Sąlygos ir nuostatos

„Telcomia OÜ“
Registracijos numeris (registrikood): 17447975
Registruotas adresas: Narva mnt 5, Talinas 10117, Estija
El. paštas: support@telcomia.com

„Telcomia OÜ“ yra įregistruota Estijos komerciniame registre. Pagal Direktyvą 2000/31/EB (Elektroninės prekybos direktyva) 5(1) straipsnį, mūsų registracijos numeris ir kontaktinė informacija pateikti aukščiau. „Telcomia OÜ“ taip pat privalo pateikti savo PVM mokėtojo kodą, kai užsiregistruoja pagal PVM vieno langelio (OSS) schemą.

Šiose Sąlygose ir nuostatose toliau nurodytos sąvokos turi toliau nurodytas reikšmes:

• „Paslauga“ reiškia „Telcomia“ platformą ir visas susijusias paslaugas, leidžiančias įsigyti ir naudoti išankstinio mokėjimo eSIM duomenų planus.
• „Duomenų planas“ reiškia išankstinio mokėjimo mobiliųjų duomenų paketą, skirtą konkrečiai šaliai ar regionui, su apibrėžtu duomenų limitu ir galiojimo laikotarpiu.
• „eSIM“ reiškia įdėtąją SIM kortelę (abonento tapatybės modulį), kuri teikiama elektroniniu būdu, o ne per fizinę kortelę.
• „eSIM profilis“ reiškia skaitmeninį profilį, atsisiųstą į jūsų įrenginį, leidžiantį prisijungti prie mobiliųjų duomenų.
• „Vartotojas“ arba „Jūs“ reiškia bet kurį asmenį, kuris registruoja paskyrą arba naudojasi Paslauga.
• „Paskyra“ reiškia jūsų registruotą vartotojo paskyrą svetainėje telcomia.com.
• „Skaitmeninis turinys“ reiškia skaitmeninius duomenis, sukurtus ir pateiktus skaitmenine forma, įskaitant eSIM profiliai.
• „Ryšio teikėjas“ reiškia licencijuotus tinklo operatorius ir partnerius, per kurių infrastruktūrą teikiamas mobilusis duomenų ryšys.

„Telcomia“ yra platforma, leidžianti keliautojams palyginti, įsigyti ir aktyvuoti išankstinio mokėjimo eSIM duomenų planus tarptautiniam ryšiui. Siūlome planus, apimančius daugiau nei 200 šalių ir teritorijų.

Ryšį teikia partnerių tinklo operatoriai, turintys atitinkamas licencijas. „Telcomia“ veikia kaip platforma, palengvinanti eSIM profilių pirkimą ir pristatymą iš šių ryšio teikėjų.

Įrenginio reikalavimai: Turite turėti su eSIM suderinamą ir operatoriaus atrakintą įrenginį. Prieš įsigydami planą, esate atsakingi už savo įrenginio suderinamumo patikrinimą. Suderinamų įrenginių sąrašą rasite mūsų svetainėje.

Paslaugos apribojimai: Planai teikia tik mobiliuosius duomenis (balso skambučiai ir SMS žinutės neįtraukiami, nebent būtų aiškiai nurodyta). Tinklo greitis priklauso nuo vietinių tinklo sąlygų ir ryšio teikėjo. Aprėptis gali skirtis priklausomai nuo vietos šalyje.

Pirkimo procesas atliekamas šiais veiksmais:

1. Pasirinkite savo šalį arba regioną ir pasirinkite duomenų planą.
2. Pereikite prie atsiskaitymo ir užbaikite mokėjimą per mūsų PCI-DSS sertifikuotą mokėjimų tvarkytoją.
3. Sėkmingai apmokėjus, jūsų eSIM profilis sugeneruojamas ir pristatomas.
4. Savo eSIM kortelę gausite QR kodu savo paskyros valdymo skydelyje ir el. paštu su aktyvinimo instrukcijomis.

