Felhasználási feltételek

Telcomia OÜ
Cégjegyzékszám (registrikood): 17447975
Cím: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Észtország
E-mail: support@telcomia.com

A Telcomia OÜ be van jegyezve az észt cégnyilvántartásba. A 2000/31/EK irányelv (elektronikus kereskedelemről szóló irányelv) 5. cikkének (1) bekezdésével összhangban a cégjegyzékszámunkat és elérhetőségeinket fentebb adjuk meg. A Telcomia OÜ-nek a VAT One-Stop Shop (OSS) rendszerben történő regisztrációt követően meg kell adnia az ÁFA-azonosító számát is.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben a következő kifejezések jelentése az alábbiakban meghatározott:

• „Szolgáltatás” a Telcomia platformot és az összes kapcsolódó szolgáltatást jelenti, amelyek lehetővé teszik az előre fizetett eSIM adatcsomagok vásárlását és használatát.
• „Adatcsomag” egy adott országra vagy régióra vonatkozó előre fizetett mobil adatcsomagot jelent, meghatározott adatkerettel és érvényességi időszakkal.
• „eSIM” egy beágyazott SIM-kártyát (Subscriber Identity Module) jelent, amelyet elektronikusan, nem pedig fizikai kártyán keresztül biztosítanak.
• „eSIM profil” a készülékére letöltött digitális profil, amely lehetővé teszi a mobil adatkapcsolatot.
• „Felhasználó” vagy „Ön” bármely olyan személyt jelent, aki fiókot regisztrál, vagy használja a Szolgáltatást.
• „Fiók” a telcomia.com oldalon regisztrált felhasználói fiókját jelenti.
• „Digitális tartalom” digitális formában előállított és szolgáltatott digitális adatokat jelent, beleértve az eSIM-et is. profilok.
• „Kapcsolatszolgáltató” alatt azokat a licenccel rendelkező hálózatüzemeltetőket és partnereket értjük, akiknek infrastruktúráján keresztül a mobil adatkapcsolat biztosított.

A Telcomia egy olyan platform, amely lehetővé teszi az utazók számára, hogy összehasonlítsák, megvásárolják és aktiválják az előre fizetett eSIM adatcsomagokat a nemzetközi internetkapcsolathoz. Több mint 200 országot és területet lefedő csomagokat kínálunk.

A csatlakozást a megfelelő licencekkel rendelkező partnerhálózat-üzemeltetőkön keresztül biztosítjuk. A Telcomia platformként működik, amely megkönnyíti az eSIM profilok megvásárlását és kézbesítését ezektől a csatlakozási szolgáltatóktól.

Eszközkövetelmények: eSIM-kompatibilis és szolgáltatótól független eszközzel kell rendelkeznie. Az Ön felelőssége, hogy ellenőrizze eszköze kompatibilitását a csomag megvásárlása előtt. A kompatibilis eszközök listája elérhető a weboldalunkon.

Szolgáltatáskorlátozások: A csomagok csak mobil adatforgalmat biztosítanak (a hanghívások és az SMS-ek nem tartoznak ide, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve). A hálózati sebesség a helyi hálózati viszonyoktól és a csatlakozási szolgáltatótól függ. A lefedettség egy országon belül helyenként eltérő lehet.

A vásárlási folyamat a következő lépésekből áll:

1. Válassza ki a célországot vagy régiót, és válasszon egy adatforgalmi csomagot.
2. Lépjen a pénztárhoz, és fejezze be a fizetést PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési processzorunkon keresztül.
3. Sikeres fizetés esetén létrehozzuk és kiszállítjuk az eSIM-profilját.
4. Az eSIM-et QR-kódon keresztül kapja meg a fiók irányítópultján, valamint e-mailben, az aktiválási utasításokkal együtt.

Szállítási idő: Az eSIM-profilokat általában a fizetés visszaigazolása után azonnal kiszállítjuk. Kivételes esetekben a szállítás akár 24 órát is igénybe vehet. Ha az eSIM-jét nem kézbesítjük 24 órán belül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@telcomia.com címen.

A kézbesítés pillanata: A kézbesítést akkor tekintjük teljesítettnek, amikor az eSIM-profil letölthetővé válik a fiók irányítópultján, függetlenül attól, hogy telepítette vagy aktiválta-e az eszközén.

A telcomia.com oldalon található összes ár amerikai dollárban (USD) és euróban (EUR) van feltüntetve. A pénztárnál feltüntetett ár a végső ár, amelyet fizetni fog.

Az Európai Unióban tartózkodó ügyfelek számára a megjelenített ár tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) a 2011/83/EU irányelvnek megfelelően. Az alkalmazandó ÁFA-kulcs a lakóhelye szerinti országnak felel meg.

A pénztárnál feltüntetett áron felül nincsenek rejtett díjak, szolgáltatási díjak vagy további költségek.

Ez egy fontos rész – kérjük, figyelmesen olvassa el.

A fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv értelmében általában 14 naptári napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől.

