Questa sezione è importante — si prega di leggerla attentamente.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, Lei ha generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, ai sensi dell'Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (in vigore dal 28 maggio 2022), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale se tutte e tre le seguenti condizioni sono soddisfatte:

Lei ha prestato il previo consenso esplicito affinché l'esecuzione abbia inizio durante il periodo di recesso;
Lei ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso una volta generato il profilo eSIM; e
Noi Le abbiamo fornito la conferma del contratto su un supporto durevole, inclusa la conferma del Suo previo consenso e della Sua presa d'atto ai sensi dell'Articolo 16, lettera m.

Applicazione a Telcomia: Quando acquista un piano dati eSIM, Le verrà chiesto durante il processo d'ordine di acconsentire espressamente alla generazione e consegna immediata del Suo profilo eSIM e di riconoscere la perdita del diritto di recesso. Una volta generato il profilo eSIM, l'esecuzione del contratto è iniziata e il diritto di recesso non si applica più.

Questo consenso viene registrato e confermato nell'e-mail di conferma dell'ordine, che funge da conferma su supporto durevole.

Se non ha ancora ricevuto il Suo profilo eSIM, o se il profilo non è ancora stato generato, conserva il pieno diritto di recesso. Consulti la nostra Politica di rimborso per i dettagli.

Modulo di recesso tipo: Conformemente all'Allegato I della Direttiva 2011/83/UE, un modulo di recesso tipo è disponibile nella nostra Politica di rimborso.

Mettiti in contatto

Motivi comuni per contattarci