常见问题

eSIM是嵌入在手机中的数字SIM卡。无需插入实体卡，通过扫描二维码下载运营商配置文件即可。

2019年后发布的大多数智能手机支持eSIM，包括iPhone XS+、三星Galaxy S20+、Google Pixel 3+。查看我们的兼容设备页面获取完整列表。

可以。您的普通SIM卡保持通话和短信功能。eSIM仅用于数据。两者通过双卡同时工作。

在telcomia.com按目的地浏览套餐，选择适合的套餐并完成购买。您将通过邮件和账户即时收到二维码。

我们通过Stripe接受所有主流信用卡和借记卡（Visa、万事达、运通），以及支付宝、微信支付等。

可以。购买后将二维码分享给任何人。扫描者即可使用该eSIM。

是的。Telcomia显示的所有价格均含适用税费。无隐藏费用。

购买后，从设置 > 蜂窝移动网络 > 添加eSIM扫描二维码。配置文件约30秒即可下载。

是的。下载eSIM配置文件需要WiFi或现有移动数据连接。建议出发前安装。

建议在旅行前有WiFi时安装。数据套餐通常在您到达目的地首次连接网络时开始计算。

请使用手机自带相机。也可以在eSIM设置中手动输入激活码。如问题持续，请联系support@telcomia.com。

Telcomia提供200+国家的数据套餐。浏览套餐时查看目的地列表以确认覆盖范围。

数据连接停止。无超额收费或意外账单。您可以随时购买额外套餐。

Telcomia eSIM仅提供数据。您可以使用微信、WhatsApp、Skype或FaceTime等应用进行通话。原号码通过主SIM卡保持活跃。

可以。您可以将手机作为热点，与其他设备共享eSIM数据连接。

是的。在网络支持的目的地可使用5G。其他地区将通过4G LTE连接。

如果未激活eSIM，可全额退款。已使用的将视情况评估。详见退款政策。

发送邮件至support@telcomia.com。我们通常在24小时内回复。