Azonban a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének m) pontja, amelyet az (EU) 2019/2161 irányelv módosított (hatályos 2022. május 28. óta), értelmében az elállási jog nem vonatkozik a nem kézzelfogható adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására, ha a következő három feltétel mindhárom teljesül:

1. Ön előzetesen kifejezett hozzájárulását adta ahhoz, hogy a teljesítés az elállási időszak alatt megkezdődjön;
2. Ön tudomásul vette, hogy az eSIM-profil létrehozása után elveszíti az elállási jogát; és
3. A szerződés megerősítését tartós adathordozón küldtük Önnek, beleértve az előzetes hozzájárulásának és a 16. cikk (m) pontja szerinti tudomásulvételének megerősítését.

Hogyan vonatkozik ez a Telcomiára: Amikor eSIM adatcsomagot vásárol, a fizetés során felkérjük, hogy kifejezetten járuljon hozzá eSIM-profilja azonnali létrehozásához és kézbesítéséhez, valamint ismerje el az elállási jog elvesztését. Az eSIM-profil létrehozását követően a szerződés teljesítése megkezdődik, és az elállási jog már nem érvényes.

Ezt a hozzájárulást rögzítjük és megerősítjük a megrendelés visszaigazoló e-mailben, amely tartós adathordozón történő visszaigazolásként szolgál.

Ha még nem kapta meg eSIM-profilját, vagy ha a profilt még nem generálták, továbbra is teljes mértékben megilleti Önt az elállási jog. A részletekért tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat.

Minta elállási űrlap: A 2011/83/EU irányelv I. mellékletével összhangban egy minta elállási űrlap található Visszatérítési szabályzatunkban.

Visszatérítési szabályzatunk összefoglalását alább találja. A részletes információkért kérjük, tekintse meg a Visszatérítési szabályzat oldalunkat.

• eSIM létrehozása előtt: Teljes visszatérítés elérhető.
• eSIM létrehozva, de nem aktiválva: Eseti elbírálás alapján.
• eSIM aktiválva és működik: Nincs visszatérítés, mivel a digitális tartalmat leszállították és használták.
• Csapatunk által ellenőrzött technikai hiba: Teljes visszatérítés vagy csere.

Visszatérítés kéréséhez küldjön e-mailt a support@telcomia.com címre a rendelési számmal és az okkal.

eSIM-csomag vásárlásához fiókot kell létrehoznia a telcomia.com oldalon. Ön felelős bejelentkezési adatainak bizalmas kezeléséért és a fiókjában zajló összes tevékenységért.

Minden személy csak egy fiókkal rendelkezhet. A regisztráció során pontos és aktuális információkat kell megadnia.

A Telcomia fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy megszüntesse azokat a fiókokat, amelyek megsértik ezeket a Feltételeket, csalárd módon használják őket, vagy hosszabb ideig inaktívak, lehetőség szerint előzetes értesítéssel.

Fiókja törlését bármikor kérheti a support@telcomia.com címen. A fiók törlésére jogi megőrzési kötelezettségek vonatkoznak (lásd az Adatvédelmi irányelveinket, 6. szakasz).

A Szolgáltatás használatával Ön beleegyezik abba, hogy nem:

• Viszonteladja, terjeszti vagy kereskedelmi célú felhasználása a Telcomián keresztül vásárolt adatcsomagokat;
• A Szolgáltatást jogellenes, csalárd vagy káros célra használja fel;
• Megkísérli a platform technológiájának visszafejtését, dekompilálását vagy zavarását;
• Az adatkapcsolatokat olyan módon osztja meg, amely meghaladja a csatlakozási szolgáltató által meghatározott tisztességes felhasználási korlátokat;
• A Szolgáltatást olyan módon használja, amely megzavarja vagy zavarja rendszereinket vagy harmadik fél hálózatait.

Az internetmegosztás és a hotspot használata korlátozott lehet a csatlakozási szolgáltatótól és a megvásárolt konkrét csomagtól függően. Az alkalmazandó korlátozások a csomag leírásában szerepelnek.

A telcomia.com oldalon található összes tartalom – beleértve a szöveget, grafikákat, logókat, ikonokat, képeket, szoftvereket és dizájnt – a Telcomia OÜ vagy licencadóinak tulajdona, és az alkalmazandó szellemi tulajdonjogi törvények védelme alatt áll.

A platformunkon megjelenített harmadik fél hálózatüzemeltetők védjegyei, logói és szolgáltatásnevei a megfelelő tulajdonosokhoz tartoznak, és kizárólag azonosítási célokra szolgálnak.

A telcomia.com oldalon található tartalmakból előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem szabad reprodukálni, terjeszteni, módosítani vagy származékos műveket létrehozni.

A Telcomia nem garantál meghatározott hálózati sebességet, folyamatos lefedettséget vagy a mobil adatforgalom zavartalan elérhetőségét. A csatlakozás minősége a helyi hálózati viszonyoktól és a csatlakozási szolgáltatóink infrastruktúrájától függ.

