الشروط والأحكام

Telcomia OÜ
رقم التسجيل (registrikood): 17447975
العنوان المسجل: Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
البريد الإلكتروني: support@telcomia.com

شركة Telcomia OÜ مسجلة في السجل التجاري الإستوني. وفقًا للتوجيه 2000/31/EC (توجيه التجارة الإلكترونية)، المادة 5(1)، تم توفير رقم التسجيل ومعلومات الاتصال الخاصة بنا أعلاه. كما يُطلب من شركة Telcomia OÜ تقديم رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة الخاص بها بمجرد التسجيل في نظام المحطة الواحدة لضريبة القيمة المضافة (OSS).

في هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• "الخدمة" تعني منصة Telcomia وجميع الخدمات ذات الصلة التي تُمكّنك من شراء واستخدام باقات بيانات eSIM مسبقة الدفع.
• "باقة البيانات" تعني باقة بيانات جوال مسبقة الدفع لبلد أو منطقة محددة، مع حد أقصى محدد للبيانات وفترة صلاحية محددة.
• "eSIM" تعني شريحة SIM مدمجة (وحدة تعريف المشترك) يتم توفيرها إلكترونيًا بدلاً من بطاقة فعلية.
• "ملف تعريف eSIM" يعني الملف الرقمي الذي يتم تنزيله على جهازك لتمكين اتصال بيانات الجوال.
• "المستخدم" أو "أنت" يعني أي فرد يقوم بالتسجيل للحصول على حساب أو يستخدم الخدمة.
• "الحساب" يعني حساب المستخدم المسجل الخاص بك على telcomia.com.
• "رقمي يشير مصطلح "المحتوى" إلى البيانات الرقمية المنتجة والمقدمة بصيغة رقمية، بما في ذلك ملفات تعريف eSIM. ويشير مصطلح "مُزوّد ​​خدمة الاتصال" إلى مشغلي الشبكات المرخصين والشركاء الذين يتم من خلال بنيتهم ​​التحتية توفير خدمة اتصال بيانات الهاتف المحمول.

تيلكوميا هي منصة تُمكّن المسافرين من مقارنة وشراء وتفعيل باقات بيانات eSIM مسبقة الدفع للاتصال الدولي. نقدم باقات تغطي أكثر من 200 دولة ومنطقة.

يتم توفير الاتصال من خلال مشغلي شبكات شركاء مرخصين. تعمل تيلكوميا كمنصة لتسهيل شراء وتوصيل ملفات تعريف eSIM من مزودي خدمات الاتصال هؤلاء.

متطلبات الجهاز: يجب أن يكون لديك جهاز متوافق مع eSIM وغير مقفل على أي شبكة. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من توافق جهازك قبل شراء أي باقة. تتوفر قائمة بالأجهزة المتوافقة على موقعنا الإلكتروني.

قيود الخدمة: توفر الباقات بيانات الهاتف المحمول فقط (لا تشمل المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً). تعتمد سرعات الشبكة على ظروف الشبكة المحلية ومزود خدمة الاتصال. قد تختلف التغطية حسب الموقع داخل الدولة.

تتم عملية الشراء باتباع الخطوات التالية:

1. حدد بلدك أو منطقتك، ثم اختر باقة البيانات المناسبة.
2. انتقل إلى صفحة الدفع وأكمل عملية الشراء عبر معالج الدفع المعتمد لدينا وفقًا لمعيار PCI-DSS.
3. بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتم إنشاء ملف تعريف eSIM الخاص بك وإرساله إليك.
4. ستتلقى شريحة eSIM الخاصة بك عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) في لوحة تحكم حسابك، وعبر البريد الإلكتروني مع تعليمات التفعيل.

مدة التسليم: عادةً ما يتم تسليم ملفات تعريف eSIM فور تأكيد الدفع. في حالات استثنائية، قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 24 ساعة. إذا لم يتم تسليم شريحة eSIM الخاصة بك خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@telcomia.com..

لحظة التسليم: يُعتبر التسليم مكتملاً عندما يصبح ملف تعريف eSIM متاحًا للتنزيل في لوحة تحكم حسابك، بغض النظر عما إذا كنت قد قمت بتثبيته أو تفعيله على جهازك أم لا.

جميع الأسعار على موقع telcomia.com معروضة بالدولار الأمريكي (USD) واليورو (EUR). السعر المعروض عند الدفع هو السعر النهائي الذي ستدفعه.

بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، فإن ضريبة القيمة المضافة (VAT) مشمولة في السعر المعروض وفقًا للتوجيه 2011/83/EU. ويختلف معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق حسب بلد إقامتك.

لا توجد أي رسوم خفية أو رسوم خدمة أو تكاليف إضافية غير السعر المعروض عند الدفع.

هذا قسم مهم - يرجى قراءته بعناية.

بموجب التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك، يحق لك عمومًا الانسحاب من عقد عن بُعد في غضون 14 يومًا تقويميًا دون إبداء أي سبب.

ومع ذلك، بموجب المادة 16 (م) من التوجيه 2011/83/EU، بصيغته المعدلة بموجب التوجيه (EU) 2019/2161 (النافذ منذ 28 مايو 2022)، لا ينطبق حق الانسحاب على توريد المحتوى الرقمي غير المُقدم على وسيط مادي إذا استُوفيت الشروط الثلاثة التالية:

1. أنك قد منحت موافقتك الصريحة المسبقة على بدء التنفيذ خلال فترة الانسحاب؛
2. أنك قد أقررت بأنك ستفقد حقك في الانسحاب بمجرد إنشاء ملف تعريف eSIM؛
3. وقد زودناكم بتأكيد العقد على وسيط دائم، بما في ذلك تأكيد موافقتكم المسبقة وإقراركم بموجب البند (م) من المادة 16. كيف ينطبق هذا على شركة Telcomia: عند شراء باقة بيانات eSIM، سيُطلب منكم أثناء عملية الدفع الموافقة صراحةً على إنشاء ملف تعريف eSIM الخاص بكم وتسليمه فورًا، والإقرار بفقدان حقكم في الانسحاب. بمجرد إنشاء ملف تعريف eSIM، يبدأ تنفيذ العقد، ولا يعود حق الانسحاب ساريًا. يتم تسجيل هذه الموافقة وتأكيدها في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، والتي تُعد بمثابة تأكيد على وسيط دائم. إذا لم تستلموا ملف تعريف eSIM الخاص بكم بعد، أو إذا لم يتم إنشاء الملف، فإنكم تحتفظون بحقكم الكامل في الانسحاب. راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على التفاصيل.

   نموذج الانسحاب: وفقًا للملحق الأول من التوجيه 2011/83/EU، يتوفر نموذج الانسحاب في سياسة الاسترداد.

يُرجى الاطلاع أدناه على ملخص سياسة الاسترداد الخاصة بنا. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد المخصصة.

• قبل إنشاء شريحة eSIM: استرداد كامل متاح.
• تم إنشاء شريحة eSIM ولكن لم يتم تفعيلها: يتم تقييم كل حالة على حدة.
• تم تفعيل شريحة eSIM وتعمل بشكل صحيح: لا يوجد استرداد، حيث تم تسليم المحتوى الرقمي واستخدامه.
• عطل فني تم التحقق منه من قبل فريقنا: استرداد كامل أو استبدال.

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@telcomia.com مع رقم طلبك وسبب الاسترداد.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• إعادة بيع أو إعادة توزيع أو استغلال باقات البيانات المشتراة من خلال Telcomia تجاريًا؛
• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار؛
• محاولة إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو التدخل في تقنية المنصة؛
• مشاركة اتصالات البيانات بطريقة تتجاوز حدود الاستخدام العادل التي يحددها مزود خدمة الاتصال؛
• استخدام الخدمة بأي طريقة تعطل أو تتداخل مع أنظمتنا أو شبكات جهات خارجية.

قد يكون استخدام الربط بالإنترنت ونقاط الاتصال محدودًا حسب مزود خدمة الاتصال والباقة المحددة المشتراة. أي قيود سارية موضحة في وصف الباقة.

جميع المحتويات على موقع telcomia.com - بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والرموز والصور والبرامج والتصميم - هي ملك لشركة Telcomia OÜ أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

العلامات التجارية والشعارات وأسماء خدمات مشغلي الشبكات التابعين لجهات خارجية المعروضة على منصتنا هي ملك لأصحابها المعنيين، وتُستخدم لأغراض التعريف فقط.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على موقع telcomia.com دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

لا تضمن شركة Telcomia سرعات شبكة محددة، أو تغطية مستمرة، أو توفر بيانات الهاتف المحمول دون انقطاع. تعتمد جودة الاتصال على ظروف الشبكة المحلية وبنية مزودي خدمات الاتصال لدينا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتجاوز مسؤولية Telcomia الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها المبلغ الذي دفعته مقابل باقة البيانات المحددة التي أدت إلى المطالبة.

لن تتحمل Telcomia مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو الجزائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.

ملاحظة هامة لمستهلكي الاتحاد الأوروبي: لا يحد أي بند من هذه الشروط من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب التشريعات المعمول بها في بلد إقامتك، بما في ذلك الحقوق بموجب التوجيه 2011/83/EU والتوجيه (EU) 2019/770 بشأن المحتوى الرقمي، ولا يستثنيها.

تبدأ العلاقة التعاقدية لكل باقة بيانات من لحظة الشراء وتنتهي عند:

• (أ) استهلاك كامل سعة البيانات؛
• (ب) انتهاء صلاحية الباقة؛ أو
• (ج) تعليق شركة Telcomia للخدمة بسبب مخالفة هذه الشروط.

بعد الإنهاء، قد يبقى ملف تعريف eSIM مثبتًا على جهازك، ولكن لا يُضمن عمله. يمكنك إزالة ملف تعريف eSIM من جهازك في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

يبقى حسابك على telcomia.com نشطًا بشكل مستقل عن عمليات شراء الباقات الفردية، ما لم تطلب حذفه.

أنت توافق على تعويض شركة Telcomia OÜ ومديريها وموظفيها ومقدمي خدماتها وإبراء ذمتهم من جميع الخسائر والتكاليف والمطالبات والأضرار والالتزامات الناشئة عن: (أ) إخلالك بهذه الشروط؛ و/أو (ب) إساءة استخدامك للخدمة.

يجوز لشركة Telcomia التنازل عن الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو نقلها أو إسنادها إلى أي كيان خلف أو شركة تابعة دون موافقتك المسبقة، شريطة ألا يؤثر هذا التنازل سلبًا على حقوقك بموجب هذه الشروط.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة.

تتوفر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والإسبانية. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية. هذا الأمر مهم لأن القانون الحاكم هو قانون إستونيا، واللغة الإنجليزية هي اللغة المعيارية للمراجع القانونية الدولية.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية إستونيا. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها لاختصاص محاكم مقاطعة هارجو (تالين)، إستونيا.

ملاحظة هامة لمستهلكي الاتحاد الأوروبي: إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تتمتع أيضًا بالحماية التي توفرها لك الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك، وفقًا للمادة 6(2) من اللائحة (EC) رقم 593/2008 (روما 1).

Telcomia OÜ
رقم التسجيل: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estonia
البريد الإلكتروني: support@telcomia.com

للاستفسارات المتعلقة ببياناتك أو خصوصيتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.