Pogosto zastavljena vprašanja

eSIM je digitalna kartica SIM, vgrajena v vaš telefon. Namesto vstavljanja fizične kartice prenesete profil operaterja s skeniranjem kode QR.

Večina pametnih telefonov, izdanih po letu 2019, podpira eSIM, vključno z iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ in Google Pixel 3+. Za celoten seznam obiščite našo stran z združljivimi napravami.

Da. Vaša običajna SIM ostane aktivna za klice in sporočila. eSIM se uporablja samo za podatke. Obe delujeta hkrati prek dveh SIM kartic.

Na spletni strani telcomia.com si oglejte pakete po destinaciji, izberite paket, ki ustreza vašim potrebam, in dokončajte nakup. QR kodo boste takoj prejeli po e-pošti in v svojem računu.

Sprejemamo vse glavne kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, American Express) prek Stripe.

Da. Po nakupu delite QR kodo s komer koli. Oseba, ki jo skenira, bo uporabila eSIM.

Da. Vse cene, prikazane na Telcomii, vključujejo veljavne davke. Brez skritih stroškov.

Po nakupu skenirajte kodo QR v Nastavitvah > Mobilni podatki > Dodaj eSIM. Profil se prenese v približno 30 sekundah.

Da. Za prenos profila eSIM potrebujete povezavo Wi-Fi ali obstoječe mobilne podatke. Priporočamo, da ga namestite pred potovanjem.

Priporočamo, da kartico eSIM namestite pred potovanjem, dokler imate še vedno na voljo Wi-Fi. Podatkovni paket se običajno začne, ko se na cilju prvič povežete z omrežjem.

Uporabite vgrajeno aplikacijo za kamero telefona. Aktivacijsko kodo lahko vnesete tudi ročno v nastavitvah eSIM. Če težave ne izginejo, se obrnite na support@telcomia.com.

Telcomia ponuja podatkovne pakete v več kot 200 državah. Med brskanjem po paketih preverite seznam destinacij, da vidite pokritost za svojo določeno destinacijo.

Vaša podatkovna povezava se prekine. Brez stroškov presežka ali presežnih računov. Dodaten paket lahko kupite kadar koli.

Telcomia eSIM kartice omogočajo samo prenos podatkov. Kličete lahko z aplikacijami, kot so WhatsApp, Skype ali FaceTime. Vaša običajna številka ostane aktivna prek vaše primarne SIM kartice.

Da. Telefon lahko uporabljate kot dostopno točko in delite podatkovno povezavo eSIM z drugimi napravami.

Da. 5G je na voljo na izbranih lokacijah, kjer ga omrežje podpira. Na drugih lokacijah se boste povezali prek 4G LTE.

Če še niste aktivirali svoje eSIM kartice, ste upravičeni do celotnega povračila. Po uporabi se povračila obravnavajo za vsak primer posebej. Za podrobnosti glejte naš pravilnik o povračilih.

Pišite nam na support@telcomia.com. Običajno odgovorimo v 24 urah.