Pogoji poslovanja

Telcomia OÜ
Registracijska številka (registrikood): 17447975
Registrirani naslov: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonija
E-pošta: support@telcomia.com

Telcomia OÜ je registrirana v estonskem poslovnem registru. V skladu z Direktivo 2000/31/ES (Direktiva o e-trgovini), člen 5(1), sta naša registracijska številka in kontaktni podatki navedeni zgoraj. Telcomia OÜ mora po registraciji v okviru sheme enotnega kontaktnega mesta za DDV (OSS) navesti tudi svojo identifikacijsko številko za DDV.

V teh pogojih uporabe imajo naslednji izrazi spodaj navedene pomene:

• »Storitev« pomeni platformo Telcomia in vse povezane storitve, ki vam omogočajo nakup in uporabo predplačniških podatkovnih paketov eSIM.
• »Podatkovni paket« pomeni predplačniški paket mobilnih podatkov za določeno državo ali regijo z določeno količino podatkov in obdobjem veljavnosti.
• »eSIM« pomeni vgrajeno kartico SIM (modul identitete naročnika), ki se zagotavlja elektronsko in ne prek fizične kartice.
• »Profil eSIM« pomeni digitalni profil, prenesen v vašo napravo, ki omogoča mobilno podatkovno povezljivost.
• »Uporabnik« ali »vi« pomeni vsakega posameznika, ki se registrira za račun ali uporablja storitev.
• »Račun« pomeni vaš registrirani uporabniški račun na telcomia.com.
• »Digitalna vsebina« pomeni digitalne podatke, proizvedene in dobavljene v digitalni obliki, vključno z eSIM. profili.
• »Ponudnik povezljivosti« pomeni licencirane omrežne operaterje in partnerje, prek katerih infrastrukture je zagotovljena mobilna podatkovna povezljivost.

Telcomia je platforma, ki popotnikom omogoča primerjavo, nakup in aktivacijo predplačniških podatkovnih paketov eSIM za mednarodno povezljivost. Ponujamo pakete, ki pokrivajo več kot 200 držav in ozemelj.

Povezljivost zagotavljajo partnerski omrežni operaterji z ustreznimi licencami. Telcomia deluje kot platforma, ki omogoča nakup in dostavo profilov eSIM pri teh ponudnikih povezljivosti.

Zahteve za napravo: Imeti morate napravo, ki je združljiva z eSIM in odklenjena glede na operaterja. Vaša odgovornost je, da pred nakupom paketa preverite združljivost svoje naprave. Seznam združljivih naprav je na voljo na naši spletni strani.

Omejitve storitve: Paketi omogočajo samo mobilne podatke (glasovni klici in SMS-i niso vključeni, razen če je izrecno navedeno). Hitrosti omrežja so odvisne od lokalnih omrežnih pogojev in ponudnika povezljivosti. Pokritost se lahko razlikuje glede na lokacijo znotraj države.

Postopek nakupa sledi tem korakom:

1. Izberite državo ali regijo, v katero želite iti, in izberite podatkovni paket.
2. Nadaljujte z nakupom in dokončajte plačilo prek našega plačilnega procesorja s certifikatom PCI-DSS.
3. Po uspešnem plačilu bo vaš profil eSIM ustvarjen in dostavljen.
4. Svojo eSIM kartico prejmete prek kode QR na nadzorni plošči vašega računa in po e-pošti z navodili za aktivacijo.

Časovni okvir dostave: Profili eSIM so običajno dostavljeni takoj po potrditvi plačila. V izjemnih primerih lahko dostava traja do 24 ur. Če vaša eSIM kartica ni dostavljena v 24 urah, nas kontaktirajte na support@telcomia.com.

Trenutek dostave: Dostava se šteje za zaključeno, ko je profil eSIM na voljo za prenos na nadzorni plošči vašega računa, ne glede na to, ali ste ga namestili ali aktivirali v svoji napravi.

Vse cene na telcomia.com so prikazane v ameriških dolarjih (USD) in evrih (EUR). Cena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo boste plačali.

Za stranke s sedežem v Evropski uniji je davek na dodano vrednost (DDV) vključen v prikazano ceno v skladu z Direktivo 2011/83/EU. Veljavna stopnja DDV ustreza vaši državi stalnega prebivališča.

Ni skritih stroškov, stroškov storitev ali dodatnih stroškov, ki presegajo ceno, prikazano ob zaključku nakupa.

To je pomemben razdelek – prosimo, da ga natančno preberete.

V skladu z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov imate na splošno pravico, da odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga.

