Dažnai užduodami klausimai

„eSIM“ yra skaitmeninė SIM kortelė, įdiegta jūsų telefone. Užuot įdėję fizinę kortelę, operatoriaus profilį atsisiunčiate nuskaitydami QR kodą.

Dauguma išmaniųjų telefonų, išleistų po 2019 m., palaiko eSIM, įskaitant „iPhone XS+“, „Samsung Galaxy S20+“ ir „Google Pixel 3+“. Visą sąrašą rasite mūsų suderinamų įrenginių puslapyje.

Taip. Jūsų įprasta SIM kortelė lieka aktyvi skambučiams ir žinutėms. eSIM naudojama tik duomenims. Abi veikia vienu metu per dvigubą SIM kortelę.

Naršykite planus pagal paskirties vietą svetainėje telcomia.com, pasirinkite jums tinkamiausią planą ir užbaikite pirkimą. QR kodą gausite iš karto el. paštu ir savo paskyroje.

Priimame visas pagrindines kredito ir debeto korteles („Visa“, „Mastercard“, „American Express“) per „Stripe“.

Taip. Įsigiję QR kodą, juo pasidalykite su bet kuo. Nuskaitęs asmuo naudos eSIM kortelę.

Taip. Visos „Telcomia“ rodomos kainos apima taikomus mokesčius. Jokių paslėptų mokesčių.

Įsigiję nuskaitykite QR kodą iš „Nustatymai“ > „Mobilusis ryšys“ > „Pridėti eSIM“. Profilis bus atsisiųstas maždaug per 30 sekundžių.

Taip. Norint atsisiųsti eSIM profilį, reikia „Wi-Fi“ ryšio arba esamų mobiliųjų duomenų. Rekomenduojame jį įdiegti prieš kelionę.

Rekomenduojame įdiegti eSIM kortelę prieš kelionę, kol dar veikia „Wi-Fi“. Duomenų planas paprastai pradeda galioti, kai pirmą kartą prisijungiate prie tinklo kelionės tiksle.

Naudokite telefono integruotą kameros programėlę. Aktyvinimo kodą taip pat galite įvesti rankiniu būdu eSIM nustatymuose. Jei problemos išlieka, susisiekite su support@telcomia.com.

„Telcomia“ siūlo duomenų planus daugiau nei 200 šalių. Naršydami planus, patikrinkite paskirties vietų sąrašą, kad sužinotumėte, kur yra jūsų konkreti vieta.

Jūsų duomenų ryšys nutrūksta. Jokių viršijimo mokesčių ar netikėtų sąskaitų. Galite bet kada įsigyti papildomą planą.

„Telcomia eSIM“ kortelės skirtos tik duomenims. Galite skambinti naudodami tokias programas kaip „WhatsApp“, „Skype“ ar „FaceTime“. Jūsų įprastas numeris lieka aktyvus per pagrindinę SIM kortelę.

Taip. Galite naudoti savo telefoną kaip interneto prieigos tašką ir bendrinti eSIM duomenų ryšį su kitais įrenginiais.

Taip. 5G ryšys galimas pasirinktose vietose, kur tinklas jį palaiko. Kitose vietose jungsitės per 4G LTE.

Jei neaktyvavote savo eSIM kortelės, galite gauti visą pinigų grąžinimą. Panaudojus kortelę, grąžinimas vertinamas kiekvienu atveju atskirai. Išsamesnės informacijos ieškokite mūsų pinigų grąžinimo politikoje.

Rašykite mums el. paštu support@telcomia.com. Paprastai atsakome per 24 valandas.