Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon eingebettet ist. Anstatt eine physische Karte einzulegen, laden Sie ein Netzprofil durch Scannen eines QR-Codes herunter.

Die meisten Smartphones nach 2019 unterstützen eSIM, darunter iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ und Google Pixel 3+. Besuchen Sie unsere Seite mit kompatiblen Geräten für die vollständige Liste.

Ja. Ihre normale SIM bleibt für Anrufe und SMS aktiv. Die eSIM wird nur für Daten verwendet. Beide funktionieren gleichzeitig über Dual-SIM.

Durchsuchen Sie Tarife nach Reiseziel auf telcomia.com, wählen Sie den passenden Tarif und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten Ihren QR-Code sofort per E-Mail und in Ihrem Konto.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe.

Ja. Teilen Sie nach dem Kauf den QR-Code mit jemandem. Die Person, die ihn scannt, wird die eSIM nutzen.

Ja. Alle auf Telcomia angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Keine versteckten Gebühren.

Scannen Sie nach dem Kauf den QR-Code unter Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen. Das Profil wird in etwa 30 Sekunden heruntergeladen.

Ja. Sie benötigen eine WLAN-Verbindung oder vorhandene mobile Daten. Wir empfehlen, sie vor der Reise zu installieren.

Das hängt vom Tarif ab, und Sie sehen es vor der Zahlung. Bei den meisten beginnt die Laufzeit mit der ersten Verbindung mit einem Netz in den abgedeckten Ländern: Installieren Sie die eSIM vor der Reise, solange Sie noch WLAN haben, und lassen Sie sie bis zur Ankunft deaktiviert (manche Tarife funktionieren auch in Ihrem Heimatland). Beginnt die Laufzeit Ihres Tarifs mit dem Kauf, kaufen Sie ihn an dem Tag, an dem Sie ihn nutzen; beginnt sie mit der Installation, installieren Sie die eSIM bei der Ankunft.

Verwenden Sie die integrierte Kamera-App Ihres Telefons. Sie können den Aktivierungscode auch manuell in Ihren eSIM-Einstellungen eingeben. Kontaktieren Sie support@telcomia.com, wenn das Problem anhält.

Telcomia bietet Datentarife in über 200 Ländern und Territorien an. Prüfen Sie beim Durchsuchen der Tarife die Zielliste, um die Abdeckung für Ihr spezifisches Reiseziel zu sehen.

Ihre Datenverbindung stoppt. Keine Überschreitungsgebühren oder Überraschungsrechnungen. Sie können jederzeit einen zusätzlichen Tarif kaufen.

Telcomia eSIMs sind reine Daten-eSIMs. Sie können über Apps wie WhatsApp, Skype oder FaceTime anrufen. Ihre normale Nummer bleibt über Ihre primäre SIM aktiv.

Ja. Sie können Ihr Telefon als Hotspot verwenden und die eSIM-Datenverbindung mit anderen Geräten teilen.

Ja. 5G ist an ausgewählten Reisezielen verfügbar, wo das Netzwerk es unterstützt. An anderen Orten verbinden Sie sich über 4G LTE.

Wenn Sie Ihre eSIM noch nicht aktiviert haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Nach der Nutzung werden Rückerstattungen fallweise bewertet. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@telcomia.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.