Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio mėn.
Šis privatumo politikos dokumentas paaiškina, kaip Telcomia OÜ renka, naudoja ir apsaugo jūsų asmeninius duomenis vadovaujantis ES Bendrais duomenų apsaugos reglamentais (BDAR).
1. Duomenų valdytojas
Duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmens duomenų tvarkymą, yra:
„Telcomia OÜ“
Registracijos kodas: 17447975
Narva mnt 5, Talinas 10117, Estija
El. pašto adresas privatumo klausimams: support@telcomia.com
2. Duomenų apsaugos pareigūnas
Atsižvelgiant į dabartinį „Telcomia“ dydį ir duomenų tvarkymo pobūdį, pagal BDAR 37 straipsnį neprivalome skirti oficialaus duomenų apsaugos pareigūno (DAP). Tačiau visus su privatumu susijusius klausimus galite siųsti adresu support@telcomia.com ir jie bus tvarkomi prioriteto tvarka.
3. Mūsų renkami asmens duomenys
Mes renkame ir tvarkome šių kategorijų asmens duomenis:
| Kategorija | Duomenys | Teisinis pagrindas (BDAR) | Tikslas |
|---|---|---|---|
| Paskyra | El. pašto adresas, vardas, pavardė, slaptažodis (su maišos kodais) | 6(1)(b) straipsnis – Sutarties vykdymas | Paskyros kūrimas ir tvarkymas |
| Pirkimas | Mokėjimo duomenys (apdoroti mūsų PCI-DSS sertifikuoto mokėjimų tvarkytojo), pirkimų istorija, pasirinkta šalis | 6 str. 6(1)(b) – Sutarties vykdymas | Jūsų užsakymo apdorojimas ir eSIM pristatymas |
| eSIM / Techninė informacija | ICCID, aktyvinimo būsena, duomenų naudojimas | 6(1)(b) str. – Sutarties vykdymas | Paslaugų teikimas ir techninė pagalba |
| Naršymas | IP adresas, naudotojo agentas, aplankyti puslapiai, kalbos pasirinkimas | 6(1)(f) str. – Teisėtas interesas | Saugumas, paslaugų tobulinimas |
| Ryšiai | Pagalbos el. laiškai, žinutės | 6(1)(b) str. / str. 6(1)(f) | Klientų aptarnavimas |
„Telcomia“ nerenka neskelbtinų asmens duomenų, kaip apibrėžta BDAR 9 straipsnyje (pvz., sveikatos duomenų, biometrinių duomenų ar politinių pažiūrų).
Atsiskaitant renkami duomenys. Kai mokate, taip pat renkame jūsų telefono numerį, atsiskaitymo adreso ir kortelės šalį, IP adreso šalį ir vienkryptę to IP adreso maišos reikšmę (negrįžtamą kodą) bei įrenginio kalbą. Juos naudojame tam, kad pristatytume jūsų eSIM ir patvirtintume jūsų telefono numerį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), taip pat tam, kad užkirstume kelią sukčiavimui, taikytume apribojimus pagal šalį ir žinotume, iš kurio kanalo atėjo užsakymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas, teisėtas interesas).
Konsulinė apsauga. Remdamiesi šiomis šalimis, įvertiname tikėtiną jūsų pilietybę ir saugome jūsų eSIM kelionės tikslą, kad galėtume parodyti jums tinkamą ambasadą ir siųsti saugumo įspėjimus apie jūsų kelionės tikslą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas, teisėtas interesas). Bet kada galite nesutikti, parašę adresu support@telcomia.com.
Mobilioji programėlė. „Telcomia“ mobiliajai programėlei paskyros nereikia. Ji jūsų telefone saugo jūsų užsakymų sąrašą (su jų prieigos nuorodomis), jūsų pasirinktą valiutą ir kelionės tikslą bei pilietybę, kuriuos pasirenkate skirtuke „Saugumas“. Kelionės tikslas ir pilietybė siunčiami į mūsų serverius tik tam, kad galėtume parodyti jums tinkamą informaciją, ir nėra saugomi. Kai perkate, mokėjimo puslapis renka pirmiau aprašytus atsiskaitant renkamus duomenis. Programėlė nerodo reklamos ir nestebi jūsų kitų bendrovių programėlėse ar svetainėse. Kad gautų atnaujinimus, programėlė susisiekia su mūsų atnaujinimų paslauga („Expo“), kuri gauna tik informaciją apie jūsų operacinę sistemą ir atsitiktinį skaičių. Pašalinus programėlę, ištrinami duomenys, kuriuos ji saugo jūsų telefone.
4. Dalijimasis su trečiosiomis šalimis
Jūsų asmens duomenimis dalijamės su šiomis tvarkytojų kategorijomis, kurių kiekvienas veikia pagal duomenų tvarkymo sutartį (DTS):
| Tvarkytojas | Tikslas | Vieta | Apsaugos priemonės |
|---|---|---|---|
| „Stripe, Inc.“ | Mokėjimų apdorojimas | Jungtinės Valstijos | ES ir JAV duomenų privatumo sistema (DPF) / Standartinės sutarčių sąlygos (SCC) |
| „Supabase, Inc.“ | Duomenų bazės infrastruktūra ir autentifikavimas | Jungtinės Valstijos | DTS / Standartinės sutarčių sąlygos |
| „Vercel, Inc.“ | Svetainės talpinimas | Jungtinės Valstijos | DTS / SCCs |
| „Wildbit LLC“ (pašto antspaudas) | Operaciniai el. laiškai | Jungtinės Valstijos | DPA / SCCs |
| Ryšio teikėjai | eSIM aprūpinimas (ICCID ir aprūpinimo duomenų gavimas) | Įvairūs | Sutartiniai įsipareigojimai |
Atsiliepimai („Trustpilot“): po pirkimo galime atsiųsti jums vieną kvietimą įvertinti mūsų paslaugą „Trustpilot“ svetainėje. Tam jūsų vardą, el. pašto adresą ir užsakymo numerį perduodame bendrovei „Trustpilot A/S“ (Danija, ES), kuri veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas pagal duomenų tvarkymo sutartį (DPA). Teisinis pagrindas: teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Bet kada galite nesutikti, parašę adresu support@telcomia.com.
Mes neparduodame jūsų asmens duomenų jokioms trečiosioms šalims.
Kiti duomenų tvarkytojai:
- „Meta Platforms Ireland Ltd.“ („WhatsApp Business“): „WhatsApp“ žinutės, kurių prašote arba kurias sutinkate gauti, pavyzdžiui, telefono numerio patvirtinimas, jūsų eSIM QR kodas ir, jei juos įjungiate, saugumo įspėjimai. Ji gauna jūsų telefono numerį ir žinutę (Airija, ES; perdavimas į Jungtines Valstijas pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą).
- „Twilio Inc.“: saugumo įspėjimai SMS žinutėmis, tik kai šis kanalas aktyvus ir jūs su tuo sutikote. Ji gauna jūsų telefono numerį ir žinutę (Jungtinės Valstijos; duomenų privatumo sistema ir standartinės sutarčių sąlygos).
- „Anthropic, PBC“: mūsų dirbtinio intelekto funkcijos (palaikymo pokalbis, kelionių asistentas ir dokumentų skaitytuvas). Ji gauna jūsų siunčiamas žinutes ir failus bei informaciją, reikalingą jums atsakyti, pavyzdžiui, jūsų vardą, el. pašto adresą, keliones, planus ir užsakymus, taip pat jūsų buvimo vietą, jei ja pasidalijate palaikymo pokalbyje (Jungtinės Valstijos; standartinės sutarčių sąlygos).
- „Voyage AI, Inc.“: paieška mūsų pagalbos straipsniuose pagal jūsų palaikymo asistentui užduoto klausimo tekstą (Jungtinės Valstijos; standartinės sutarčių sąlygos).
- Tiesioginių pranešimų paslaugos jūsų naršyklėje ar įrenginyje („Google“, „Apple“, „Mozilla“): jūsų įjungtų pranešimų pristatymas. Jos gauna pranešimą ir techninį jūsų įrenginio adresą.
Kad buvimo vietą, kuria pasidalijate palaikymo pokalbyje, paverstume miesto pavadinimu, siunčiame tik koordinates viešajai „OpenStreetMap“ paslaugai („Nominatim“).
Tik jei mūsų svetainėje sutinkate su atitinkamais slapukais: „Microsoft“ („Clarity“) naudojimo analitikai, o „Meta Platforms Ireland Ltd.“ („Meta Pixel“) ir „Google Ireland Ltd.“ („Google Ads“) – mūsų reklamai įvertinti. Mobiliojoje programėlėje to niekada nedarome.
5. Tarptautinis duomenų perdavimas
Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai yra įsikūrę už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, daugiausia Jungtinėse Amerikos Valstijose. Užtikriname, kad jūsų duomenys būtų apsaugoti juos perduodant tarptautiniu mastu, naudodamiesi šiais mechanizmais:
- ES ir JAV duomenų privatumo sistema (DPF): skirta paslaugų teikėjams, kurie buvo sertifikuoti pagal 2023 m. liepos 10 d. Europos Komisijos tinkamumo sprendimu priimtą sistemą.
