Adatvédelmi irányelvek

A személyes adatok feldolgozásáért felelős adatkezelő:

Telcomia OÜ
Cégjegyzékszám: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Észtország
Adatvédelmi megkeresések e-mail címe: support@telcomia.com

A Telcomia jelenlegi méretét és az adatfeldolgozás jellegét tekintve nem vagyunk kötelesek hivatalos adatvédelmi tisztviselőt (DPO) kinevezni a GDPR 37. cikke értelmében. Azonban minden adatvédelemmel kapcsolatos kérdést a support@telcomia.com címre lehet küldeni, és azokat prioritással kezeljük.

A következő kategóriájú személyes adatokat gyűjtjük és dolgozzuk fel:

A Telcomia nem gyűjt a GDPR 9. cikkében meghatározott érzékeny személyes adatokat (például egészségügyi adatokat, biometrikus adatokat vagy politikai véleményeket).

Fizetéskor rögzített adatok. Fizetéskor emellett gyűjtjük a telefonszámát, a számlázási címe és a kártyája szerinti országot, az IP-címe szerinti országot és ennek az IP-címnek egy egyirányú hash-ét (visszafordíthatatlan kódot), valamint az eszköze nyelvét. Ezeket az eSIM kiszállításához és a telefonszáma ellenőrzéséhez használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), továbbá a csalások megelőzéséhez, az országonkénti korlátozások alkalmazásához, valamint annak megállapításához, hogy egy-egy rendelés melyik csatornán érkezett (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, jogos érdek).

Konzuli védelem. Ezen országok alapján megbecsüljük az Ön valószínű állampolgárságát, és megőrizzük az eSIM-je úti célját, hogy megmutathassuk Önnek a megfelelő nagykövetséget, és biztonsági riasztásokat küldhessünk az úti céljával kapcsolatban (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, jogos érdek). Bármikor tiltakozhat a support@telcomia.com címre írva.

Mobilalkalmazás. A Telcomia mobilalkalmazás nem igényel fiókot. A telefonján tárolja a rendelései listáját (a hozzájuk tartozó hozzáférési linkekkel), a választott valutát, valamint a Biztonság lapon kiválasztott úti célt és állampolgárságot. Az úti célt és az állampolgárságot kizárólag azért továbbítjuk a szervereinkre, hogy a megfelelő információkat mutathassuk meg Önnek, és nem tároljuk őket. Vásárláskor a fizetési oldal gyűjti a fent leírt, fizetéskor rögzített adatokat. Az alkalmazás nem jelenít meg hirdetéseket, és nem követi nyomon Önt más cégek alkalmazásaiban vagy webhelyein. A frissítések fogadásához az alkalmazás kapcsolatba lép frissítési szolgáltatásunkkal (Expo), amelyhez csak az Ön operációs rendszere és egy véletlenszerű szám jut el. Az alkalmazás eltávolításával törlődnek azok az adatok, amelyeket a telefonján tárol.

Személyes adatait a következő kategóriákba tartozó adatfeldolgozókkal osztjuk meg, akik mindegyike adatfeldolgozási megállapodás (DPA) alapján jár el:

Értékelések (Trustpilot): vásárlás után egyszer meghívót küldhetünk Önnek, hogy értékelje szolgáltatásunkat a Trustpiloton. Ehhez nevét, e-mail-címét és a rendelés azonosítóját megosztjuk a Trustpilot A/S-sel (Dánia, EU), amely adatfeldolgozási szerződés (DPA) alapján adatfeldolgozóként jár el. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Bármikor tiltakozhat a support@telcomia.com címre írva.

Személyes adatait nem adjuk el harmadik félnek.

