La plupart des personnes qui se rendent au Venezuela y vont pour rendre visite à de la famille ou pour des raisons professionnelles. Le Royaume-Uni déconseille tout voyage non essentiel dans l'ensemble du pays, et les États-Unis recommandent aux voyageurs de reconsidérer leurs projets ; ce guide est donc conçu pour les voyages qui s'avèrent nécessaires. Le Venezuela ne fait pas partie de la zone « Roam Like at Home » de l'UE, et une carte SIM européenne y est facturée aux tarifs d'itinérance propres à l'opérateur.
Informations essentielles sur le Venezuela
- Itinérance UE : non couverte par « Roam Like at Home »
- Réseaux locaux : variable selon le forfait
- Numéros d'urgence : 911 ou 171 (ils peuvent ne pas toujours répondre)
- Ambassades : à Caracas
Séismes et vols
Deux forts séismes survenus le 24 juin 2026 ont causé de graves dommages à La Guaira, dans certains quartiers de Caracas et ailleurs. Une importante opération humanitaire est en cours et des répliques restent possibles ; suivez donc les consignes des autorités locales et tenez-vous à l'écart des bâtiments endommagés. L'aéroport de Maiquetía, qui dessert Caracas, a repris les vols commerciaux avec une capacité limitée le 1er septembre, et les vols internationaux utilisent également Valencia, Barquisimeto et Barcelona. Les places restent rares, aussi maintenez le contact avec votre compagnie aérienne.
Zones à éviter
Le Royaume-Uni déconseille tout voyage dans un rayon de 80 km de la frontière avec la Colombie et de 40 km des frontières avec le Brésil et le Guyana, dans l'Arc minier de l'Orénoque au sud du fleuve dans l'État de Bolívar, dans le Delta Amacuro au sud de l'Orénoque et dans l'ensemble de l'État de Zulia. Les États-Unis classent en zone formellement déconseillée la région frontalière colombienne, les États d'Amazonas, d'Apure, de Guárico et de Táchira, les zones rurales de Bolívar ainsi qu'Aragua à l'exception de Maracay. Les vols à main armée, les agressions, les carjackings et les cambriolages sont fréquents dans certaines parties du pays et peuvent être extrêmement violents ; ne résistez jamais à un agresseur.
Arriver à Caracas
Soyez particulièrement vigilant aux abords de l'aéroport de Maiquetía : le risque est le plus élevé lors des trajets de nuit vers ou depuis celui-ci, et des bus empruntant cet itinéraire ont été attaqués. Déclinez les offres de transport dans la salle des arrivées, utilisez un taxi réservé à l'avance ou un véhicule que vous avez organisé vous-même, évitez les transports en commun et ne vous déplacez pas après la tombée de la nuit. Certains étrangers, y compris des ressortissants britanniques, ont été longuement interrogés à leur arrivée et retenus à l'aéroport pendant des heures ou des jours ; des Européens ont été détenus et accusés de terrorisme, et les États-Unis mettent en garde leurs ressortissants contre le risque de détention arbitraire. Communiquez votre itinéraire à une personne restée chez vous et inscrivez-vous au service d'enregistrement des voyageurs de votre pays s'il en propose un.
Coupures de courant et connectivité
Des coupures de courant prolongées peuvent toucher l'ensemble du pays, Caracas inclus, et entraîner la perte du réseau mobile et d'internet. La connexion internet est généralement lente hors des grandes villes et souvent limitée dans les zones rurales. Rechargez une batterie externe dès que vous en avez l'occasion, enregistrez cartes et documents pour une utilisation hors connexion, et conservez sur papier le numéro de votre ambassade et l'adresse de votre hébergement. Les pénuries de carburant sont fréquentes hors de Caracas.
Lois à connaître
Le trafic de drogue est passible de peines d'emprisonnement de 8 à 15 ans. Les relations entre personnes de même sexe ne sont pas illégales, mais les partenaires de même sexe ne disposent d'aucun droit en tant que proches parents. Il est interdit de photographier les sites militaires ou stratégiques, notamment les aéroports militaires et le palais présidentiel. Les contrôles de police et les postes de sécurité sont courants, et des tentatives d'extorsion y ont été signalées.
Argent et santé
Les transactions en dollars sont désormais autorisées, et certains commerces acceptent les cartes internationales ou les virements en ligne ; cependant, la plupart des distributeurs automatiques refusent les cartes étrangères et beaucoup n'ont pas de liquidités, aussi apportez suffisamment de dollars américains. Le change sur le marché noir est interdit et peut conduire à une détention. Les services publics, y compris les soins de santé, peuvent être limités, et les États-Unis décrivent le système de santé comme étant en crise sévère ; souscrivez une assurance couvrant l'évacuation médicale.
Se connecter
Un eSIM de voyage installé avant votre départ est opérationnel dès votre arrivée, et votre carte SIM principale reste joignable pour les SMS et les codes bancaires. Sur les forfaits Venezuela de Telcomia, la connexion fonctionne sur les réseaux 3G. Un forfait Amériques couvre également la Colombie et le Brésil.
Les cartes SIM vénézuéliennes de Movistar, Digitel ou Movilnet sont vendues dans les agences des opérateurs, où votre passeport vous sera demandé.
Protection consulaire : qui appeler au Venezuela
- Composez le 911 ou le 171 pour les services d'urgence, mais soyez prêt à vous rendre en personne au commissariat le plus proche, car les lignes peuvent ne pas répondre.
- Les ambassades sont à Caracas. L'application Telcomia vous indique la vôtre, avec son adresse et son numéro de téléphone.
- Les ressortissants d'un pays de l'UE ne disposant pas d'ambassade ou de consulat au Venezuela ont droit à l'assistance de l'ambassade de tout autre pays de l'UE, dans les mêmes conditions que ses propres ressortissants (article 23 du traité sur le fonctionnement de l'Union européenne).
- L'application contient des phrases d'urgence en espagnol que vous pouvez afficher à l'écran.
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Questions fréquentes sur le Venezuela
Mon forfait UE fonctionne-t-il au Venezuela ?
Uniquement en itinérance, aux tarifs propres à votre opérateur, car le Venezuela ne fait pas partie de la zone « Roam Like at Home ».
Est-il sûr de voyager au Venezuela en ce moment ?
Le Royaume-Uni déconseille tout voyage non essentiel dans l'ensemble du pays et tout voyage dans les zones frontalières et à Zulia ; les États-Unis recommandent de reconsidérer tout déplacement. Si vous vous y rendez, organisez votre transfert aéroportuaire à l'avance, évitez de vous déplacer de nuit et tenez votre ambassade informée.
Quel réseau utilise un eSIM Telcomia au Venezuela ?
Cela dépend du forfait, avec la 3G là où elle est disponible.
Que se passe-t-il lors d'une coupure de courant ?
Le réseau mobile et internet peuvent tomber en même temps que l'électricité ; gardez donc une batterie externe chargée, des cartes hors connexion et vos numéros importants sur papier.
En résumé
Installez l'eSIM avant de partir, réservez votre transfert à Maiquetía à l'avance, évitez les zones frontalières et Zulia, apportez des dollars américains, emportez une batterie externe et enregistrez les numéros 911 et 171.
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