Pristatymo laikas: eSIM profiliai paprastai pristatomi iškart po mokėjimo patvirtinimo. Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti iki 24 valandų. Jei jūsų eSIM nebuvo pristatyta per 24 valandas, susisiekite su mumis adresu support@telcomia.com.

Pristatymo momentas: Pristatymas laikomas užbaigtu, kai eSIM profilį galima atsisiųsti jūsų paskyros valdymo skydelyje, neatsižvelgiant į tai, ar jį įdiegėte, ar aktyvavote savo įrenginyje.

Visos kainos svetainėje telcomia.com nurodytos JAV doleriais (USD) ir eurais (EUR). Atsiskaitant rodoma kaina yra galutinė kaina, kurią mokėsite.

Klientams, esantiems Europos Sąjungoje, pridėtinės vertės mokestis (PVM) yra įskaičiuotas į rodomą kainą pagal Direktyvą 2011/83/ES. Taikomas PVM tarifas atitinka jūsų gyvenamąją šalį.

Nėra jokių paslėptų mokesčių, paslaugų mokesčių ar papildomų išlaidų, viršijančių atsiskaitant nurodytą kainą.

Tai svarbi dalis – prašome ją atidžiai perskaityti.

Pagal Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, jūs paprastai turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nenurodydami jokios priežasties.

Tačiau pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio m punktą, iš dalies pakeistą Direktyva (ES) 2019/2161 (galiojančią nuo 2022 m. gegužės 28 d.), atsisakymo teisė netaikoma skaitmeninio turinio, kuris nėra tiekiamas fizinėje laikmenoje, tiekimui, jei įvykdomos visos trys šios sąlygos:

1. Jūs davėte išankstinį aiškų sutikimą, kad vykdymas prasidėtų atsisakymo laikotarpiu;
2. Jūs patvirtinote, kad prarasite teisę atsisakyti sutarties, kai bus sugeneruotas eSIM profilis; ir
3. Mes pateikėme jums sutarties patvirtinimą patvarioje laikmenoje, įskaitant jūsų išankstinio sutikimo ir patvirtinimo patvirtinimą pagal 16 straipsnio m punktą.

Kaip tai taikoma „Telcomia“: Įsigiję eSIM duomenų planą, atsiskaitymo metu jūsų bus paprašyta aiškiai sutikti, kad jūsų eSIM profilis būtų nedelsiant sugeneruotas ir pristatytas, ir patvirtinti, kad prarandate teisę atsisakyti sutarties. Sugeneravus eSIM profilį, sutartis pradedama vykdyti ir teisė atsisakyti sutarties nebegalioja.

Šis sutikimas užfiksuojamas ir patvirtinamas jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiške, kuris yra patvirtinimas patvarioje laikmenoje.

Jei dar negavote savo eSIM profilio arba jei profilis nebuvo sugeneruotas, jūs išlaikote visas teises atsisakyti sutarties. Išsamesnės informacijos ieškokite mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.

Pavyzdinė atsisakymo forma: Pagal Direktyvos 2011/83/ES I priedą, pavyzdinė atsisakymo forma pateikiama mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.

Žemiau pateikta mūsų pinigų grąžinimo politikos santrauka. Išsamesnės informacijos ieškokite mūsų specialiame Pinigų grąžinimo politikos puslapyje.

• Prieš sugeneruojant eSIM: Galimas visas pinigų grąžinimas.
• Sugeneruota, bet neaktyvuota eSIM: Vertinama kiekvienu atveju atskirai.
• Suaktyvinta ir veikianti eSIM: Pinigai negrąžinami, nes skaitmeninis turinys buvo pristatytas ir naudojamas.
• Mūsų komandos patikrintas techninis gedimas: Visas pinigų grąžinimas arba pakeitimas.

Norėdami pateikti prašymą grąžinti pinigus, rašykite el. paštu support@telcomia.com nurodydami savo užsakymo numerį ir priežastį.

Norėdami įsigyti eSIM planą, turite susikurti paskyrą svetainėje telcomia.com. Jūs esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už visą veiklą, vykdomą naudojantis jūsų paskyra.