További adatfeldolgozók:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): azok a WhatsApp-üzenetek, amelyeket Ön kér, vagy amelyek fogadásához hozzájárul, például a telefonszám ellenőrzése, az eSIM-je QR-kódja és – ha bekapcsolja őket – a biztonsági riasztások. Megkapja az Ön telefonszámát és az üzenetet (Írország, EU; az Egyesült Államokba történő továbbítás az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján).
• Twilio Inc.: SMS-ben küldött biztonsági riasztások, kizárólag akkor, ha ez a csatorna aktív, és Ön ehhez hozzájárult. Megkapja az Ön telefonszámát és az üzenetet (Egyesült Államok; adatvédelmi keretrendszer és általános szerződési feltételek).
• Anthropic, PBC: mesterséges intelligenciát használó funkcióink (ügyfélszolgálati chat, utazási asszisztens és dokumentumolvasó). Megkapja az Ön által küldött üzeneteket és fájlokat, valamint a válaszadáshoz szükséges információkat, például az Ön keresztnevét, e-mail-címét, utazásait, csomagjait és rendeléseit, továbbá a helyadatait, ha megosztja azokat az ügyfélszolgálati chattel (Egyesült Államok; általános szerződési feltételek).
• Voyage AI, Inc.: keresés a súgócikkeinkben az ügyfélszolgálati asszisztensnek feltett kérdése szövege alapján (Egyesült Államok; általános szerződési feltételek).
• Push-értesítési szolgáltatások a böngészőjében vagy az eszközén (Google, Apple, Mozilla): az Ön által bekapcsolt értesítések kézbesítése. Megkapják az értesítést és az eszköze egy technikai címét.

Ahhoz, hogy az ügyfélszolgálati chattel megosztott helyadatait városnévvé alakítsuk, csak a koordinátákat küldjük el a nyilvános OpenStreetMap szolgáltatásnak (Nominatim).

Csak ha weboldalunkon elfogadja a megfelelő sütiket: Microsoft (Clarity) a használat elemzéséhez, valamint Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) és Google Ireland Ltd. (Google Ads) hirdetéseink méréséhez. A mobilalkalmazásban ezt soha nem tesszük.

Néhány szolgáltatónk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, elsősorban az Egyesült Államokban található. A következő mechanizmusokon keresztül biztosítjuk adatai védelmét nemzetközi adattovábbítás esetén:

• EU-USA adatvédelmi keretrendszer (DPF): Az Európai Bizottság 2023. július 10-i megfelelőségi határozata által elfogadott keretrendszer alapján tanúsított szolgáltatók számára.
• Általános szerződési záradékok (SCC-k): Az Európai Bizottság által jóváhagyottak szerint (2021/914. határozat), beépítve az összes amerikai székhelyű adatfeldolgozóval kötött megállapodásainkba.

A hatályos védelmi intézkedésekről további részleteket a support@telcomia.com címen kérhet.

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtésük céljához szükséges:

Telefonszámát fiókadatként őrizzük meg, a fizetéskor rögzített adatokat pedig a vásárlási adataival együtt.

A GDPR értelmében a következő jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

Ha úgy gondolja, hogy személyes adatait nem a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeltük, joga van panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz.

Észt Adatvédelmi Felügyelőség (Andmekaitse Inspektsioon):
Weboldal: www.aki.ee

Jogában áll panaszt benyújtani a lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságához is.

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében, beleértve:

• Titkosítás átvitel közben (TLS/HTTPS minden kommunikációhoz)
• Titkosítás inaktív állapotban a tárolt adatokhoz
• Biztonságos hitelesítési mechanizmusok
• Hozzáférés-vezérlés, amely csak a jogosult személyzetre korlátozza az adatokhoz való hozzáférést
• Rendszeres biztonsági felülvizsgálatok

Bár igyekszünk megvédeni az adatait, egyetlen rendszer sem teljesen biztonságos. Ha bármilyen biztonsági résről szerez tudomást, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a support@telcomia.com címen.

A Telcomia nem nyújt szolgáltatásait 18 év alatti személyeknek. Az észt törvények értelmében a szerződéskötéshez szükséges teljes jogképesség 18 éves korban alakul ki. Külön, a kiskorúak személyes adatainak az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások keretében történő feldolgozása esetében a GDPR (8. cikk) 16 éves minimális életkort ír elő Észtországban.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Ha tudomást szerzünk arról, hogy kiskorútól gyűjtöttünk adatokat, azokat haladéktalanul töröljük.

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy az tükrözze a gyakorlatunkban vagy az alkalmazandó jogszabályokban bekövetkezett változásokat. A lényeges változásokról e-mailben vagy weboldalunkon közzétett kiemelt értesítéssel értesítjük Önt.

A legutóbbi frissítés dátuma az oldal tetején található. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot.