Сотрудник на ресепшене спрашивает ваш паспорт, вы лезете во внутренний карман сумки, а он пуст. Возможно, он выскользнул из кармана такси; возможно, его украли на многолюдной улице. В любом случае, он пропал, и вам нужно придумать, как добраться домой.
В этом руководстве описано, что делать в случае утери или кражи паспорта за границей: первые шаги, документы для экстренных поездок, правила ЕС, если в вашей стране нет посольства или консульства, и как подготовиться к поездке.
Основные сведения о потерянном или украденном паспорте за границей
- Полицейский протокол: обычно запрашивается посольствами и страховыми компаниями
- Ваше посольство или консульство: занимается оформлением дубликатов или экстренной выдачей проездных документов для своих граждан
- Вам не нужно обращаться в собственное посольство: граждане ЕС, проживающие за пределами ЕС, могут обратиться в посольство или консульство любой другой страны ЕС
- Экстренный проездной документ ЕС: выдается на одну поездку и обычно действителен не более 15 календарных дней
- Будьте готовы: фотография или копия страницы с фотографией вашего паспорта, хранящиеся отдельно
Потерянный или украденный паспорт за границей: что делать в первую очередь?
Если вам угрожали или причинили вред, прежде всего позвоните за помощью: номер 112 доступен для экстренных служб в каждой стране ЕС, а за пределами ЕС вам понадобится местный номер. Затем выполните следующие шаги:
- Проверьте место вашего проживания и последние места, которые вы посетили, на случай, если паспорт просто забыли.
- Сообщите о пропаже или краже в местную полицию и попросите предоставить копию протокола.
- Свяжитесь со своим посольством или консульством и узнайте, что делать дальше.
- Сообщите об этом своей туристической страховой компании, если она у вас есть.
- Если ваши банковские карты или телефон были потеряны вместе с паспортом, свяжитесь также со своим банком и оператором мобильной связи.
Получение проездного документа на случай чрезвычайной ситуации
Если в вашей стране есть посольство или консульство, свяжитесь с ним в первую очередь: оно занимается выдачей дубликатов или экстренных проездных документов для граждан вашей страны. В каждой стране своя процедура, поэтому уточните, какие документы они могут выдать в вашем случае и что нужно взять с собой.
Возьмите с собой протокол из полиции, фотографию или копию страницы с фотографией вашего паспорта, а также второй документ, удостоверяющий личность, если он у вас есть. Прежде чем бронировать поездку домой, уточните, когда документ, скорее всего, будет готов.
Отсутствие собственного посольства: экстренный проездной документ ЕС
Не в каждой стране ЕС есть посольство или консульство. Если вы являетесь гражданином ЕС и находитесь в стране, не входящей в ЕС, где в вашей стране нет посольства или консульства, посольство или консульство любой другой страны ЕС в этой стране обязано оказывать вам помощь на тех же условиях, что и своим гражданам (статья 23 Договора о функционировании ЕС). Дипломатическая служба ЕС называет граждан в таком положении «непредставленными».
В случае утери, кражи или уничтожения паспорта вы имеете право получить в посольстве или консульстве ЕС временный проездной документ. Он действителен для одной поездки обратно в вашу страну ЕС или, в исключительных случаях, в другое место назначения, и обычно не более 15 календарных дней. Он выдается после подтверждения вашей страны гражданства и личности, что может занять несколько дней, и вы должны вернуть его по прибытии в конечный пункт назначения.
Как Telcomia помогает
На странице безопасности Telcomia выберите свою национальность и страну назначения, чтобы увидеть ваше посольство или консульство, официальную круглосуточную линию экстренной консульской помощи, проверенную по официальным источникам, указания, как добраться до посольства, номера экстренных служб и рекомендации по поездкам от вашего правительства. Консульский раздел построен на основе правил консульской защиты ЕС (Директива 2015/637).
Приложение добавляет фразы для экстренных случаев с аудиосопровождением, на местном языке (если таковой имеется), которые можно показать тому, кто оказывает вам помощь.
Перед поездкой
- Сохраните фотографию или копию страницы с фотографией вашего паспорта отдельно от самого паспорта.
- Возьмите с собой второй документ, удостоверяющий личность, если он у вас есть, и храните его отдельно от паспорта.
- Найдите информацию о посольстве или консульстве каждой страны на вашем маршруте и сохраните их адрес, а также круглосуточную горячую линию консульской помощи в экстренных случаях.
- Сохраните местный номер телефона службы экстренной помощи для каждой страны, которую вы посещаете.
- Если у вас есть туристическая страховка, запишите контактные данные страховщика на случай чрезвычайной ситуации и номер вашего полиса.
Вопросы, которые задают путешественники по поводу утерянного или украденного паспорта
Что мне следует предпринять в первую очередь, если мой паспорт украли за границей?
Если вы находитесь в опасности или получили травму, сначала позвоните по номеру экстренной помощи: 112 в каждой стране ЕС, местный номер в остальных странах. Затем сообщите о краже в местную полицию, запросите копию протокола и свяжитесь со своим посольством или консульством по поводу временного проездного документа.
Может ли посольство другой страны ЕС мне помочь?
Да, если вы являетесь гражданином ЕС и проживаете в стране, не входящей в ЕС, где у вашей страны нет посольства или консульства. Посольство или консульство любой другой страны ЕС в этой стране обязано оказать вам помощь на тех же условиях, что и своим гражданам, в том числе в случае утери или кражи вашего паспорта, включая выдачу проездного документа ЕС на случай чрезвычайной ситуации.
Как долго действителен проездной документ ЕС для экстренных поездок?
Обычно сроком не более 15 календарных дней и только для одной поездки обратно в вашу страну ЕС или, в исключительных случаях, в другое место назначения. Вы должны вернуть его по прибытии в конечный пункт назначения.
Нужен ли мне протокол из полиции?
Посольства и страховые компании обычно запрашивают такой документ. Сообщите о пропаже или краже в местную полицию как можно скорее, попросите копию протокола и возьмите ее с собой в посольство или консульство.
Краткая версия
Сообщите о пропаже или краже в полицию, сохраните копию заявления и свяжитесь со своим посольством или консульством по поводу экстренного проездного документа. Если вы являетесь гражданином ЕС и находитесь в стране, не входящей в ЕС, где у вашей страны нет посольства или консульства, вам должна помочь посольство или консульство любой другой страны ЕС в этой стране. Перед поездкой сохраните копию страницы с фотографией вашего паспорта отдельно.
Найдите номера телефонов вашего посольства и экстренных служб →
Похожие материалы: