Ένα διαβατήριο που έχει χαθεί από μια τσάντα, ένας συγγενής στο νοσοκομείο μετά από πτώση, ένας φίλος που κρατείται σε αστυνομικό τμήμα: αυτές είναι οι στιγμές που μια πρεσβεία ή ένα προξενείο ξαφνικά έχει σημασία. Τα ερωτήματα προκύπτουν αμέσως: ποιον να καλέσετε, τι μπορεί πραγματικά να κάνει το προξενικό προσωπικό και αν κάποιος μπορεί να βοηθήσει αν η χώρα σας δεν έχει πρεσβεία εκεί.
Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι μπορεί να κάνει η πρεσβεία σας για εσάς στο εξωτερικό: τις καταστάσεις με τις οποίες ασχολείται το προξενικό προσωπικό, τι δεν αντικαθιστά, τον κανόνα της ΕΕ εάν η χώρα σας δεν έχει πρεσβεία ή προξενείο εκεί και πώς να βρείτε την κατάλληλη αποστολή.
Βασικά στοιχεία για το τι μπορεί να κάνει μια πρεσβεία ή ένα προξενείο
- Τυπικές καταστάσεις: απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων, σοβαρό ατύχημα ή ασθένεια, βοήθεια και επαναπατρισμός σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, θύμα εγκληματικής ενέργειας, σύλληψη ή κράτηση και θάνατος
- Όρια: Οι πρεσβείες και τα προξενεία λειτουργούν εντός της τοπικής νομοθεσίας και δεν αντικαθιστούν την τοπική αστυνομία, τα δικαστήρια, τους δικηγόρους ή τους γιατρούς
- Απώλεια διαβατηρίου: Το προσωπικό των προξενείων χειρίζεται την αντικατάσταση ή την έκδοση ταξιδιωτικών εγγράφων έκτακτης ανάγκης για τους υπηκόους τους
- Δεν έχετε δική σας πρεσβεία: Εκτός ΕΕ, οι πολίτες της ΕΕ μπορούν να απευθυνθούν σε οποιαδήποτε άλλη πρεσβεία ή προξενείο χώρας της ΕΕ
Τι μπορεί να κάνει η πρεσβεία σας για εσάς στο εξωτερικό
Η διπλωματική υπηρεσία της ΕΕ απαριθμεί τις τυπικές περιπτώσεις στις οποίες εφαρμόζεται η προξενική προστασία:
- απώλεια ταξιδιωτικών εγγράφων
- σοβαρό ατύχημα ή ασθένεια
- ανακούφιση και επαναπατρισμός σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
- να γίνει θύμα εγκλήματος
- σύλληψη ή κράτηση
- θάνατος
Το πώς θα σας φανεί η βοήθεια εξαρτάται από τη χώρα σας και την κατάσταση, γι' αυτό καλέστε και εξηγήστε. Σύμφωνα με το gov.uk, για παράδειγμα, οι Βρετανοί υπήκοοι μπορούν να επικοινωνήσουν με το προξενικό προσωπικό για επείγουσα βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο τηλεφωνώντας στην πλησιέστερη βρετανική πρεσβεία, Ύπατη Αρμοστεία ή προξενείο ή στο Γραφείο Εξωτερικών, Κοινοπολιτείας και Ανάπτυξης (FCDO) στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η προσωπική υποστήριξη γίνεται κατόπιν ραντεβού.
Τι δεν κάνει μια πρεσβεία ή ένα προξενείο
Οι πρεσβείες και τα προξενεία λειτουργούν σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία και δεν αντικαθιστούν την τοπική αστυνομία, τα δικαστήρια, τους δικηγόρους ή τους γιατρούς. Αναφέρετε ένα έγκλημα στην τοπική αστυνομία, λάβετε νομικές συμβουλές από έναν τοπικό δικηγόρο και θεραπεία από τοπικούς γιατρούς και, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, καλέστε πρώτα τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης.
Ούτε πρέπει να βασίζεστε σε μια πρεσβεία για να πληρώσετε για θεραπεία, δικηγόρο ή πτήση επιστροφής: αυτό εξαρτάται από τους κανόνες της κυβέρνησής σας, γι' αυτό και η ταξιδιωτική ασφάλιση έχει σημασία.
Αν η χώρα σας δεν έχει πρεσβεία εκεί
Δεν έχουν όλες οι χώρες πρεσβεία ή προξενείο παντού. Εάν είστε πολίτης της ΕΕ σε χώρα εκτός ΕΕ όπου η χώρα σας δεν διαθέτει πρεσβεία ή προξενείο, η πρεσβεία ή το προξενείο οποιασδήποτε άλλης χώρας της ΕΕ εκεί οφείλει να σας βοηθήσει με τους ίδιους όρους που ισχύουν για τους δικούς της υπηκόους (Άρθρο 23 της Συνθήκης για τη Λειτουργία της ΕΕ).
Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το διαβατήριό σας χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί, δικαιούστε ένα προσωρινό ταξιδιωτικό έγγραφο της ΕΕ από την εν λόγω πρεσβεία ή προξενείο. Ισχύει για ένα μόνο ταξίδι και συνήθως για όχι περισσότερο από 15 ημερολογιακές ημέρες, και εκδίδεται αφού η χώρα σας επιβεβαιώσει την ιθαγένειά σας και την ταυτότητά σας, κάτι που μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες.