A vonatkozó jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben a Telcomia teljes felelőssége Ön felé a Szolgáltatásból eredő vagy azzal kapcsolatos követelésekért nem haladhatja meg az Ön által a követelés alapjául szolgáló konkrét adatcsomagért fizetett összeget.

A Telcomia nem vállal felelősséget a közvetett, véletlenszerű, különleges, következményes vagy büntető károkért, beleértve, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot, adatvesztést vagy üzleti lehetőség elvesztését.

Fontos közlemény az EU-s fogyasztók számára: A jelen Feltételekben semmi sem korlátozza vagy zárja ki az Ön lakóhelye szerinti ország alkalmazandó jogszabályai szerinti kötelező fogyasztói jogait, beleértve a digitális tartalomról szóló 2011/83/EU irányelv és az (EU) 2019/770 irányelv szerinti jogokat.

Sem a Telcomia, sem Ön nem vállal felelősséget a jelen Feltételek szerinti kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért, amennyiben az ilyen elmulasztás vagy késedelem az ésszerű ellenőrzésen kívül eső körülményekből ered. Ez magában foglalja többek között a természeti katasztrófákat, a kormányzati intézkedéseket vagy szankciókat, a csatlakozási szolgáltatók hálózati kieséseit, a kibertámadásokat, a világjárványokat vagy bármely más vis maior eseményt.

Az egyes adatcsomagok szerződéses viszonya a vásárlás pillanatában kezdődik és akkor ér véget, amikor:

• (a) az adatkeret teljes mértékben felhasználásra került;
• (b) a csomag érvényességi ideje lejárt; vagy
• (c) a Telcomia felfüggeszti a szolgáltatást a jelen Feltételek megsértése miatt.

A megszűnés után az eSIM-profil telepítve maradhat az eszközén, de a működése már nem garantált. Az eSIM-profilt bármikor eltávolíthatja az eszközéről az eszközbeállításokon keresztül.

A telcomia.com oldalon található fiókja az egyes csomagvásárlásoktól függetlenül aktív marad, kivéve, ha kéri annak törlését.

Ön beleegyezik, hogy kártalanítja és mentesíti a Telcomia OÜ-t, annak igazgatóit, alkalmazottait és szolgáltatóit minden olyan veszteséggel, költséggel, követeléssel, kárral és felelősséggel szemben, amely a következőkből ered: (a) a jelen Feltételek megszegése; és/vagy (b) a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata.

A Telcomia az Ön előzetes hozzájárulása nélkül átruházhatja, átruházhatja vagy alvállalkozásba adhatja a jelen megállapodásból eredő jogokat és kötelezettségeket bármely jogutód szervezetre vagy csoportvállalatra, feltéve, hogy az ilyen átruházás nem érinti hátrányosan a jelen Feltételek szerinti jogait.

Ön nem ruházhatja át a jelen Feltételek szerinti jogait vagy kötelezettségeit előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

Ezek a Feltételek angol és spanyol nyelven érhetők el. A két verzió közötti bármilyen ellentmondás vagy eltérés esetén az angol verzió az irányadó. Ez azért lényeges, mert az irányadó jog Észtország joga, és a nemzetközi jogi hivatkozások nyelve az angol.

A Telcomia fenntartja a jogot jelen Feltételek módosítására. A változásokról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük Önt e-mailben vagy weboldalunkon elhelyezett kiemelt közleményben.

A Szolgáltatás további használata az értesítési időszak lejárta után a módosított Feltételek elfogadását jelenti. Az Ön jogait vagy kötelezettségeit érintő lényeges változások esetén kérjük az Ön aktív elfogadását.

Kivételek: a kizárólag az Ön érdekében végrehajtott, (b) tisztán adminisztratív jellegű vagy (c) az alkalmazandó jogszabályok által előírt módosítások azonnal hatályba léphetnek.

Ezeket a Feltételeket az Észt Köztársaság törvényei szabályozzák, és azok szerint kell értelmezni. A jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos viták az észtországi Harju megye (Tallinn) bíróságainak joghatósága alá tartoznak.

Fontos közlemény az EU-s fogyasztók számára: Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, akkor az 593/2008/EK rendelet (Róma I.) 6. cikkének (2) bekezdésével összhangban a lakóhelye szerinti ország törvényeinek kötelező rendelkezései által biztosított védelem is megilleti.

Ha Ön az Európai Unióban fogyasztó, panaszt nyújthat be az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformján keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ez a link az 524/2013/EU rendeletnek megfelelően került megadásra a fogyasztói jogviták online rendezéséről. Javasoljuk, hogy mielőtt bármilyen hivatalos eljárást megkezdene, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a support@telcomia.com címen, hogy megpróbálhassuk megoldani a problémát.

Telcomia OÜ
Cégjegyzékszám: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Észtország
E-mail: support@telcomia.com

Az adataival vagy adatvédelmével kapcsolatos kérdéseivel tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket.