Mostar, avec son vieux pont, est une destination prisée pour une excursion d'une journée depuis Dubrovnik et Split. Certains voyageurs poursuivent leur route vers Sarajevo, la capitale. Votre téléphone franchit la frontière avec vous et quitte alors la zone « Roam Like at Home » de l'UE : la Croatie en fait partie, mais pas la Bosnie-Herzégovine.
Ce guide explique comment voyager en Bosnie-Herzégovine lors d'une excursion d'une journée à Mostar depuis Dubrovnik ou Split, la région de Neum, les différentes options d'itinéraires et ce qu'il faut enregistrer avant un voyage à l'intérieur des terres.
Informations essentielles pour un voyage à Mostar et Sarajevo
- Itinérance dans l'UE : La Croatie est couverte par le programme « Roam Like at Home » ; la Bosnie-Herzégovine ne l'est pas, bien que des négociations aient été ouvertes en juin 2026
- Un seul forfait pour les deux : le forfait Europe étendue couvre la Croatie et la Bosnie-Herzégovine ; le forfait Europe ne couvre pas la Bosnie-Herzégovine
- Numéros d'urgence : 112 en Croatie ; en Bosnie-Herzégovine, police 122, pompiers 123, ambulance 124
- Ambassades : à Zagreb pour la Croatie et à Sarajevo pour la Bosnie-Herzégovine
Excursion d'une journée à Mostar : découverte de la Bosnie-Herzégovine
Une carte SIM européenne fonctionne comme à la maison sur les réseaux croates. La Bosnie-Herzégovine n'est pas incluse dans le programme « Roam Like at Home » : en juin 2026, l'UE a entamé des négociations pour y inclure les Balkans occidentaux, mais en attendant un accord, votre opérateur peut appliquer ses propres tarifs d'itinérance à Mostar.
Les visiteurs munis d'une carte SIM hors de la zone Roam Like at Home paient généralement des frais d'itinérance dans les deux pays, sauf si leur forfait les inclut. À proximité de la frontière, un téléphone peut se connecter au signal le plus puissant, même celui de l'autre pays. Par conséquent, si vous utilisez votre ligne habituelle en Croatie, basculez les données mobiles sur l'eSIM et désactivez l'itinérance des données sur votre ligne habituelle avant de franchir la frontière.
Neum : la portion bosniaque de la route côtière
La route côtière entre Split et Dubrovnik traverse une courte portion de la Bosnie-Herzégovine à Neum. Depuis l'ouverture du pont de Pelješac en 2022, les automobilistes peuvent l'éviter, mais les téléphones portables le long de cette côte captent toujours le réseau bosnien.
Avec une carte SIM locale ou un forfait croate, configurez la sélection du réseau en mode manuel dans les paramètres mobiles de votre téléphone et choisissez un réseau croate pour cette portion de trajet. Avec le forfait Europe étendue, le réseau bosnien reste inclus dans le forfait.
Sarajevo et la route vers l'intérieur des terres
Mostar, Sarajevo et les axes principaux sont bien couverts, tandis que les zones montagneuses le sont moins. Avant de partir à l'intérieur des terres, enregistrez sur votre téléphone les informations dont vous aurez besoin sans réseau : cartes hors ligne, adresse de votre hébergement, adresse et numéro de téléphone de l'ambassade compétente pour votre pays, et numéros d'urgence locaux, différents de ceux de la Croatie.
Avant toute randonnée ou tout trajet en voiture hors des routes principales, veuillez consulter la page relative à la sécurité des voyageurs en Bosnie-Herzégovine.
Quel forfait correspond à votre voyage ?
Pour une journée à Mostar ou quelques jours à Sarajevo, le forfait Telcomia Europe étendue couvre la Croatie et la Bosnie-Herzégovine avec une seule eSIM, parmi 56 destinations. Si vous restez plus longtemps à l'intérieur des terres, un forfait Bosnie-Herzégovine peut être plus adapté, mais il n'est valable que dans ce pays et ne couvre pas la côte croate ; avec une carte SIM européenne, votre forfait national couvre la Croatie.
Les forfaits standard incluent uniquement les données, avec les appels via des applications comme WhatsApp ; les détails du forfait indiquent la ligne d’activation, qui précise le début de la période de validité, ainsi que sa durée, le volume de données et la possibilité de partager la connexion.
Avant votre départ
- Installez l'eSIM chez vous via Wi-Fi et conservez-la jusqu'à la fin du voyage ; certaines eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois.
- Transformez l'eSIM en ligne de données mobile, en activant l'itinérance des données pour celle-ci et en la désactivant pour votre ligne habituelle.
- Pour le Neum Stretch, recherchez la sélection manuelle du réseau dans les paramètres de votre téléphone.
- Vérifiez si votre tarif d'abonnement inclut la Bosnie-Herzégovine.
Protection consulaire : des chiffres différents de part et d'autre de la frontière
- En Croatie, le 112 permet de joindre tous les services d'urgence ; le 192 est la police, le 193 les pompiers et le 194 une ambulance.
- En Bosnie-Herzégovine, 122 correspond à la police, 123 aux pompiers et 124 à une ambulance.
- Les ambassades sont à Zagreb et à Sarajevo. L'application Telcomia indique la mission diplomatique compétente, avec son adresse et son numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays n'a ni ambassade ni consulat en Bosnie-Herzégovine, l'ambassade de tout autre pays de l'UE doit vous aider dans les mêmes conditions qu'à ses propres ressortissants (article 23 du traité sur le fonctionnement de l'UE).
- L'application conserve en mémoire les phrases d'urgence essentielles, y compris en croate, prêtes à être affichées à l'écran.
Page sur la sécurité des voyages en Bosnie-Herzégovine →
Page sur la sécurité des voyages en Croatie →
Questions que se posent les voyageurs à propos d'une excursion d'une journée à Mostar
L'itinérance européenne fonctionne-t-elle à Mostar ?
Non soumis à la réglementation européenne. La Bosnie-Herzégovine n'est pas incluse dans le programme « Roam Like at Home », votre opérateur peut donc vous facturer des frais d'itinérance à Mostar, sauf si votre forfait les inclut.
Un plan croate peut-il fonctionner en Bosnie ?
Un forfait Telcomia Croatia est destiné à la Croatie, et une carte SIM croate est une carte SIM européenne ; par conséquent, des frais d'itinérance s'appliquent en Bosnie-Herzégovine, sauf si votre forfait les inclut. Pour utiliser une seule eSIM dans les deux pays, choisissez le forfait Europe étendue.
Dois-je traverser la Bosnie pour me rendre à Dubrovnik ?
Depuis Split, la route côtière permet de capter du réseau à Neum ; l’itinéraire via le pont de Pelješac l’évite. Dans les deux cas, un téléphone peut capter le réseau bosnien le long de cette côte.
Quels sont les numéros d'urgence qui fonctionnent en Bosnie-Herzégovine ?
Composez le 122 pour la police, le 123 pour les pompiers et le 124 pour une ambulance. Pensez à les enregistrer avant de traverser la frontière, car les numéros sont différents en Croatie.
La version courte
Une excursion d'une journée à Mostar vous fait désactiver l'itinérance européenne à la frontière, et la route côtière à Neum peut avoir le même effet sur votre téléphone. Le forfait Europe étendue couvre la Croatie et la Bosnie-Herzégovine avec une seule eSIM : installez-la chez vous, désactivez l'itinérance des données sur votre ligne habituelle et enregistrez les numéros (122, 123 et 124).
Voir les offres Europe étendue →
À lire également :
Quand dois-je activer mon eSIM ?
Chaque forfait indique avant le paiement quand il commence à compter. Ceux qui démarrent à la connexion commencent à compter lors de leur première connexion à un réseau dans l'un des pays couverts : installez l'eSIM avant de partir, gardez la ligne désactivée jusqu'à votre arrivée à destination (Bosnie-Herzégovine) et vous aurez des données dès l'atterrissage. Certains fonctionnent aussi dans d'autres pays (chaque forfait indique lesquels) : si la ligne se connecte avant, chez vous ou lors d'une escale, il commencera à compter là-bas. Ceux qui démarrent à l'achat sont à acheter le jour où vous commencerez à les utiliser.
Prêt à rester connecté sans surprises ?
Activez votre eSIM en quelques secondes et voyagez connecté dans plus de 200 pays et territoires.
Voir les forfaits