Gyakran ismételt kérdések

Az eSIM egy digitális SIM-kártya, amely a telefonba van beépítve. Fizikai kártya behelyezése helyett egy QR-kód beolvasásával tölthet le egy szolgáltatói profilt.

A 2019 után kiadott okostelefonok többsége támogatja az eSIM-et, beleértve az iPhone XS+-t, a Samsung Galaxy S20+-t és a Google Pixel 3+-t is. A teljes listáért látogassa meg a kompatibilis eszközök oldalunkat.

Igen. A normál SIM-kártyád aktív marad hívásokhoz és SMS-ekhez. Az eSIM-et csak adatforgalomhoz használod. Mindkettő egyszerre működik a Dual SIM-nek köszönhetően.

Böngéssz a csomagok között úti cél szerint a telcomia.com oldalon, válaszd ki az igényeidnek megfelelő csomagot, és fejezd be a vásárlást. A QR-kódot azonnal megkapod e-mailben és a fiókodban.

Minden nagyobb hitel- és bankkártyát elfogadunk (Visa, Mastercard, American Express) a Stripe-on keresztül.

Igen. Vásárlás után oszd meg a QR-kódot bárkivel. Aki beolvassa, az az eSIM-kártyáját fogja használni.

Igen. A Telcomián megjelenített összes ár tartalmazza az alkalmazandó adókat. Nincsenek rejtett költségek.

Vásárlás után olvasd be a QR-kódot a Beállítások > Mobilhálózat/Mobil adatforgalom > eSIM hozzáadása menüpontban. A profil letöltése körülbelül 30 másodpercet vesz igénybe.

Igen. Az eSIM-profil letöltéséhez Wi-Fi-kapcsolatra vagy meglévő mobilinternetre van szükség. Javasoljuk, hogy utazás előtt telepítse.

Azt javasoljuk, hogy utazás előtt telepítsd az eSIM-et, amíg még van Wi-Fi-kapcsolatod. Az adatforgalmi csomag általában akkor lép életbe, amikor először csatlakozol egy hálózathoz az úti célodon.

Használd a telefonod beépített kameraalkalmazását. Az aktiválási kódot manuálisan is megadhatod az eSIM beállításaiban. Ha a problémák továbbra is fennállnak, írj a support@telcomia.com címre.

A Telcomia több mint 200 országban kínál adatcsomagokat. A csomagok böngészése során ellenőrizze az úti célok listáját, hogy megtekinthesse az adott úti cél lefedettségét.

Megszakad az adatkapcsolatod. Nincsenek túllépési díjak vagy meglepetésszámlák. Bármikor vásárolhatsz kiegészítő csomagot.

A Telcomia eSIM-ek csak adatforgalmat bonyolítanak. Hívásokat kezdeményezhet olyan alkalmazásokkal, mint a WhatsApp, a Skype vagy a FaceTime. A szokásos telefonszáma aktív marad az elsődleges SIM-kártyáján keresztül.

Igen. Használhatod a telefonodat hotspotként, és megoszthatod az eSIM adatkapcsolatot más eszközökkel.

Igen. Az 5G elérhető bizonyos helyeken, ahol a hálózat támogatja. Más helyeken 4G LTE-n keresztül lehet csatlakozni.

Ha még nem aktiváltad az eSIM-edet, teljes visszatérítésre vagy jogosult. Felhasználás után a visszatérítéseket eseti alapon bíráljuk el. A részletekért tekintsd meg a visszatérítési szabályzatunkat.

Írjon nekünk a support@telcomia.com címre. Általában 24 órán belül válaszolunk.