Kiekvienas asmuo gali turėti tik vieną paskyrą. Registracijos metu turite pateikti tikslią ir naujausią informaciją.

„Telcomia“ pasilieka teisę sustabdyti arba nutraukti paskyras, kurios pažeidžia šias Sąlygas, yra naudojamos nesąžiningai arba yra neaktyvios ilgesnį laiką, jei įmanoma, apie tai iš anksto pranešdama.

Bet kuriuo metu galite paprašyti ištrinti savo paskyrą susisiekę su support@telcomia.com. Paskyros ištrynimui taikomi teisiniai saugojimo įsipareigojimai (žr. mūsų Privatumo politiką, 6 skyrių).

Naudodamiesi Paslauga, Jūs sutinkate ne:

• Perparduoti, neplatinti ir komerciškai nenaudoti duomenų planų, įsigytų per „Telcomia“;
• Naudoti Paslaugos bet kokiais neteisėtais, nesąžiningais ar žalingais tikslais;
• Bandyti atlikti atvirkštinės inžinerijos, dekompiliuoti ar trukdyti platformos technologijoms;
• Bendrinti duomenų ryšių tokiu būdu, kuris viršija ryšio teikėjo nustatytas sąžiningo naudojimo ribas;
• Naudoti Paslaugos bet kokiu būdu, kuris sutrikdytų ar trukdytų mūsų sistemoms ar trečiųjų šalių tinklams.

Interneto ryšio ir interneto prieigos taškų naudojimas gali būti ribojamas priklausomai nuo ryšio teikėjo ir konkretaus įsigyto plano. Visi taikomi apribojimai nurodyti plano aprašyme.

Visas telcomia.com turinys, įskaitant tekstą, grafiką, logotipus, piktogramas, vaizdus, ​​programinę įrangą ir dizainą, yra „Telcomia OÜ“ arba jos licencijų išdavėjų nuosavybė ir yra saugomas galiojančių intelektinės nuosavybės įstatymų.

Mūsų platformoje rodomi trečiųjų šalių tinklo operatorių prekių ženklai, logotipai ir paslaugų pavadinimai priklauso jų atitinkamiems savininkams ir naudojami tik identifikavimo tikslais.

Jūs negalite atgaminti, platinti, modifikuoti ar kurti išvestinių darbų iš jokio telcomia.com turinio be išankstinio raštiško mūsų sutikimo.

„Telcomia“ negarantuoja konkretaus tinklo greičio, nuolatinės aprėpties ar nepertraukiamo mobiliųjų duomenų prieinamumo. Ryšio kokybė priklauso nuo vietinio tinklo sąlygų ir mūsų ryšio teikėjų infrastruktūros.

Kiek leidžia galiojantys įstatymai, bendra „Telcomia“ atsakomybė jums už bet kokią pretenziją, kylančią iš Paslaugos ar susijusią su ja, neviršys sumos, kurią sumokėjote už konkretų duomenų planą, dėl kurio pateikta pretenzija.

„Telcomia“ neatsako už netiesioginę, atsitiktinę, specialią, pasekminę ar baudžiamąją žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, pelno, duomenų ar verslo galimybių praradimu.

Svarbus pranešimas ES vartotojams: Niekas šiose Sąlygose neriboja ir neatmeta jūsų privalomų vartotojo teisių pagal taikomus jūsų gyvenamosios šalies teisės aktus, įskaitant teises pagal Direktyvą 2011/83/ES ir Direktyvą (ES) 2019/770 dėl skaitmeninio turinio.

Nei „Telcomia“, nei jūs nebūsite atsakingi už jokį įsipareigojimų pagal šias Sąlygas nevykdymą ar vėlavimą, jei toks nevykdymas ar vėlavimas atsirado dėl aplinkybių, kurių negalima pagrįstai kontroliuoti. Tai apima, bet neapsiriboja: stichinėmis nelaimėmis, vyriausybės veiksmais ar sankcijomis, ryšio teikėjų tinklo sutrikimais, kibernetinėmis atakomis, pandemijomis ar bet kokiais kitais nenugalimos jėgos atvejais.

