سياسة الخصوصية

جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:

Telcomia OÜ
رقم التسجيل: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@telcomia.com

نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

لا تقوم شركة Telcomia بجمع البيانات الشخصية الحساسة كما هو محدد في المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (مثل البيانات الصحية أو البيانات البيومترية أو الآراء السياسية).

بيانات إتمام الشراء. عند الدفع، نجمع أيضًا رقم هاتفك، وبلد عنوان الفوترة الخاص بك وبلد بطاقتك، وبلد عنوان IP الخاص بك وقيمة تجزئة أحادية الاتجاه (رمز لا يمكن عكسه) لعنوان IP هذا، ولغة جهازك. نستخدم هذه البيانات لتسليم شريحة eSIM الخاصة بك والتحقق من رقم هاتفك (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولمنع الاحتيال، وتطبيق القيود حسب البلد، ومعرفة القناة التي ورد منها الطلب (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات، المصلحة المشروعة).

الحماية القنصلية. استنادًا إلى هذه البلدان، نقدّر جنسيتك المحتملة ونحتفظ بوجهة شريحة eSIM الخاصة بك، حتى نتمكن من أن نعرض لك السفارة المناسبة ونرسل إليك تنبيهات الأمان المتعلقة بوجهتك (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات، المصلحة المشروعة). يمكنك الاعتراض في أي وقت بالكتابة إلى support@telcomia.com.

تطبيق الهاتف المحمول. لا يحتاج تطبيق Telcomia للهاتف المحمول إلى حساب. فهو يحفظ على هاتفك قائمة طلباتك (مع روابط الوصول إليها)، والعملة التي تختارها، والوجهة والجنسية اللتين تختارهما في علامة التبويب «الأمان». تُرسَل الوجهة والجنسية إلى خوادمنا فقط لعرض المعلومات الصحيحة لك، ولا يتم تخزينهما. عند الشراء، تجمع صفحة الدفع بيانات إتمام الشراء الموضحة أعلاه. لا يعرض التطبيق أي إعلانات، ولا يتتبعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها الإلكترونية. ولتلقي التحديثات، يتصل التطبيق بخدمة التحديثات الخاصة بنا (Expo)، التي لا تتلقى سوى نظام التشغيل الخاص بك ورقمًا عشوائيًا. يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف البيانات التي يحفظها على هاتفك.

نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من معالجي البيانات، حيث يعمل كل منهم بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA):

التقييمات (Trustpilot): بعد الشراء قد نرسل إليك دعوة واحدة لتقييم خدمتنا على Trustpilot. ولهذا الغرض نشارك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومرجع الطلب مع شركة Trustpilot A/S (الدنمارك، الاتحاد الأوروبي)، التي تعمل كمعالج للبيانات بموجب اتفاقية معالجة بيانات (DPA). الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك الاعتراض في أي وقت بالكتابة إلى support@telcomia.com.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

معالجو بيانات آخرون:

• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): رسائل WhatsApp التي تطلبها أو توافق على تلقيها، مثل التحقق من رقم الهاتف، ورمز QR لشريحة eSIM الخاصة بك، وتنبيهات الأمان إذا فعّلتها. وتتلقى رقم هاتفك والرسالة (أيرلندا، الاتحاد الأوروبي؛ وتتم عمليات النقل إلى الولايات المتحدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة).
• Twilio Inc.: تنبيهات الأمان عبر رسائل SMS، فقط عندما تكون هذه القناة مفعّلة وتكون قد وافقت عليها. وتتلقى رقم هاتفك والرسالة (الولايات المتحدة؛ إطار خصوصية البيانات والبنود التعاقدية القياسية).
• Anthropic, PBC: ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا (دردشة الدعم، ومساعد السفر، وقارئ المستندات). وتتلقى الرسائل والملفات التي ترسلها والمعلومات اللازمة للرد عليك، مثل اسمك الأول، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورحلاتك، وخططك، وطلباتك، وموقعك إذا شاركته مع دردشة الدعم (الولايات المتحدة؛ البنود التعاقدية القياسية).
• Voyage AI, Inc.: البحث في مقالات المساعدة لدينا باستخدام نص سؤالك الموجّه إلى مساعد الدعم (الولايات المتحدة؛ البنود التعاقدية القياسية).
• خدمات الإشعارات الفورية الخاصة بمتصفحك أو جهازك (Google وApple وMozilla): تسليم الإشعارات التي تفعّلها. وتتلقى هذه الخدمات الإشعار وعنوانًا تقنيًا لجهازك.

لتحويل الموقع الذي تشاركه مع دردشة الدعم إلى اسم مدينة، نرسل الإحداثيات فقط إلى خدمة OpenStreetMap العامة (Nominatim).

فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط المعنية على موقعنا الإلكتروني: Microsoft (Clarity) لتحليلات الاستخدام، وMeta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) وGoogle Ireland Ltd. (Google Ads) لقياس إعلاناتنا. ولا نفعل ذلك أبدًا في تطبيق الهاتف المحمول.

يقع بعض مزودي خدماتنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتحديدًا في الولايات المتحدة. نضمن حماية بياناتك عند نقلها دوليًا من خلال الآليات التالية:

• إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF): بالنسبة للمزودين الحاصلين على شهادة بموجب الإطار المعتمد في قرار كفاية المفوضية الأوروبية الصادر في 10 يوليو 2023.
• البنود التعاقدية القياسية (SCCs): كما وافقت عليها المفوضية الأوروبية (القرار 2021/914)، والمُدمجة في اتفاقياتنا مع جميع معالجي البيانات المقيمين في الولايات المتحدة.

يمكنك طلب المزيد من التفاصيل حول الضمانات المطبقة عن طريق التواصل مع support@telcomia.com.

يُحتفظ برقم هاتفك ضمن بيانات الحساب، وتُحفظ بيانات إتمام الشراء مع بيانات الشراء الخاصة بك.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به، فلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف.

هيئة التفتيش الإستونية لحماية البيانات (Andmekaitse Inspektsioon):
الموقع الإلكتروني: www.aki.ee

كما يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك.

نُطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS لجميع الاتصالات)
• تشفير البيانات المخزنة أثناء الراحة
• آليات مصادقة آمنة
• ضوابط وصول تُقيّد الوصول إلى البيانات للموظفين المُصرّح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية

مع أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك، إلا أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا اكتشفت أي ثغرة أمنية، يُرجى الاتصال بنا فورًا على support@telcomia.com.

لا تُقدّم شركة Telcomia خدماتها للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وبموجب القانون الإستوني، تُكتسب الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود عند بلوغ سن 18 عامًا. وبشكل منفصل، فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للقاصرين في سياق خدمات مجتمع المعلومات، تنص اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 8) على حد أدنى لسن 16 عامًا في إستونيا.

لا نقوم بجمع البيانات الشخصية عن علم من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. وفي حال علمنا بجمع بيانات من قاصر، فسنقوم بحذف هذه البيانات فورًا.