受付係にパスポートを求められ、バッグの内ポケットに手を入れると、空っぽだ。タクシーの中で落としてしまったのかもしれないし、人混みの中で盗まれたのかもしれない。いずれにせよ、パスポートはなくなってしまった。どうやって家に帰るか、考えなければならない。
このガイドでは、海外でパスポートを紛失または盗難された場合の対処法について説明します。最初のステップ、緊急渡航書類、自国に大使館や領事館がない場合のEU規則、そして渡航前の準備方法などが含まれます。
海外でパスポートを紛失または盗難された場合の重要な情報
- 警察報告書: 通常、大使館や保険会社から要請される
- あなたの国の大使館または領事館:自国民の渡航書類の再発行や緊急時の渡航書類の発行を取り扱っています
- 自国の大使館がない場合: EU域外では、EU市民は他のEU加盟国の大使館または領事館に問い合わせることができます
- EU緊急渡航文書: 1回の渡航のために発行され、通常は15暦日以内有効です
- 準備するもの:パスポートの写真ページの写真またはコピー（別紙に保管しておく）
海外でパスポートを紛失または盗難された場合：まず何をすべきか
脅迫されたり、怪我を負ったりした場合は、何よりもまず助けを求めてください。EU加盟国では112番が緊急サービスにつながります。EU圏外では、現地の番号にお電話ください。その後、以下の手順に従ってください。
- パスポートを置き忘れた可能性もあるので、宿泊先や最後に訪れた場所を確認してみてください。
- 紛失または盗難の場合は、地元の警察に届け出て、報告書の写しを請求してください。
- 大使館または領事館に連絡して、次に何をすべきか尋ねてください。
- 旅行保険会社に加入している場合は、その旨を伝えてください。
- パスポートと一緒に銀行カードや携帯電話も紛失した場合は、銀行と携帯電話会社にも連絡してください。
緊急渡航書類の入手
滞在国に自国の大使館または領事館がある場合は、まずそちらに連絡してください。自国民のための渡航書類の再発行や緊急時の手続きを取り扱っています。各国によって手続きが異なるため、どのような書類を発行してもらえるのか、また何を持参すればよいのかを確認してください。
警察の報告書、パスポートの写真ページの写真またはコピー、そしてもしあれば別の身分証明書を持参してください。帰国便を予約する前に、書類がいつ頃準備できるか確認してください。
自国の大使館は不要：EU緊急渡航文書
すべてのEU加盟国が、すべての国に大使館や領事館を設置しているわけではありません。EU域外の国に滞在しているEU市民で、自国に大使館や領事館がない場合、その国にある他のEU加盟国の大使館または領事館は、自国民と同様の条件であなたを支援しなければなりません（EUの機能に関する条約第23条）。EUの外交機関は、このような状況にある市民を「代表権のない市民」と呼んでいます。
パスポートを紛失、盗難、または破損した場合、その国の大使館または領事館からEU緊急渡航文書を受け取る権利があります。この文書は、自国のEU加盟国への1回の帰国、または例外的に別の目的地への渡航に有効で、通常は15暦日以内です。自国があなたの国籍と身元を確認した後に発行されますが、確認には数日かかる場合があります。最終目的地に到着したら、この文書を返却する必要があります。
Telcomiaがどのように役立つか
Telcomiaの安全ページでは、国籍と渡航先を選択すると、大使館または領事館、公式情報源で検証済みの24時間年中無休の領事緊急連絡先、大使館への道順、緊急連絡先、政府からの旅行に関する推奨事項が表示されます。領事サービスは、EUの領事保護規則（指令2015/637）に基づいて構築されています。
このアプリは、緊急時のフレーズを音声付きで追加し、可能な場合は現地の言語で、あなたを助けてくれる人にすぐに提示できるようにしています。
旅行前に
- パスポートの写真ページの写真またはコピーを、パスポートとは別に保管してください。
- 他に身分証明書をお持ちの場合は、パスポートとは別に保管してください。
- 旅行ルート上の各国について、自国の大使館または領事館を調べて、住所と24時間対応の領事緊急連絡先を控えておきましょう。
- 訪問する国ごとに、現地の緊急連絡先番号を保存しておきましょう。
- 旅行保険に加入している場合は、保険会社の緊急連絡先と保険証券番号を控えておいてください。
旅行者が紛失または盗難されたパスポートについて尋ねる質問
海外でパスポートを盗まれた場合、まず何をすべきですか？
危険な状況に陥ったり、怪我をした場合は、まず緊急電話番号に電話してください。EU加盟国では112番、それ以外の国では現地の番号です。その後、地元の警察に盗難を届け出て、報告書のコピーを請求し、緊急渡航書類について大使館または領事館に連絡してください。
他のEU加盟国の大使館は私を助けてくれますか？
はい、あなたがEU域外の国に滞在しているEU市民で、その国にあなたの国の大使館や領事館がない場合、その国にある他のEU加盟国の大使館または領事館は、自国民と同様の条件であなたを支援しなければなりません。パスポートを紛失または盗難された場合は、EU緊急渡航文書の発行も含まれます。
EUの緊急渡航書類の有効期間はどれくらいですか？
通常は最長15暦日間、かつ自国のEU加盟国への片道旅行、または例外的に他の目的地への旅行にのみ利用可能です。最終目的地に到着後、返却する必要があります。
警察の報告書は必要ですか？
大使館や保険会社は通常、紛失届の提出を求めます。紛失または盗難が発生した場合は、できるだけ早く地元の警察に届け出て、報告書のコピーを入手し、それを大使館または領事館に持参してください。
要約版
紛失または盗難の場合は警察に届け出て、届け出の控えを保管し、緊急渡航書類について大使館または領事館に連絡してください。EU市民がEU域外の国に滞在しており、その国に大使館または領事館がない場合は、その国にある他のEU加盟国の大使館または領事館が対応します。渡航前に、パスポートの写真ページのコピーを別に保管しておいてください。
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