Ein aus der Tasche verschwundener Pass, ein Verwandter nach einem Sturz im Krankenhaus, ein Freund auf der Polizeiwache: In solchen Momenten wird die Bedeutung einer Botschaft oder eines Konsulats plötzlich deutlich. Sofort tauchen die Fragen auf: Wen anrufen? Was kann das Konsularpersonal konkret tun? Und kann überhaupt jemand helfen, wenn das eigene Land dort keine Botschaft hat?
Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, was Ihre Botschaft im Ausland für Sie tun kann: mit welchen Situationen das Konsularpersonal zu tun hat, was es nicht ersetzt, die EU-Regelung, wenn Ihr Land dort keine Botschaft oder kein Konsulat hat, und wie Sie die richtige Vertretung finden.
Wichtige Fakten darüber, was eine Botschaft oder ein Konsulat tun kann
- Typische Situationen: Verlust von Reisedokumenten, schwerer Unfall oder Krankheit, Hilfeleistung und Rückführung im Notfall, Opfer einer Straftat werden, Verhaftung oder Inhaftierung und Tod
- Einschränkungen: Botschaften und Konsulate arbeiten im Rahmen des jeweiligen Landesrechts und ersetzen weder die örtliche Polizei, Gerichte, Anwälte noch Ärzte
- Verlust des Reisepasses: Konsularbeamte bearbeiten Ersatz- oder Notfallreisedokumente für ihre Staatsangehörigen
- Keine eigene Botschaft: Außerhalb der EU können sich EU-Bürger an die Botschaft oder das Konsulat jedes anderen EU-Landes wenden
Was Ihre Botschaft für Sie im Ausland tun kann
Der diplomatische Dienst der EU listet die typischen Situationen auf, in denen konsularischer Schutz Anwendung findet:
- Verlust von Reisedokumenten
- schwerer Unfall oder Krankheit
- Hilfe und Rückführung im Notfall
- Opfer eines Verbrechens werden
- Festnahme oder Inhaftierung
- Tod
Wie die Hilfe aussieht, hängt von Ihrem Land und Ihrer Situation ab. Rufen Sie daher an und schildern Sie Ihr Anliegen. Laut gov.uk können britische Staatsangehörige beispielsweise rund um die Uhr Konsularbeamte erreichen, um dringende Hilfe zu erhalten, indem sie die nächstgelegene britische Botschaft, Hochkommission oder das nächstgelegene britische Konsulat oder das britische Außenministerium (Foreign, Commonwealth and Development Office, FCDO) anrufen. Persönliche Beratung ist nur nach Vereinbarung möglich.
Was eine Botschaft oder ein Konsulat nicht tut
Botschaften und Konsulate arbeiten im Rahmen des jeweiligen Landesrechts und ersetzen weder die örtliche Polizei, Gerichte, Anwälte noch Ärzte. Melden Sie Straftaten der örtlichen Polizei, lassen Sie sich von einem Anwalt vor Ort beraten und von Ärzten vor Ort behandeln. Wählen Sie im Notfall zuerst den örtlichen Notruf.
Sie sollten auch nicht darauf zählen, dass eine Botschaft die Kosten für eine Behandlung, einen Anwalt oder einen Rückflug übernimmt: Das hängt von den Bestimmungen Ihrer Regierung ab, weshalb eine Reiseversicherung so wichtig ist.
Wenn Ihr Land dort keine Botschaft hat
Nicht jedes Land unterhält überall eine Botschaft oder ein Konsulat. Wenn Sie EU-Bürger in einem Land außerhalb der EU sind, in dem Ihr Heimatland keine Botschaft oder kein Konsulat hat, muss Ihnen die Botschaft oder das Konsulat eines anderen EU-Landes dort zu denselben Bedingungen helfen wie seinen eigenen Staatsangehörigen (Artikel 23 des Vertrags über die Arbeitsweise der EU).
Sollten Sie in diesem Fall Ihren Reisepass verlieren, er gestohlen oder zerstört werden, haben Sie Anspruch auf ein EU-Notfallreisedokument von der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat. Dieses gilt für eine einmalige Reise und in der Regel maximal 15 Kalendertage. Es wird ausgestellt, nachdem Ihr Heimatland Ihre Staatsangehörigkeit und Identität bestätigt hat, was einige Tage dauern kann.