Vendar pa se v skladu s členom 16(m) Direktive 2011/83/EU, kakor je bila spremenjena z Direktivo (EU) 2019/2161 (velja od 28. maja 2022), pravica do odstopa od pogodbe ne uporablja za dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na oprijemljivem nosilcu podatkov, če so izpolnjeni vsi trije naslednji pogoji:

1. Predhodno ste dali izrecno soglasje za začetek izvajanja v odstopnem roku;
2. Potrdili ste, da boste izgubili pravico do odstopa od pogodbe, ko bo profil eSIM ustvarjen; in
3. Potrdilo o pogodbi smo vam posredovali na trajnem nosilcu podatkov, vključno s potrditvijo vašega predhodnega soglasja in potrditve v skladu s točko (m) 16. člena.

Kako to velja za Telcomio: Ko kupite podatkovni paket eSIM, boste med plačilom pozvani, da izrecno soglašate s takojšnjim ustvarjanjem in dostavo vašega profila eSIM ter da potrdite izgubo pravice do odstopa od pogodbe. Ko je profil eSIM ustvarjen, se začne izvajanje pogodbe in pravica do odstopa od pogodbe ne velja več.

To soglasje je zabeleženo in potrjeno v vašem e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila, ki služi kot potrditev na trajnem nosilcu podatkov.

Če še niste prejeli svojega profila eSIM ali če profil ni bil ustvarjen, ohranite polno pravico do odstopa od pogodbe. Za podrobnosti glejte našo Politiko vračila.

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe: V skladu s Prilogo I k Direktivi 2011/83/EU je vzorčni obrazec za odstop od pogodbe na voljo v naši Politiki vračila.

Spodaj je povzetek naše politike vračila. Za podrobnosti si oglejte našo namensko stran Pravilnik vračila.

• Pred generiranjem e-SIM kartice: Na voljo je celotno vračilo.
• e-SIM kartica generirana, vendar ne aktivirana: Ocenjeno za vsak primer posebej.
• e-SIM kartica aktivirana in deluje: Vračilo ni možno, saj je bila digitalna vsebina dostavljena in uporabljena.
• Tehnična napaka, ki jo je potrdila naša ekipa: Polno vračilo ali zamenjava.

Če želite zahtevati vračilo, pošljite e-pošto na support@telcomia.com s številko naročila in razlogom.

Za nakup paketa eSIM morate ustvariti račun na telcomia.com. Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti, ki se izvajajo v vašem računu.

Vsaka oseba ima lahko samo en račun. Med registracijo morate navesti točne in ažurne podatke.

Telcomia si pridržuje pravico, da začasno ukine ali ukine račune, ki kršijo te pogoje, se uporabljajo goljufivo ali so dalj časa neaktivni, s predhodnim obvestilom, kjer je to mogoče.

Izbris računa lahko kadar koli zahtevate tako, da se obrnete na support@telcomia.com. Izbris računa je predmet zakonskih obveznosti hrambe (glejte našo Pravilnik o zasebnosti, 6. razdelek).

Z uporabo storitve se strinjate, da ne boste:

• Preprodajali, distribuirali ali komercialno izkoriščali podatkovnih paketov, kupljenih prek Telcomie;
• Uporabljali storitve za kakršne koli nezakonite, goljufive ali škodljive namene;
• Poskušali izvajati obratnega inženiringa, dekompilacije ali poseganja v tehnologijo platforme;
• Delili podatkovne povezave na način, ki presega omejitve poštene uporabe, ki jih je določil ponudnik povezljivosti;
• Uporabljali storitve na kakršen koli način, ki moti ali ovira naše sisteme ali omrežja tretjih oseb.

Uporaba internetne povezave in dostopnih točk je lahko omejena glede na ponudnika povezljivosti in kupljeni paket. Vse veljavne omejitve so navedene v opisu paketa.

Vsa vsebina na telcomia.com – vključno z besedilom, grafiko, logotipi, ikonami, slikami, programsko opremo in oblikovanjem – je last podjetja Telcomia OÜ ali njegovih dajalcev licenc in je zaščitena z veljavnimi zakoni o intelektualni lastnini.

Blagovne znamke, logotipi in imena storitev tretjih omrežnih operaterjev, prikazani na naši platformi, pripadajo njihovim lastnikom in se uporabljajo samo za namene identifikacije.

Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete reproducirati, distribuirati, spreminjati ali ustvarjati izpeljanih del iz katere koli vsebine na telcomia.com.

Telcomia ne zagotavlja določenih omrežnih hitrosti, neprekinjene pokritosti ali neprekinjene razpoložljivosti mobilnih podatkov. Kakovost povezljivosti je odvisna od lokalnih omrežnih pogojev in infrastrukture naših ponudnikov povezljivosti.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, skupna odgovornost Telcomie do vas za kakršen koli zahtevek, ki izhaja iz storitve ali je z njo povezan, ne sme presegati zneska, ki ste ga plačali za določen podatkovni paket, ki je povzročil zahtevek.

