Datenschutzerklärung

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

Telcomia OÜ
Registrikood: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estland
E-Mail für Datenschutzanfragen: support@telcomia.com

Aufgrund der aktuellen Größe von Telcomia und der Art der Datenverarbeitung sind wir nicht verpflichtet, einen formellen Datenschutzbeauftragten (DSB) gemäß Artikel 37 DSGVO zu benennen. Alle datenschutzbezogenen Anfragen können an support@telcomia.com gerichtet werden.

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Telcomia erhebt keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO (wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder politische Meinungen).

Checkout-Daten. Wenn Sie bezahlen, erheben wir außerdem Ihre Telefonnummer, das Land Ihrer Rechnungsadresse und Ihrer Karte, das Land Ihrer IP-Adresse und einen Einweg-Hash (einen nicht umkehrbaren Code) dieser IP-Adresse sowie die Sprache Ihres Geräts. Wir verwenden sie, um Ihre eSIM zu liefern und Ihre Telefonnummer zu verifizieren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), und um Betrug zu verhindern, Länderbeschränkungen anzuwenden und zu erkennen, über welchen Kanal eine Bestellung eingegangen ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse).

Konsularischer Schutz. Anhand dieser Länder schätzen wir Ihre wahrscheinliche Nationalität und speichern das Reiseziel Ihrer eSIM, damit wir Ihnen die zuständige Botschaft anzeigen und Sicherheitswarnungen zu Ihrem Reiseziel senden können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse). Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie an support@telcomia.com schreiben.

Mobile App. Die mobile App von Telcomia benötigt kein Konto. Die App speichert auf Ihrem Handy die Liste Ihrer Bestellungen (mit ihren Zugangslinks), die von Ihnen gewählte Währung sowie das Reiseziel und die Nationalität, die Sie im Tab Sicherheit auswählen. Reiseziel und Nationalität werden nur an unsere Server gesendet, um Ihnen die passenden Informationen anzuzeigen, und werden nicht gespeichert. Beim Kauf erfasst die Zahlungsseite die oben beschriebenen Checkout-Daten. Die App zeigt keine Werbung an und verfolgt Sie nicht über Apps oder Websites anderer Unternehmen hinweg. Um Updates zu erhalten, kontaktiert die App unseren Update-Dienst (Expo), der nur Ihr Betriebssystem und eine Zufallszahl erhält. Wenn Sie die App deinstallieren, werden die Daten gelöscht, die sie auf Ihrem Handy speichert.

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit folgenden Kategorien von Auftragsverarbeitern:

Bewertungen (Trustpilot): Nach einem Kauf können wir Ihnen eine einmalige Einladung senden, unseren Service auf Trustpilot zu bewerten. Dazu übermitteln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an Trustpilot A/S (Dänemark, EU), die als unser Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) handelt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie an support@telcomia.com schreiben.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Weitere Auftragsverarbeiter:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): die WhatsApp-Nachrichten, die Sie anfordern oder deren Empfang Sie zustimmen, etwa die Verifizierung Ihrer Telefonnummer, der QR-Code Ihrer eSIM und, wenn Sie sie aktivieren, Sicherheitswarnungen. Der Anbieter erhält Ihre Telefonnummer und die Nachricht (Irland, EU; Übermittlungen in die USA auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens).
• Twilio Inc.: Sicherheitswarnungen per SMS, nur wenn dieser Kanal aktiv ist und Sie zugestimmt haben. Der Anbieter erhält Ihre Telefonnummer und die Nachricht (USA; Datenschutzrahmen und Standardvertragsklauseln).
• Anthropic, PBC: unsere KI-Funktionen (Support-Chat, Reiseassistent und Dokumentenleser). Der Anbieter erhält die Nachrichten und Dateien, die Sie senden, und die Informationen, die nötig sind, um Ihnen zu antworten, etwa Ihren Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Reisen, Tarife und Bestellungen sowie Ihren Standort, wenn Sie ihn mit dem Support-Chat teilen (USA; Standardvertragsklauseln).
• Voyage AI, Inc.: Suche in unseren Hilfeartikeln mit dem Text Ihrer Frage an den Support-Assistenten (USA; Standardvertragsklauseln).
• Push-Benachrichtigungsdienste Ihres Browsers oder Geräts (Google, Apple, Mozilla): Zustellung der Benachrichtigungen, die Sie aktivieren. Diese Dienste erhalten die Benachrichtigung und eine technische Adresse Ihres Geräts.

Um den Standort, den Sie mit dem Support-Chat teilen, in einen Stadtnamen umzuwandeln, senden wir nur die Koordinaten an den öffentlichen Dienst von OpenStreetMap (Nominatim).

Nur wenn Sie die entsprechenden Cookies auf unserer Website akzeptieren: Microsoft (Clarity) für Nutzungsanalysen sowie Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) und Google Ireland Ltd. (Google Ads) zur Messung unserer Werbung. In der mobilen App tun wir das nie.

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), hauptsächlich in den Vereinigten Staaten. Wir gewährleisten den Schutz Ihrer Daten bei internationalen Übermittlungen durch folgende Mechanismen:

• EU-US-Datenschutzrahmen (DPF): Für Anbieter, die im Rahmen des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 zertifiziert wurden.
• Standardvertragsklauseln (SCC): Gemäß dem Beschluss der Europäischen Kommission (Beschluss 2021/914), die in unsere Vereinbarungen mit allen US-amerikanischen Auftragsverarbeitern aufgenommen wurden.

Weitere Einzelheiten zu den bestehenden Schutzmaßnahmen können Sie unter support@telcomia.com anfordern.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

Ihre Telefonnummer wird als Teil Ihrer Kontodaten aufbewahrt, und die Checkout-Daten werden zusammen mit Ihren Kaufdaten aufbewahrt.

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Estnische Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon):
Website: www.aki.ee

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzulegen.

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:

• Verschlüsselung während der Übertragung (TLS/HTTPS für alle Kommunikation)
• Verschlüsselung im Ruhezustand für gespeicherte Daten
• Sichere Authentifizierungsmechanismen
• Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, ist kein System vollständig sicher. Wenn Sie eine Sicherheitslücke feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@telcomia.com.

Telcomia richtet seine Dienste nicht an Personen unter 18 Jahren. Nach estnischem Recht wird die volle Geschäftsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen mit dem 18. Lebensjahr erworben. Gesondert davon legt die DSGVO (Artikel 8) für die Verarbeitung personenbezogener Daten Minderjähriger im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft ein Mindestalter von 16 Jahren in Estland fest.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjährigen erhoben haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder im anwendbaren Recht widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch Veröffentlichung eines auffälligen Hinweises auf unserer Website informieren.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.