Wie Telcomia hilft
Auf der Telcomia-Sicherheitsseite wählen Sie Ihre Nationalität und Ihr Reiseziel, um die Kontaktdaten Ihrer Botschaft oder Ihres Konsulats, eine offizielle, rund um die Uhr erreichbare konsularische Notfallnummer (verifiziert anhand offizieller Quellen), eine Wegbeschreibung zur Botschaft, Notrufnummern und Reiseempfehlungen Ihrer Regierung zu finden. Die konsularische Ebene von Telcomia basiert auf den EU-Richtlinien zum konsularischen Schutz (Richtlinie 2015/637).
Die App zeigt an, welche Botschaft oder welches Konsulat für Sie zuständig ist, inklusive Adresse und Telefonnummer, und fügt Notfallphrasen mit Audio in der jeweiligen Landessprache hinzu, sofern verfügbar.
Bevor Sie reisen
- Suchen Sie für jedes Land auf Ihrer Reiseroute die Botschaft oder das Konsulat heraus und speichern Sie dessen Adresse, Telefonnummer und die rund um die Uhr erreichbare konsularische Notfallnummer.
- Wenn Sie EU-Bürger sind und Ihr Land keine Botschaft oder kein Konsulat in einem Land außerhalb der EU auf Ihrer Reiseroute hat, notieren Sie sich die Botschaften anderer EU-Länder dort.
- Speichern Sie die lokalen Notrufnummern für jedes Land, das Sie besuchen.
- Lesen Sie die Reiseempfehlungen Ihrer Regierung für jedes Reiseziel.
- Bewahren Sie eine Kopie der Fotoseite Ihres Reisepasses getrennt vom Reisepass auf.
Fragen, die Reisende darüber stellen, was eine Botschaft tun kann
Was kann eine Botschaft tun, wenn ich im Ausland verhaftet werde?
Festnahme oder Inhaftierung gehören zu den typischen Situationen, die konsularischen Schutz umfassen. Botschaften und Konsulate handeln jedoch im Rahmen des jeweiligen Landesrechts und ersetzen weder Polizei, Gerichte noch einen Anwalt. Bitten Sie Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat, Sie zu informieren, und lassen Sie sich von einem Anwalt vor Ort beraten.
Wird meine Botschaft die Kosten für meinen Krankenhausaufenthalt oder meinen Heimflug übernehmen?
Verlassen Sie sich nicht darauf. Ob und wofür eine Botschaft Kosten übernimmt, hängt von den Bestimmungen Ihrer Regierung ab. Schließen Sie daher eine Reiseversicherung ab, die medizinische Behandlung und die Heimreise abdeckt.
Was, wenn mein Land dort keine Botschaft hat?
Wenn Sie EU-Bürger sind und sich in einem Land außerhalb der EU aufhalten, wenden Sie sich an die Botschaft oder das Konsulat eines anderen EU-Landes in Ihrem Land. Dort erhalten Sie Unterstützung unter denselben Bedingungen wie Ihre eigenen Staatsangehörigen. Wenn Sie kein EU-Bürger sind, erkundigen Sie sich bei Ihrer Regierung, welche Vertretung für Ihr Land zuständig ist.
Ist ein Konsulat dasselbe wie eine Botschaft?
Nicht ganz. Eine Botschaft ist die wichtigste Auslandsvertretung eines Landes, in der Regel in der Hauptstadt, während Konsulate Büros sind, die sich oft in anderen Städten befinden; die Mitarbeiter beider Einrichtungen können ihren Staatsangehörigen helfen. Auf der Sicherheitsseite wird Ihnen die zuständige Botschaft oder das zuständige Konsulat für jedes Reiseziel angezeigt.
Die Kurzfassung
Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat kann Ihnen in Situationen wie Dokumentenverlust, schweren Unfällen oder Krankheiten, Straftaten, Verhaftung oder Inhaftierung sowie Todesfällen helfen. Sie arbeiten jedoch im Rahmen des jeweiligen Landesrechts und ersetzen weder Polizei, Gerichte, Anwälte noch Ärzte. Wenn Sie EU-Bürger sind und sich in einem Land außerhalb der EU aufhalten, in dem Ihr Land keine Botschaft oder kein Konsulat hat, muss Ihnen die Botschaft oder das Konsulat eines anderen EU-Landes in diesem Land helfen. Notieren Sie sich die Kontaktdaten Ihrer zuständigen Vertretung vor Reiseantritt.
Verwandte Artikel:
Bereit, ohne Überraschungen verbunden zu bleiben?
Aktivieren Sie Ihre eSIM in Sekunden und reisen Sie in über 200 Ländern und Territorien vernetzt.
Tarife anzeigen