Pravilnik o zasebnosti

Upravljavec podatkov, odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, je:

Telcomia OÜ
Registrska koda: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonija
E-pošta za vprašanja v zvezi z zasebnostjo: support@telcomia.com

Glede na trenutno velikost in naravo obdelave podatkov v podjetju Telcomia nam v skladu s 37. členom GDPR ni treba imenovati uradne osebe za varstvo podatkov (DPO). Vendar pa lahko vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo naslovite na support@telcomia.com, kjer bodo obravnavana prednostno.

Zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

Telcomia ne zbira občutljivih osebnih podatkov, kot so opredeljeni v 9. členu GDPR (kot so zdravstveni podatki, biometrični podatki ali politična mnenja).

Podatki ob plačilu. Ob plačilu zbiramo tudi vašo telefonsko številko, državo naslova za račun in kartice, državo IP-naslova in enosmerno zgoščeno vrednost (nepovratno kodo) tega IP-naslova ter jezik vaše naprave. Uporabljamo jih za dostavo vaše eSIM kartice in preverjanje vaše telefonske številke (člen 6(1)(b) GDPR) ter za preprečevanje goljufij, uveljavljanje omejitev po državah in ugotavljanje, po katerem kanalu je prišlo naročilo (člen 6(1)(f) GDPR, zakoniti interes).

Konzularna zaščita. Na podlagi teh držav ocenjujemo vašo verjetno narodnost in hranimo destinacijo vaše eSIM kartice, da vam lahko prikažemo ustrezno veleposlaništvo in vam pošiljamo varnostna opozorila o vaši destinaciji (člen 6(1)(f) GDPR, zakoniti interes). Kadar koli lahko ugovarjate tako, da pišete na support@telcomia.com.

Mobilna aplikacija. Mobilna aplikacija Telcomia ne potrebuje računa. Na vašem telefonu hrani seznam vaših naročil (s povezavami za dostop do njih), izbrano valuto ter destinacijo in narodnost, ki ju izberete na zavihku Varnost. Destinacija in narodnost se pošljeta na naše strežnike samo zato, da vam prikažemo pravilne informacije, in se ne shranjujeta. Ob nakupu plačilna stran zbere zgoraj opisane podatke ob plačilu. Aplikacija ne prikazuje oglasov in vam ne sledi v aplikacijah ali na spletnih mestih drugih podjetij. Za prejemanje posodobitev se aplikacija poveže z našo storitvijo za posodobitve (Expo), ki prejme samo vaš operacijski sistem in naključno število. Z odstranitvijo aplikacije se izbrišejo podatki, ki jih hrani na vašem telefonu.

Vaše osebne podatke delimo z naslednjimi kategorijami obdelovalcev, pri čemer vsak deluje v skladu s pogodbo o obdelavi podatkov (DPA):

Ocene (Trustpilot): po nakupu vam lahko pošljemo eno povabilo, da ocenite našo storitev na Trustpilotu. V ta namen vaše ime, e-poštni naslov in številko naročila delimo z družbo Trustpilot A/S (Danska, EU), ki deluje kot naš obdelovalec na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov (DPA). Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR). Kadar koli lahko ugovarjate tako, da pišete na support@telcomia.com.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

Drugi obdelovalci:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): sporočila WhatsApp, ki jih zahtevate ali se strinjate, da jih prejemate, na primer preverjanje telefonske številke, koda QR vaše eSIM kartice in, če jih vklopite, varnostna opozorila. Prejme vašo telefonsko številko in sporočilo (Irska, EU; prenosi v Združene države Amerike na podlagi okvira za varstvo podatkov med EU in ZDA).
• Twilio Inc.: varnostna opozorila po SMS, samo kadar je ta kanal aktiven in ste se s tem strinjali. Prejme vašo telefonsko številko in sporočilo (Združene države Amerike; okvir za varstvo podatkov in standardne pogodbene klavzule).
• Anthropic, PBC: naše funkcije umetne inteligence (klepet podpore, potovalni pomočnik in bralnik dokumentov). Prejme sporočila in datoteke, ki jih pošljete, ter informacije, potrebne za odgovor, na primer vaše ime, e-poštni naslov, potovanja, pakete in naročila ter vašo lokacijo, če jo delite s klepetom podpore (Združene države Amerike; standardne pogodbene klavzule).
• Voyage AI, Inc.: iskanje po naših člankih pomoči z besedilom vašega vprašanja pomočniku podpore (Združene države Amerike; standardne pogodbene klavzule).
• Storitve potisnih obvestil vašega brskalnika ali naprave (Google, Apple, Mozilla): dostava obvestil, ki jih vklopite. Prejmejo obvestilo in tehnični naslov vaše naprave.

Da lokacijo, ki jo delite s klepetom podpore, pretvorimo v ime mesta, javni storitvi OpenStreetMap (Nominatim) pošljemo samo koordinate.

Samo če na naši spletni strani sprejmete ustrezne piškotke: Microsoft (Clarity) za analitiko uporabe ter Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) in Google Ireland Ltd. (Google Ads) za merjenje našega oglaševanja. V mobilni aplikaciji tega nikoli ne počnemo.

Nekateri naši ponudniki storitev se nahajajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), predvsem v Združenih državah Amerike. Zagotavljamo, da so vaši podatki zaščiteni pri mednarodnem prenosu prek naslednjih mehanizmov:

• Okvir za varstvo podatkov med EU in ZDA (DPF): Za ponudnike, ki so bili certificirani v skladu z okvirom, sprejetim s sklepom Evropske komisije o ustreznosti z dne 10. julija 2023.
• Standardne pogodbene klavzule (SCC): Kot jih je odobrila Evropska komisija (Sklep 2021/914), so vključene v naše sporazume z vsemi obdelovalci s sedežem v ZDA.

Za dodatne podrobnosti o veljavnih zaščitnih ukrepih lahko pišete na support@telcomia.com.

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani:

Vaša telefonska številka se hrani kot podatek o računu, podatki ob plačilu pa se hranijo skupaj s podatki o vaših nakupih.

V skladu z GDPR imate v zvezi z vašimi osebnimi podatki naslednje pravice:

Če menite, da z vašimi osebnimi podatki nismo ravnali v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Estonski inšpektorat za varstvo podatkov (Andmekaitse Inspektsioon):
Spletna stran: www.aki.ee

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri organu za varstvo podatkov v vaši državi stalnega prebivališča.

Za zaščito vaših osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z:

• Šifriranjem med prenosom (TLS/HTTPS za vse komunikacije)
• Šifriranjem podatkov v stanju mirovanja
• Varnimi mehanizmi za preverjanje pristnosti
• Nadzorom dostopa, ki omejuje dostop do podatkov samo na pooblaščeno osebje
• Rednimi varnostnimi pregledi

Čeprav si prizadevamo zaščititi vaše podatke, noben sistem ni popolnoma varen. Če se zavedate kakršne koli varnostne ranljivosti, nas nemudoma kontaktirajte na support@telcomia.com.

Telcomia svojih storitev ne usmerja na osebe, mlajše od 18 let. V skladu z estonsko zakonodajo se polna pravna sposobnost za sklepanje pogodb pridobi pri 18 letih. Ločeno pa za obdelavo osebnih podatkov mladoletnikov v okviru storitev informacijske družbe GDPR (člen 8) v Estoniji določa minimalno starost 16 let.

Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od oseb, mlajših od 18 let. Če ugotovimo, da smo zbrali podatke od mladoletnika, bomo te podatke nemudoma izbrisali.

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah ali veljavni zakonodaji. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z objavo vidnega obvestila na naši spletni strani.

Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani. Priporočamo, da to politiko redno pregledujete.