Iš krepšio ištrauktas pasas, ligoninėje po kritimo atsidūręs giminaitis, policijos nuovadoje laikomas draugas: tai akimirkos, kai ambasada ar konsulatas staiga tampa svarbūs. Iš karto kyla klausimai: kam skambinti, ką konsuliniai darbuotojai gali padaryti ir ar kas nors gali padėti, jei jūsų šalis ten neturi ambasados.
Šiame vadove paaiškinama, ką jūsų ambasada gali padaryti dėl jūsų užsienyje: kokias situacijas sprendžia konsuliniai darbuotojai, ko jie nepakeičia, kokia ES taisyklė taikoma, jei jūsų šalis neturi ambasados ar konsulato toje šalyje, ir kaip rasti tinkamą atstovybę.
Svarbiausi faktai apie tai, ką gali padaryti ambasada ar konsulatas
- Tipinės situacijos: kelionės dokumentų praradimas, sunkus nelaimingas atsitikimas ar liga, pagalba ir repatriacija nelaimės atveju, tapimas nusikaltimo auka, areštas ar sulaikymas ir mirtis
- Apribojimai: ambasados ir konsulatai veikia pagal vietos įstatymus ir nepakeičia vietos policijos, teismų, advokatų ar gydytojų
- Pamestas pasas: konsuliniai darbuotojai tvarko savo piliečių pakaitinius arba skubius kelionės dokumentus
- Neturite savo ambasados: už ES ribų ES piliečiai gali kreiptis į bet kurios kitos ES šalies ambasadą ar konsulatą
Ką jūsų ambasada gali padaryti dėl jūsų užsienyje
ES diplomatinė tarnyba išvardija tipines situacijas, kai taikoma konsulinė apsauga:
- kelionės dokumentų praradimas
- sunkus nelaimingas atsitikimas ar liga
- pagalba ir repatriacija ekstremalioje situacijoje
- tapimas nusikaltimo auka
- areštas arba sulaikymas
- mirtis
Pagalbos rūšis priklauso nuo jūsų šalies ir situacijos, todėl paskambinkite ir paaiškinkite. Pavyzdžiui, gov.uk duomenimis, Jungtinės Karalystės piliečiai gali susisiekti su konsuliniais darbuotojais skubios pagalbos visą parą, paskambinę į artimiausią Jungtinės Karalystės ambasadą, vyriausiąją komisiją ar konsulatą arba į Užsienio reikalų, Sandraugos ir plėtros biurą (FCDO) Jungtinėje Karalystėje; asmeninė pagalba teikiama pagal susitarimą.
Ko nedaro ambasada ar konsulatas
Ambasados ir konsulatai veikia pagal vietos įstatymus ir nepakeičia vietos policijos, teismų, advokatų ar gydytojų. Praneškite apie nusikaltimą vietos policijai, gaukite teisinę konsultaciją iš vietos advokato ir gydymą iš vietos gydytojų, o skubios pagalbos atveju pirmiausia skambinkite vietiniu pagalbos numeriu.
Taip pat nereikėtų tikėtis, kad ambasada apmokės gydymą, advokatą ar skrydį namo: tai priklauso nuo jūsų vyriausybės taisyklių, todėl kelionių draudimas yra svarbus.
Jei jūsų šalis neturi ambasados ten
Ne kiekviena šalis turi ambasadą ar konsulatą visur. Jei esate ES pilietis ir esate ne ES šalyje, kurioje jūsų šalis neturi ambasados ar konsulato, bet kurios kitos ES šalies ambasada ar konsulatas privalo jums padėti tomis pačiomis sąlygomis kaip ir savo piliečiams (Sutarties dėl ES veikimo 23 straipsnis).
Tokiu atveju, jei jūsų pasas pametamas, pavogiamas arba sunaikinamas, turite teisę gauti ES laikinąjį kelionės dokumentą iš tos ambasados ar konsulato. Jis galioja vienai kelionei ir paprastai ne ilgiau kaip 15 kalendorinių dienų, ir yra išduodamas po to, kai jūsų šalis patvirtina jūsų pilietybę ir tapatybę, o tai gali užtrukti kelias dienas.
Kaip padeda „Telcomia“
„Telcomia“ saugos puslapyje pasirinkite savo pilietybę ir kelionės tikslą, kad pamatytumėte savo ambasadą ar konsulatą, oficialią visą parą veikiančią konsulinės pagalbos liniją, patikrintą pagal oficialius šaltinius, nuorodas į ambasadą, pagalbos numerius ir savo vyriausybės kelionių rekomendacijas. Jos konsulinis lygmuo sukurtas remiantis ES konsulinės apsaugos taisyklėmis (Direktyva 2015/637).
Programėlėje rodoma, kuri ambasada ar konsulatas yra už jus atsakinga, nurodant adresą ir telefono numerį, ir pridedamos skubios pagalbos frazės su garso įrašais vietine kalba, jei įmanoma.
Prieš kelionę
- Suraskite kiekvienos šalies, kurioje esate, ambasadą ar konsulatą ir išsaugokite jo adresą, telefono numerį ir visą parą veikiančią konsulinę pagalbos liniją.
- Jei esate ES pilietis ir jūsų šalis neturi ambasados ar konsulato ne ES šalyje, kurioje keliaujate, atkreipkite dėmesį į kitų ES šalių ambasadas ten.
- Išsaugokite kiekvienos šalies, kurioje lankotės, vietinius pagalbos numerius.
- Perskaitykite savo vyriausybės kelionių rekomendacijas kiekvienai kelionės vietai.
- Paso nuotraukos puslapio kopiją laikykite atskirai nuo paso.
Keliautojų klausimai apie ambasados paslaugas
Ką gali padaryti ambasada, jei esu suimtas užsienyje?
Sulaikymas ar sulaikymas yra viena iš tipinių situacijų, kurioms taikoma konsulinė apsauga, tačiau ambasados ir konsulatai veikia pagal vietos įstatymus ir nepakeičia policijos, teismų ar advokato. Paprašykite, kad apie tai būtų informuota jūsų ambasada ar konsulatas, ir gaukite teisinę konsultaciją iš vietos advokato.
Ar ambasada apmokės mano ligoninės ar skrydžio namo išlaidas?
Nepasikliaukite vien tuo. Kiek ambasada gali apmokėti, jei iš viso gali, priklauso nuo jūsų vyriausybės taisyklių, todėl įsigykite kelionės draudimą, kuris padengtų medicininį gydymą ir kelionę namo.
O jeigu mano šalis ten neturi ambasados?
Jei esate ES pilietis, gyvenantis ne ES šalyje, kreipkitės į bet kurios kitos ES šalies ambasadą ar konsulatą: jie privalo jums padėti tomis pačiomis sąlygomis kaip ir savo piliečiams. Jei nesate ES pilietis, paklauskite savo vyriausybės atstovybės, kuri atstovybė aptarnauja tą šalį.
Ar konsulatas yra tas pats, kas ambasada?
Ne visai. Ambasada yra pagrindinė šalies atstovybė užsienyje, paprastai sostinėje, o konsulatai yra biurai, dažnai esantys kituose miestuose; abiejų įstaigų konsuliniai darbuotojai gali padėti savo piliečiams. Saugos puslapyje nurodyta jūsų ambasada arba konsulatas kiekvienai krypčiai.
Trumpa versija
Jūsų ambasada ar konsulatas gali padėti tokiose situacijose kaip prarasti dokumentai, sunki nelaimė ar liga, nusikaltimas, areštas ar sulaikymas ir mirtis, tačiau jie veikia pagal vietos įstatymus ir nepakeičia policijos, teismų, advokatų ar gydytojų. Jei esate ES pilietis šalyje, nepriklausančioje ES, kurioje jūsų šalis neturi ambasados ar konsulato, jums privalo padėti bet kurios kitos ES šalies ambasada ar konsulatas. Prieš kelionę išsaugokite savo atstovybės duomenis.
Susiję straipsniai:
Pasiruošę palaikyti ryšį be netikėtumų?
Aktyvuokite savo eSIM kortelę per kelias sekundes ir keliaukite prisijungę prie interneto daugiau nei 200 šalių ir teritorijų.
Žr. planus