- Standartinės sutarčių sąlygos (SCS): patvirtintos Europos Komisijos (Sprendimas 2021/914), įtrauktos į mūsų sutartis su visais JAV įsikūrusiais duomenų tvarkytojais.
Daugiau informacijos apie taikomas apsaugos priemones galite gauti susisiekę su support@telcomia.com.
6. Duomenų saugojimas
Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti:
| Duomenų kategorija | Saugojimo laikotarpis | Priežastis |
|---|---|---|
| Paskyros duomenys | Aktyvios paskyros trukmė + 3 metai po ištrynimo | Mokesčių ir teisiniai įsipareigojimai |
| Pirkimo duomenys | 7 metai | Estijos apskaitos reikalavimai |
| Naršymas / Slapukai | Daugiausia 13 mėnesių | Analitika ir saugumas |
| Pagalbos komunikacija | 3 metai | Paslaugų kokybė ir ginčų sprendimas |
Jūsų telefono numeris saugomas kaip paskyros duomenys, o atsiskaitant renkami duomenys saugomi kartu su jūsų pirkimo duomenimis.
7. Jūsų teisės
Pagal BDAR jūs turite šias teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis:
| Teisė | BDAR straipsnis | Kaip ja pasinaudoti |
|---|---|---|
| Prieiga | 15 str. – Gauti visų savo asmens duomenų kopiją | El. paštas support@telcomia.com. Atsakymas per 30 dienų. |
| Ištaisymas | 16 str. – Ištaisyti netikslius duomenis | Per savo paskyros valdymo skydelį arba el. paštu |
| Ištrynimas (teisė būti pamirštam) | 17 str. – Prašyti ištrinti savo asmens duomenis | El. paštu. Atsižvelgiant į teisines saugojimo išimtis (mokestines, sutartines) |
| Apribojimas | 18 str. – Apriboti jūsų duomenų tvarkymą | El. paštu. Duomenys saugomi, bet neapdorojami. |
| Perkeliamumas | 20 str. – Gaukite savo duomenis struktūrizuotu, kompiuterio skaitomu formatu | El. paštu. Pristatymas JSON/CSV formatu per 30 dienų. |
| Prieštaravimas | 21 str. – Prieštaravimas tvarkymui remiantis teisėtu interesu | El. paštu. Taikoma duomenims, tvarkomiems pagal 6 str. 1(1)(f) punktą. |
| Automatizuoti sprendimai | 1 str. 22. Nebūti išimtinai automatizuotų sprendimų, turinčių teisinį poveikį, subjektu | „Telcomia“ nenaudoja automatizuoto sprendimų priėmimo, turinčio teisinį ar panašų reikšmingą poveikį. |
8. Teisė pateikti skundą
Jei manote, kad tvarkėme jūsų asmens duomenis ne pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai.
Estijos duomenų apsaugos inspekcija (Andmekaitse Inspektsioon):
Svetainė: www.aki.ee
Taip pat turite teisę pateikti skundą savo gyvenamosios šalies duomenų apsaugos institucijai.
9. Duomenų saugumas
Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų asmens duomenims apsaugoti, įskaitant:
- Šifravimą perdavimo metu (TLS/HTTPS visiems ryšiams)
- Saugomų duomenų šifravimą ramybės būsenoje
- Saugius autentifikavimo mechanizmus
- Prieigos kontrolę, ribojančią prieigą prie duomenų tik įgaliotiems asmenims
- Reguliarias saugumo peržiūras
Nors stengiamės apsaugoti jūsų duomenis, jokia sistema nėra visiškai saugi. Jei sužinojote apie kokį nors saugumo pažeidžiamumą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@telcomia.com.
10. Vaikai ir nepilnamečiai
„Telcomia“ neteikia savo paslaugų jaunesniems nei 18 metų asmenims. Pagal Estijos įstatymus, visiškas teisnumas sudaryti sutartis įgyjamas sulaukus 18 metų. Atskirai, tvarkant nepilnamečių asmens duomenis informacinės visuomenės paslaugų kontekste, BDAR (8 straipsnis) nustato minimalų 16 metų amžių Estijoje.
Sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš asmenų, jaunesnių nei 18 metų. Jei sužinosime, kad surinkome nepilnamečio duomenis, nedelsdami tokius duomenis ištrinsime.
11. Šios politikos pakeitimai
Šią privatumo politiką galime atnaujinti laikas nuo laiko, kad ji atspindėtų mūsų praktikos ar taikomų įstatymų pakeitimus. Apie esminius pakeitimus pranešime jums el. paštu arba paskelbdami aiškiai matomą pranešimą mūsų svetainėje.
Paskutinio atnaujinimo data nurodyta šio puslapio viršuje. Raginame jus periodiškai peržiūrėti šią politiką.