Telcomia ne odgovarja za posredno, naključno, posebno, posledično ali kazensko škodo, vključno z, vendar ne omejeno na izgubo dobička, podatkov ali poslovne priložnosti.

Pomembno obvestilo za potrošnike v EU: Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje vaših obveznih potrošniških pravic v skladu z veljavno zakonodajo vaše države stalnega prebivališča, vključno s pravicami v skladu z Direktivo 2011/83/EU in Direktivo (EU) 2019/770 o digitalnih vsebinah.

Niti Telcomia niti vi ne odgovarjate za kakršno koli neizpolnitev ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti iz teh pogojev, če je takšna neizpolnitev ali zamuda posledica okoliščin, na katere ni mogoče razumno vplivati. To vključuje, vendar ni omejeno na: naravne nesreče, vladne ukrepe ali sankcije, izpade omrežja ponudnikov povezljivosti, kibernetske napade, pandemije ali kakršne koli druge dogodke višje sile.

Pogodbeno razmerje za vsak podatkovni paket se začne v trenutku nakupa in konča, ko:

• (a) je količina podatkov v celoti porabljena;
• (b) je obdobje veljavnosti paketa poteklo; ali
• (c) Telcomia začasno ustavi storitev zaradi kršitve teh pogojev.

Po prekinitvi lahko profil eSIM ostane nameščen v vaši napravi, vendar njegovo delovanje ni več zagotovljeno. Profil eSIM lahko kadar koli odstranite iz naprave v nastavitvah naprave.

Vaš račun na telcomia.com ostane aktiven neodvisno od posameznih nakupov paketov, razen če zahtevate njegov izbris.

Strinjate se, da boste družbo Telcomia OÜ, njene direktorje, zaposlene in ponudnike storitev odvezali odgovornosti in jih varovali pred vsemi izgubami, stroški, zahtevki, škodo in odgovornostjo, ki izhajajo iz: (a) vaše kršitve teh pogojev; in/ali (b) vaše zlorabe storitve.

Telcomia lahko pravice in obveznosti, ki izhajajo iz te pogodbe, dodeli, prenese ali odda v podizvajanje kateremu koli nasledniku ali skupini podjetij brez vašega predhodnega soglasja, pod pogojem, da tak prenos ne vpliva negativno na vaše pravice v skladu s temi pogoji.

Svojih pravic ali obveznosti v skladu s temi pogoji ne smete dodeliti brez našega predhodnega pisnega soglasja.

Ti pogoji so na voljo v angleščini in španščini. V primeru kakršnega koli nasprotja ali neskladja med različicama prevlada angleška različica. To je pomembno, saj je veljavno pravo estonsko pravo, angleščina pa je standardni jezik za mednarodno pravno referenco.

Telcomia si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. O vseh spremembah vas bomo obvestili vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti po e-pošti ali z vidnim obvestilom na naši spletni strani.

Nadaljnja uporaba storitve po preteku obdobja obveščanja pomeni sprejetje spremenjenih pogojev. Za bistvene spremembe, ki vplivajo na vaše pravice ali obveznosti, bomo zahtevali vašo aktivno sprejetje.

Izjeme: spremembe, ki so bile narejene (a) izključno v vašo korist, (b) zgolj administrativne narave ali (c) jih zahteva veljavna zakonodaja, lahko začnejo veljati takoj.

Te pogoje ureja in razlaga zakonodaja Republike Estonije. Vsi spori, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi povezani, so predmet pristojnosti sodišč okrožja Harju (Talin) v Estoniji.

Pomembno obvestilo za potrošnike iz EU: Če ste potrošnik s prebivališčem v Evropski uniji, ste upravičeni tudi do zaščite, ki vam jo zagotavljajo obvezne določbe prava vaše države stalnega prebivališča v skladu s členom 6(2) Uredbe (ES) št. 593/2008 (Rim I).

Če ste potrošnik v Evropski uniji, lahko pritožbo vložite prek platforme Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (SRS): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta povezava je na voljo v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov. Preden začnete kakršen koli formalni postopek, vas spodbujamo, da nas kontaktirate neposredno na support@telcomia.com, da bomo lahko poskušali rešiti težavo.

Telcomia OÜ
Registrska koda: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonija
E-pošta: support@telcomia.com

Za vprašanja o vaših podatkih ali zasebnosti si oglejte našo Pravilnik o zasebnosti.