Domande frequenti

Una eSIM è una scheda SIM digitale incorporata nel tuo telefono. Invece di inserire una scheda fisica, scarichi un profilo operatore scansionando un codice QR.

La maggior parte degli smartphone usciti dopo il 2019 supporta la eSIM, tra cui iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ e Google Pixel 3+. Visita la nostra pagina dei dispositivi compatibili per l'elenco completo.

Sì. La tua SIM normale rimane attiva per chiamate e SMS. La eSIM viene usata solo per i dati. Entrambe funzionano contemporaneamente tramite Dual SIM.

Sfoglia i piani per destinazione su telcomia.com, seleziona quello adatto alle tue esigenze e completa l'acquisto. Riceverai immediatamente il codice QR via email e nel tuo account.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe.

Sì. Dopo l'acquisto, condividi il codice QR con chiunque. La persona che lo scannerà utilizzerà la eSIM.

Sì. Tutti i prezzi visualizzati su Telcomia includono le tasse applicabili. Nessun costo nascosto.

Dopo l'acquisto, scansiona il codice QR da Impostazioni > Dati mobili > Aggiungi eSIM. Il profilo si scarica in circa 30 secondi.

Sì. Hai bisogno di una connessione WiFi o di dati mobili esistenti. Ti consigliamo di installarla prima di viaggiare.

Ti consigliamo di installare la eSIM prima del viaggio, mentre hai ancora il WiFi. Il piano dati inizia di solito quando ti connetti per la prima volta a una rete a destinazione.

Usa l'app fotocamera integrata del telefono. Puoi anche inserire il codice di attivazione manualmente nelle impostazioni eSIM. Contatta support@telcomia.com se il problema persiste.

Telcomia offre piani dati in oltre 200 paesi. Controlla l'elenco delle destinazioni quando sfoglia i piani per vedere la copertura della tua destinazione specifica.

La connessione dati si interrompe. Nessun addebito per sforamento o fatture a sorpresa. Puoi acquistare un piano aggiuntivo in qualsiasi momento.

Le eSIM Telcomia sono solo dati. Puoi fare chiamate tramite app come WhatsApp, Skype o FaceTime. Il tuo numero normale rimane attivo tramite la SIM principale.

Sì. Puoi usare il telefono come hotspot e condividere la connessione dati eSIM con altri dispositivi.

Sì. Il 5G è disponibile in destinazioni selezionate dove la rete lo supporta. In altri luoghi, ti connetterai tramite 4G LTE.

Se non hai ancora attivato la eSIM, hai diritto a un rimborso completo. Una volta utilizzata, i rimborsi vengono valutati caso per caso. Consulta la nostra politica di rimborso per i dettagli.

Inviaci un'email a support@telcomia.com. Di solito rispondiamo entro 24 ore.