Termini e condizioni

Telcomia OÜ
Numero di registrazione (registrikood): 17447975
Indirizzo registrato: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
Email: support@telcomia.com

Telcomia OÜ è registrata nel Registro Commerciale estone. Ai sensi della Direttiva 2000/31/CE (Direttiva sul commercio elettronico), Articolo 5(1), il nostro numero di registrazione e le informazioni di contatto sono riportate sopra.

In questi Termini e condizioni, i seguenti termini hanno i significati indicati di seguito:

• "Servizio" indica la piattaforma Telcomia e tutti i servizi correlati che consentono di acquistare e utilizzare piani dati eSIM prepagati.
• "Piano dati" indica un pacchetto dati mobili prepagato per un paese o una regione specifica, con un volume di dati e un periodo di validità definiti.
• "eSIM" indica una SIM incorporata (Subscriber Identity Module) fornita elettronicamente anziché tramite scheda fisica.
• "Profilo eSIM" indica il profilo digitale scaricato sul dispositivo che consente la connettività dati mobile.
• "Utente" o "Lei" indica qualsiasi persona che registra un account o utilizza il Servizio.
• "Account" indica il tuo account utente registrato su telcomia.com.
• "Contenuto digitale" indica dati digitali prodotti e forniti in forma digitale, inclusi i profili eSIM.
• "Fornitore di connettività" indica gli operatori di rete autorizzati e i partner la cui infrastruttura fornisce la connettività dati mobile.

Telcomia è una piattaforma che consente ai viaggiatori di confrontare, acquistare e attivare piani dati eSIM prepagati per la connettività internazionale. Offriamo piani per oltre 200 paesi e territori.

Requisiti del dispositivo: È necessario avere un dispositivo compatibile eSIM e sbloccato. È tua responsabilità verificare la compatibilità del dispositivo prima di acquistare un piano.

Il processo di acquisto segue questi passaggi:

1. Seleziona il paese o la regione di destinazione e scegli un piano dati.
2. Procedi al checkout e completa il pagamento tramite il nostro elaboratore di pagamento certificato PCI-DSS.
3. Dopo la conferma del pagamento, il tuo profilo eSIM viene generato e consegnato.
4. Ricevi la tua eSIM tramite codice QR nel tuo account e via email con le istruzioni di attivazione.

Tempi di consegna: I profili eSIM vengono generalmente consegnati immediatamente dopo la conferma del pagamento. In casi eccezionali, la consegna può richiedere fino a 24 ore.

Tutti i prezzi su telcomia.com sono visualizzati in dollari USA (USD) e euro (EUR). Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale che pagherai.

Per i clienti residenti nell'Unione Europea, l'IVA è inclusa nel prezzo visualizzato ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Questa sezione è importante — si prega di leggerla attentamente.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, Lei ha generalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, ai sensi dell'Articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (in vigore dal 28 maggio 2022), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale se tutte e tre le seguenti condizioni sono soddisfatte:

1. Lei ha prestato il previo consenso esplicito affinché l'esecuzione abbia inizio durante il periodo di recesso;
2. Lei ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso una volta generato il profilo eSIM; e
3. Noi Le abbiamo fornito la conferma del contratto su un supporto durevole, inclusa la conferma del Suo previo consenso e della Sua presa d'atto ai sensi dell'Articolo 16, lettera m.

Applicazione a Telcomia: Quando acquista un piano dati eSIM, Le verrà chiesto durante il processo d'ordine di acconsentire espressamente alla generazione e consegna immediata del Suo profilo eSIM e di riconoscere la perdita del diritto di recesso. Una volta generato il profilo eSIM, l'esecuzione del contratto è iniziata e il diritto di recesso non si applica più.

Questo consenso viene registrato e confermato nell'e-mail di conferma dell'ordine, che funge da conferma su supporto durevole.

Se non ha ancora ricevuto il Suo profilo eSIM, o se il profilo non è ancora stato generato, conserva il pieno diritto di recesso. Consulti la nostra Politica di rimborso per i dettagli.

Modulo di recesso tipo: Conformemente all'Allegato I della Direttiva 2011/83/UE, un modulo di recesso tipo è disponibile nella nostra Politica di rimborso.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra pagina dedicata Politica di rimborso.

• Prima della generazione eSIM: Rimborso completo disponibile.
• eSIM generata ma non attivata: Valutato caso per caso.
• eSIM attivata e funzionante: Nessun rimborso.
• Guasto tecnico verificato dal nostro team: Rimborso completo o sostituzione.

Per acquistare un piano eSIM, è necessario creare un account su telcomia.com. È responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il Suo account.

Ogni persona può possedere un solo account. È necessario fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione.

Telcomia si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano questi Termini, sono utilizzati in modo fraudolento o sono inattivi per un periodo prolungato, con preavviso ove possibile.

