Telefon mistet eller stjålet i udlandet: Hvad skal man gøre i den første time (2026)

Du rækker ud efter din telefon på en metroperron, eller vender dig tilbage til cafébordet, hvor du efterlod den, og den er væk. Den telefon indeholdt dit boardingkort, dine bankapps, dine kort og begge dine linjer: dit hjemmenummer og dit rejse-eSIM. Nu skal selv et simpelt opkald starte på en andens telefon.

Denne guide dækker, hvad du skal gøre, hvis din telefon mistes eller bliver stjålet i udlandet: hvordan du finder, låser og sletter den, spærrer dit hjemme-SIM-kort, sikrer dine konti og kort, anmelder det, og hvad der sker med dit rejse-eSIM. Den afsluttes med, hvad du skal forberede, inden du rejser.

Vigtige fakta om en mistet eller stjålet telefon i udlandet

Find, lås, slet: Apples Find min og Googles Find Hub (tidligere Find min enhed) kan gøre dette eksternt, hvis de var aktiveret på forhånd
Hjemme-SIM-KARTON: Din operatør kan spærre SIM-KARTONET eller nummeret og arrangere et nyt; ring op fra en anden telefon
Konti og kort: Skift dine primære adgangskoder, tjek dine bankapps, og bed din bank om at spærre kort, der er gemt på telefonen
Politirapport: normalt nødvendig ved forsikringskrav
Rejse-eSIM: Kontakt Telcomia support med dine ordreoplysninger; support er tilgængelig på 30 sprog

Telefon mistet eller stjålet i udlandet: hvad skal man gøre i den første time

Hvis du er blevet truet eller såret, skal du først ringe efter hjælp: 112 kan nå nødtjenester i alle EU-lande fra enhver telefon, og andre steder skal du bruge det lokale nummer. Lån derefter en rejsekammerats telefon eller brug en computer på din indkvartering.

Hvis Apples Find min (på en iPhone) eller Googles Find Hub (på en Android-telefon) var slået til på forhånd, skal du logge ind på den og:

se hvor telefonen er, og afspil en lyd, hvis den er i nærheden;
lås den eller marker den som mistet;
slet den eksternt, hvis du ikke forventer at få den tilbage.

Hvis telefonen er blevet stjålet, og kortet viser, hvor den er, så giv disse oplysninger til politiet i stedet for at tage derhen selv.

Bloker dit SIM-kort og sørg for at sikre dine konti

Ring til din hjemmeudbyder fra en anden telefon: den kan blokere SIM-kortet eller nummeret og arrangere en erstatning. Gør dette tidligt, da mange banker og apps sender bekræftelseskoder via sms.

Skift derefter adgangskoder til dine primære konti, startende med din e-mail, og tjek dine bankapps for eventuelle usædvanlige ting. Betalingskort, der er gemt på telefonen, kan blive spærret hos din bank. Hvis du bruger en lånt enhed, skal du logge ud af alle konti, når du er færdig.

Rapportér det, og hvad der sker med dit rejse-eSIM

Anmeld tabet eller tyveriet til det lokale politi, og behold en kopi af rapporten: den er normalt nødvendig i forbindelse med forsikringskrav. Hvis du noterede telefonens IMEI-nummer før rejsen, skal du give det til politiet, da det identificerer selve håndsættet.

For rejse-eSIM skal du kontakte support med dine ordreoplysninger. Nogle eSIM-kort kan kun installeres én gang, så det er ikke altid muligt at flytte et abonnement til en anden telefon. Spørg support, hvad der kan gøres for din ordre.

Sådan hjælper Telcomia

Support er tilgængelig på 30 sprog; hav dine ordreoplysninger klar, når du kontakter os. Hvis du udskifter telefonen under rejsen og har brug for data igen, har abonnementssiden landeabonnementer, abonnementer med flere landezoner og abonnementer pr. gigabyte.

Hvis dit pas fulgte med telefonen, eller du har brug for hjælp lokalt, viser sikkerhedssiden din ambassade eller dit konsulat, en officiel konsulær nødtelefon, der er åben døgnet rundt og er verificeret mod officielle kilder, rutevejledning til ambassaden og nødnumre, når du har valgt din nationalitet og destination.

Før du rejser

Slå Find min til på en iPhone eller Find Hub på en Android-telefon, og sørg for at kende adgangskoden til den konto, den bruger.
Tast *#06# for at se telefonens IMEI-nummer, og noter det et andet sted end på telefonen. En telefon med to SIM-kort kan vise to, så noter begge.
Skriv også din hjemmeoperatørs og din banks kontaktnumre ned på papir.
Sørg for, at du kan åbne e-mailen med din eSIM QR-kode fra en anden enhed.
Sikkerhedskopier din telefon, inden du tager afsted.

Spørgsmål rejsende stiller om en mistet eller stjålet telefon

Hvad skal jeg gøre først, hvis min telefon bliver stjålet i udlandet?

Hvis du er i fare eller kommer til skade, skal du først ringe efter hjælp fra enhver telefon, du kan bruge: 112 i alle EU-lande, det lokale nummer andre steder. Brug derefter Find min eller Find Hub fra en anden enhed til at låse telefonen eller markere den som mistet, hvis de var tændt på forhånd, og ring til din hjemmeoperatør fra en anden telefon for at spærre SIM-kortet. Derefter skal du ændre dine primære adgangskoder og anmelde tyveriet til politiet.

Kan jeg få mit rejse-eSIM tilbage på en ny telefon?

Ikke altid. Nogle eSIM-kort kan kun installeres én gang, så kontakt Telcomia support med dine ordreoplysninger og spørg, hvad der er muligt for din ordre.

Hvordan spærrer jeg mit SIM-kort fra udlandet?

Ring til din hjemmeoperatør fra en anden telefon, f.eks. en rejsekammerats eller en på dit overnatningssted. Det kan spærre SIM-kortet eller nummeret og arrangere en erstatning. Hvis du ikke har nummeret med dig, kan du slå det op på operatørens hjemmeside fra en anden enhed.

Har jeg brug for en politirapport?

Ved et forsikringskrav, normalt ja. Anmeld tabet eller tyveriet til det lokale politi, behold en kopi af rapporten, og oplys IMEI-nummeret, hvis du har noteret det.

Den korte version

Fra en anden enhed skal du låse eller slette telefonen med Find min eller Find Hub, hvis de var tændt, bede din hjemmeudbyder om at blokere SIM-kortet, ændre dine primære adgangskoder og anmelde tyveriet til politiet. For rejse-eSIM skal du kontakte Telcomia-support med dine ordreoplysninger. Før du rejser, skal du aktivere disse værktøjer og notere IMEI-nummeret.

Find dine ambassade- og nødnumre →

Relateret læsning: