Le Glacier Express relie Zermatt, au pied du Cervin, à Saint-Moritz ; le Bernina Express monte depuis Coire et Saint-Moritz, franchit le col de la Bernina et s'achève à Tirano, en Italie. Vous aurez besoin de votre téléphone pour les photos, les billets et les messages, mais la Suisse est en dehors de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, les trains traversent de longs tunnels, et un forfait Suisse s'arrête à la frontière.
Ce guide explique à quoi s'attendre en matière de couverture à bord, pourquoi un forfait Suisse uniquement ne fonctionne pas à Tirano ni au Liechtenstein, et quel eSIM pour les trains panoramiques suisses couvre l'ensemble du trajet.
Informations essentielles sur les trains panoramiques suisses
- Roaming UE : la Suisse n'est pas couverte par le « Roam Like at Home » ; le Liechtenstein et l'Italie le sont
- Un seul forfait pour le trajet : le forfait Europe couvre la Suisse, le Liechtenstein et l'Italie
- Forfait Suisse : valable uniquement en Suisse, donc pas à Tirano ni au Liechtenstein
- Réseaux suisses : Swisscom, Sunrise, Salt (selon le forfait)
- Numéros d'urgence : 112, police 117, pompiers 118, ambulance 144, sauvetage aérien Rega 1414
- Ambassades : principalement à Berne ; nombreux consulats à Genève et Zurich
Couverture sur le Glacier Express et le Bernina Express
La couverture est bonne dans les villes et le long des principales vallées, mais le signal peut chuter dans les tunnels et se réduire sur les hauts cols. À bord d'un train panoramique, attendez-vous à des interruptions plutôt qu'à une connexion continue.
Téléchargez vos billets et vos cartes hors connexion avant de monter à bord, et réservez les téléchargements de photos volumineuses au Wi-Fi de votre hébergement. En Suisse, l'application SBB affiche les correspondances en temps réel, les changements de voie et les retards.
Tirano et le Liechtenstein : là où un forfait Suisse s'arrête
Le Bernina Express se termine à Tirano, en Italie. Un forfait Suisse ne fonctionne qu'en Suisse ; dès que le train a franchi la frontière, votre téléphone se connecte à un réseau italien que le forfait ne prend pas en charge. Avec une SIM UE, c'est l'inverse : l'Italie est couverte par le « Roam Like at Home », et c'est la partie suisse du trajet qui peut entraîner des frais d'itinérance, selon votre opérateur.
Le Liechtenstein, accessible en bus depuis Sargans ou Buchs en Suisse, fait partie de l'Espace économique européen ; les SIM UE y fonctionnent comme à domicile, mais un forfait Suisse ne le couvre pas.
Genève, Bâle et Lugano : les réseaux transfrontaliers
À proximité des frontières, un téléphone peut se connecter à un réseau français, allemand ou italien, par exemple autour de Genève, Bâle ou Lugano. Avec un forfait Suisse, sélectionnez manuellement un réseau suisse dans les paramètres de votre téléphone, car le forfait ne fonctionne pas sur les autres.
Quel forfait correspond à votre voyage
Si vous restez en Suisse, un forfait Suisse suffit. Si le Bernina Express vous emmène à Tirano, ou si vous ajoutez le Liechtenstein ou les lacs italiens, le forfait Europe de Telcomia couvre la Suisse, le Liechtenstein et l'Italie, ainsi que la plupart des autres pays de l'UE et le Royaume-Uni, parmi 38 destinations.
L'Italie et le Liechtenstein disposent également de leurs propres forfaits par pays, et avec une SIM UE vous êtes déjà couvert dans les deux. Avant d'acheter, consultez le détail du forfait : la ligne Activation indique comment la période de validité est calculée, et les informations précisent également la durée, le volume de données et la possibilité de partager la connexion.
Avant de partir
- Installez l'eSIM chez vous en Wi-Fi et définissez-le comme ligne pour les données mobiles.
- Activez l'itinérance des données pour l'eSIM et désactivez-la pour votre ligne principale.
- Téléchargez vos billets et vos cartes hors connexion avant de monter à bord : le signal peut chuter dans les tunnels.
- Près des frontières, vérifiez le nom du réseau et, si nécessaire, choisissez-en un manuellement.
- Enregistrez le 112 et le 1414 dans vos contacts.
Protection consulaire : qui appeler sur le trajet
- 112 fonctionne en Suisse, au Liechtenstein et en Italie. En Suisse et au Liechtenstein, le 117 est la police, le 118 les pompiers et le 144 une ambulance.
- 1414 est le numéro de Rega, le service suisse de sauvetage aérien.
- En Italie, les anciens numéros 113 (police), 115 (pompiers) et 118 (secours médicaux) fonctionnent également ; le 118 désigne donc un service différent de chaque côté de la frontière.
- Les ambassades en Suisse se trouvent principalement à Berne, avec des consulats à Genève et Zurich ; aucune n'est établie au Liechtenstein, que le Royaume-Uni et les États-Unis couvrent depuis Berne. L'application Telcomia indique quelle mission est compétente pour vous, avec l'adresse et le numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays ne dispose pas d'ambassade ni de consulat en Suisse ou au Liechtenstein, l'ambassade de tout autre pays de l'UE est tenue de vous assister dans les mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- L'application met à votre disposition les phrases d'urgence essentielles en allemand, en français et en italien, prêtes à afficher à l'écran.
Page sur la sécurité des voyages en Suisse →
Page sur la sécurité des voyages en Italie →
Questions fréquentes sur les trains panoramiques suisses
Le roaming UE fonctionne-t-il en Suisse ?
Pas de droit. La Suisse est en dehors du « Roam Like at Home », et chaque opérateur décide : certains l'incluent, beaucoup facturent l'itinérance. Le Liechtenstein et l'Italie sont couverts.
Un eSIM Suisse fonctionnera-t-il à Tirano ?
Un forfait Suisse Telcomia ne fonctionne qu'en Suisse, et Tirano se trouve en Italie. Pour l'intégralité du trajet du Bernina Express, utilisez un forfait couvrant les deux pays, comme le forfait Europe.
Y a-t-il du réseau sur le Glacier Express ?
Dans les villes et les principales vallées, en général oui. Le signal chute dans les tunnels et peut se réduire sur les hauts cols ; téléchargez donc vos billets et vos cartes avant de monter à bord.
Quels numéros d'urgence enregistrer en Suisse ?
112 pour toute urgence, 117 pour la police, 118 pour les pompiers, 144 pour une ambulance et 1414 pour le sauvetage aérien Rega. Le Liechtenstein utilise les mêmes numéros de police, pompiers et ambulance.
L'essentiel en bref
La Suisse est en dehors du roaming UE, un forfait Suisse s'arrête à la frontière, et le Bernina Express se termine en Italie. Si votre itinéraire inclut Tirano ou le Liechtenstein, optez pour un seul forfait Europe, téléchargez vos billets avant les tunnels et enregistrez le 112 et le 1414.
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Quand dois-je activer mon eSIM ?
Chaque forfait indique avant le paiement quand il commence à compter. Ceux qui démarrent à la connexion commencent à compter lors de leur première connexion à un réseau dans l'un des pays couverts : installez l'eSIM avant de partir, gardez la ligne désactivée jusqu'à votre arrivée à destination (Suisse) et vous aurez des données dès l'atterrissage. Certains fonctionnent aussi dans d'autres pays (chaque forfait indique lesquels) : si la ligne se connecte avant, chez vous ou lors d'une escale, il commencera à compter là-bas. Ceux qui démarrent à l'achat sont à acheter le jour où vous commencerez à les utiliser.
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