Πώς βοηθάει η Telcomia
Στη σελίδα ασφαλείας της Telcomia, επιλέξτε την υπηκοότητά σας και τον προορισμό σας για να δείτε την πρεσβεία ή το προξενείο σας, μια επίσημη προξενική γραμμή έκτακτης ανάγκης που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, επαληθευμένη με βάση επίσημες πηγές, οδηγίες προς την πρεσβεία, αριθμούς έκτακτης ανάγκης και ταξιδιωτικές συστάσεις από την κυβέρνησή σας. Το προξενικό της επίπεδο βασίζεται στους κανόνες προξενικής προστασίας της ΕΕ (Οδηγία 2015/637).
Η εφαρμογή δείχνει ποια πρεσβεία ή προξενείο είναι υπεύθυνο για εσάς, με διεύθυνση και τηλέφωνο, και προσθέτει φράσεις έκτακτης ανάγκης με ήχο, στην τοπική γλώσσα, όπου είναι διαθέσιμες.
Πριν ταξιδέψετε
- Αναζητήστε την πρεσβεία ή το προξενείο σας για κάθε χώρα στη διαδρομή σας και αποθηκεύστε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και την προξενική γραμμή έκτακτης ανάγκης που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
- Εάν είστε πολίτης της ΕΕ και η χώρα σας δεν διαθέτει πρεσβεία ή προξενείο σε χώρα εκτός ΕΕ στη διαδρομή σας, σημειώστε τις πρεσβείες άλλων χωρών της ΕΕ εκεί.
- Αποθηκεύστε τους τοπικούς αριθμούς έκτακτης ανάγκης για κάθε χώρα που επισκέπτεστε.
- Διαβάστε τις ταξιδιωτικές συστάσεις της κυβέρνησής σας για κάθε προορισμό.
- Κρατήστε ένα αντίγραφο της σελίδας με τη φωτογραφία του διαβατηρίου σας ξεχωριστά από το διαβατήριο.
Ερωτήσεις που κάνουν οι ταξιδιώτες σχετικά με το τι μπορεί να κάνει μια πρεσβεία
Τι μπορεί να κάνει μια πρεσβεία εάν συλληθώ στο εξωτερικό;
Η σύλληψη ή η κράτηση είναι μια από τις τυπικές περιπτώσεις που καλύπτει η προξενική προστασία, αλλά οι πρεσβείες και τα προξενεία λειτουργούν εντός του τοπικού δικαίου και δεν αντικαθιστούν την αστυνομία, τα δικαστήρια ή έναν δικηγόρο. Ζητήστε να ενημερωθεί η πρεσβεία ή το προξενείο σας και λάβετε νομικές συμβουλές από έναν τοπικό δικηγόρο.
Θα πληρώσει η πρεσβεία μου για το νοσοκομείο ή την πτήση επιστροφής μου;
Μην βασίζεστε σε αυτό. Το τι μπορεί να πληρώσει μια πρεσβεία, αν μη τι άλλο, εξαρτάται από τους κανόνες της κυβέρνησής σας, οπότε προμηθευτείτε ταξιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει την ιατρική περίθαλψη και το ταξίδι της επιστροφής.
Τι γίνεται αν η χώρα μου δεν έχει πρεσβεία εκεί;
Εάν είστε πολίτης της ΕΕ σε χώρα εκτός ΕΕ, ρωτήστε την πρεσβεία ή το προξενείο οποιασδήποτε άλλης χώρας της ΕΕ εκεί: οφείλει να σας βοηθήσει υπό τους ίδιους όρους με τους δικούς της υπηκόους. Εάν δεν είστε πολίτης της ΕΕ, ρωτήστε την κυβέρνησή σας ποια πρεσβεία καλύπτει τη συγκεκριμένη χώρα.
Είναι το ίδιο ένα προξενείο με μια πρεσβεία;
Όχι ακριβώς. Μια πρεσβεία είναι η κύρια αποστολή μιας χώρας στο εξωτερικό, συνήθως στην πρωτεύουσα, ενώ τα προξενεία είναι γραφεία που βρίσκονται συχνά σε άλλες πόλεις. Το προξενικό προσωπικό και στις δύο πόλεις μπορεί να βοηθήσει τους υπηκόους της. Η σελίδα ασφαλείας δείχνει την πρεσβεία ή το προξενείο σας για κάθε προορισμό.
Η σύντομη έκδοση
Η πρεσβεία ή το προξενείο σας μπορεί να σας βοηθήσει σε καταστάσεις όπως απώλεια εγγράφων, σοβαρό ατύχημα ή ασθένεια, έγκλημα, σύλληψη ή κράτηση και θάνατος, αλλά λειτουργεί εντός του τοπικού δικαίου και δεν αντικαθιστά την αστυνομία, τα δικαστήρια, τους δικηγόρους ή τους γιατρούς. Εάν είστε πολίτης της ΕΕ σε χώρα εκτός ΕΕ όπου η χώρα σας δεν διαθέτει πρεσβεία ή προξενείο, οποιαδήποτε άλλη πρεσβεία ή προξενείο χώρας της ΕΕ εκεί πρέπει να σας βοηθήσει. Φυλάξτε τα στοιχεία της αποστολής σας πριν ταξιδέψετε.
Σχετικά άρθρα:
Είστε έτοιμοι να μείνετε συνδεδεμένοι χωρίς εκπλήξεις;
Ενεργοποιήστε την eSIM σας σε δευτερόλεπτα και ταξιδέψτε συνδεδεμένοι σε περισσότερες από 200 χώρες και εδάφη.
Δείτε τα σχέδια