Kiekvieno duomenų plano sutartiniai santykiai prasideda nuo įsigijimo momento ir baigiasi, kai:

• (a) visas duomenų limitas sunaudojamas;
• (b) pasibaigia plano galiojimo laikotarpis; arba
• (c) „Telcomia“ sustabdo paslaugos teikimą dėl šių Sąlygų pažeidimo.

Po sutarties nutraukimo eSIM profilis gali likti įdiegtas jūsų įrenginyje, tačiau nebegarantuojamas jo veikimas. eSIM profilį iš savo įrenginio galite bet kada pašalinti per įrenginio nustatymus.

Jūsų paskyra svetainėje telcomia.com lieka aktyvi nepriklausomai nuo atskirų planų pirkimų, nebent paprašysite ją ištrinti.

Jūs sutinkate atlyginti žalą ir apsaugoti „Telcomia OÜ“, jos direktorius, darbuotojus ir paslaugų teikėjus nuo visų nuostolių, išlaidų, pretenzijų, žalos ir atsakomybės, kylančių dėl: (a) jūsų šių Sąlygų pažeidimo; ir (arba) (b) jūsų netinkamo Paslaugos naudojimo.

„Telcomia“ gali perleisti, perduoti arba perduoti subrangos teisei pagal šią sutartį kylančias teises ir pareigas bet kuriam teisių perėmėjui arba grupės įmonei be išankstinio jūsų sutikimo, su sąlyga, kad toks perleidimas neigiamai nepaveiks jūsų teisių pagal šias Sąlygas.

Jūs negalite perleisti savo teisių ar pareigų pagal šias Sąlygas be išankstinio mūsų rašytinio sutikimo.

Šios Sąlygos yra anglų ir ispanų kalbomis. Kilus bet kokiam prieštaravimui ar neatitikimui tarp dviejų versijų, pirmenybė teikiama anglų kalbai. Tai svarbu, nes taikoma Estijos teisė, o anglų kalba yra standartinė tarptautinės teisės nuorodų kalba.

„Telcomia“ pasilieka teisę keisti šias Sąlygas. Apie visus pakeitimus pranešime jums bent 30 dienų iki jų įsigaliojimo el. paštu arba aiškiai matomu pranešimu mūsų svetainėje.

Tęsiamas Paslaugos naudojimas pasibaigus pranešimo laikotarpiui reiškia pakeistų Sąlygų sutikimą. Dėl esminių pakeitimų, kurie turi įtakos jūsų teisėms ar pareigoms, prašysime jūsų aktyviai sutikti.

Išimtys: pakeitimai, atlikti (a) išimtinai jūsų naudai, (b) grynai administracinio pobūdžio arba (c) reikalaujami pagal taikomus įstatymus, gali įsigalioti nedelsiant.

Šioms Sąlygoms taikoma ir jos aiškinamos pagal Estijos Respublikos įstatymus. Bet kokie ginčai, kylantys iš šių Sąlygų arba susiję su jomis, priklauso Harju apskrities (Talino), Estijos, teismų jurisdikcijai.

Svarbus pranešimas ES vartotojams: Jei esate vartotojas, gyvenantis Europos Sąjungoje, jums taip pat taikoma apsauga, kurią jums suteikia privalomos jūsų gyvenamosios šalies įstatymų nuostatos, vadovaujantis Reglamento (EB) Nr. 593/2008 (Roma I) 6 straipsnio 2 dalimi.

Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, galite pateikti skundą per Europos Komisijos internetinio ginčų sprendimo (EGS) platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ši nuoroda pateikiama laikantis Reglamento (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo. Prieš pradedant bet kokias oficialias procedūras, raginame susisiekti su mumis tiesiogiai adresu support@telcomia.com, kad galėtume pabandyti išspręsti problemą.

„Telcomia OÜ“
Registracijos kodas: 17447975
Narvos mnt 5, Talinas 10117, Estija
El. paštas: support@telcomia.com

Jei turite klausimų apie savo duomenis ar privatumą, žr. mūsų Privatumo politiką.