Può richiedere l'eliminazione del Suo account in qualsiasi momento contattando support@telcomia.com. L'eliminazione dell'account è soggetta agli obblighi legali di conservazione (si veda la nostra Informativa sulla Privacy, Sezione 6).

Utilizzando il Servizio, si impegna a non:

• Rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente i piani dati acquistati tramite Telcomia;
• Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi;
• Tentare di decompilare, disassemblare o interferire con la tecnologia della piattaforma;
• Condividere connessioni dati in modo da superare i limiti di utilizzo equo stabiliti dal fornitore di connettività;
• Utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che disturbi o interferisca con i nostri sistemi o con reti di terze parti.

Il tethering e l'utilizzo come hotspot possono essere limitati in base al fornitore di connettività e al piano specifico acquistato. Eventuali restrizioni applicabili sono indicate nella descrizione del piano.

Tutti i contenuti su telcomia.com — inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, software e design — sono di proprietà di Telcomia OÜ o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

I marchi commerciali, i loghi e i nomi di servizio degli operatori di rete terzi visualizzati sulla nostra piattaforma appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da qualsiasi contenuto di telcomia.com senza il nostro previo consenso scritto.

Telcomia non garantisce velocità di rete specifiche, copertura continua o disponibilità ininterrotta dei dati mobili. La qualità della connettività dipende dalle condizioni della rete locale e dall'infrastruttura dei nostri fornitori di connettività.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale di Telcomia nei Suoi confronti per qualsiasi reclamo derivante dal Servizio o ad esso correlato non supererà l'importo da Lei pagato per il piano dati specifico che ha dato origine al reclamo.

Telcomia non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.

Avviso importante per i consumatori UE: Nessuna disposizione di questi Termini limita o esclude i Suoi diritti imperativi come consumatore ai sensi della legislazione applicabile del Suo paese di residenza, inclusi i diritti ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della Direttiva (UE) 2019/770 sui contenuti digitali.

Né Telcomia né tu sarete responsabili per inadempimenti o ritardi derivanti da circostanze al di fuori del vostro ragionevole controllo.

Il rapporto contrattuale per ogni piano dati inizia al momento dell'acquisto e termina quando:

• (a) il volume di dati è stato interamente consumato;
• (b) il periodo di validità del piano è scaduto; oppure
• (c) Telcomia sospende il servizio a causa di una violazione di questi Termini.

Dopo la cessazione, il profilo eSIM può rimanere installato sul Suo dispositivo ma non ne è più garantito il funzionamento. Può rimuovere il profilo eSIM dal Suo dispositivo in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo.

Il Suo account su telcomia.com rimane attivo indipendentemente dagli acquisti di singoli piani, a meno che non ne richieda la cancellazione.

Accetti di tenere indenne Telcomia OÜ, i suoi dirigenti, dipendenti e fornitori di servizi da perdite, costi, reclami e danni derivanti dalla tua violazione di questi Termini o dal tuo uso improprio del Servizio.

Telcomia può cedere, trasferire o subappaltare i diritti e gli obblighi derivanti dal presente accordo a qualsiasi entità successore o società del gruppo senza il Suo previo consenso, a condizione che tale cessione non pregiudichi negativamente i Suoi diritti ai sensi di questi Termini.

Lei non può cedere i Suoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto.

I presenti Termini sono disponibili in inglese e in spagnolo. In caso di conflitto o discrepanza tra le due versioni, prevale la versione inglese. Ciò è rilevante in quanto la legge applicabile è quella estone e l'inglese è la lingua di riferimento standard per i documenti giuridici internazionali.

Telcomia si riserva il diritto di modificare questi Termini. La informeremo di qualsiasi modifica almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, tramite e-mail o mediante un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Il continuo utilizzo del Servizio dopo il periodo di notifica costituisce accettazione dei Termini modificati. Per modifiche sostanziali che influiscono sui Suoi diritti o obblighi, richiederemo la Sua accettazione attiva.

Eccezioni: le modifiche apportate (a) esclusivamente a Suo vantaggio, (b) di natura puramente amministrativa, o (c) richieste dalla legge applicabile possono entrare in vigore immediatamente.

Questi Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Estonia. Qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione dei tribunali della contea di Harju (Tallinn), Estonia.

Avviso importante per i consumatori UE: Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, benefici anche delle protezioni obbligatorie della legge del tuo paese di residenza.

Se è un consumatore nell'Unione europea, può presentare un reclamo tramite la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questo link è fornito in conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori. La incoraggiamo a contattarci direttamente all'indirizzo support@telcomia.com prima di avviare qualsiasi procedimento formale, in modo che possiamo tentare di risolvere il problema.

Telcomia OÜ
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E-mail: support@telcomia.com

Per domande sui Suoi dati o sulla privacy, consulti la nostra Informativa sulla Privacy.