Käyttöehdot

Telcomia OÜ
Rekisteröintinumero (registrikood): 17447975
Rekisteröity osoite: Narva mnt 5, Tallinna 10117, Viro
Sähköposti: support@telcomia.com

Telcomia OÜ on rekisteröity Viron kaupparekisteriin. Rekisteröintinumeromme ja yhteystietomme on annettu yllä direktiivin 2000/31/EY (sähköistä kaupankäyntiä koskeva direktiivi) artiklan 5(1) mukaisesti. Telcomia OÜ:n on myös ilmoitettava ALV-tunnistenumeronsa, kun se on rekisteröitynyt ALV-yhden luukun palvelupisteeseen (OSS).

Näissä käyttöehdoissa seuraavilla termeillä on alla esitetyt merkitykset:

• "Palvelu" tarkoittaa Telcomian alustaa ja kaikkia siihen liittyviä palveluita, joiden avulla voit ostaa ja käyttää prepaid-maksettuja eSIM-datapaketteja.
• "Datapaketti" tarkoittaa tietylle maalle tai alueelle tarkoitettua prepaid-mobiilidatapakettia, jolla on määritelty datan kiintiö ja voimassaoloaika.
• "eSIM" tarkoittaa sulautettua SIM-korttia (Subscriber Identity Module), joka toimitetaan sähköisesti fyysisen kortin sijaan.
• "eSIM-profiili" tarkoittaa laitteellesi ladattua digitaalista profiilia, joka mahdollistaa mobiilidatayhteyden.
• "Käyttäjä" tai "Sinä" tarkoittaa henkilöä, joka rekisteröityy tilille tai käyttää Palvelua.
• "Tili" tarkoittaa rekisteröityä käyttäjätiliäsi telcomia.com-sivustolla.
• "Digitaalinen sisältö" tarkoittaa digitaalisessa muodossa tuotettua ja toimitettua digitaalista dataa, mukaan lukien eSIM. profiilit.
• "Yhteydentarjoaja" tarkoittaa lisensoituja verkko-operaattoreita ja kumppaneita, joiden infrastruktuurin kautta mobiilidatayhteys tarjotaan.

Telcomia on alusta, jonka avulla matkailijat voivat vertailla, ostaa ja aktivoida prepaid-eSIM-dataliittymiä kansainvälisiä yhteyksiä varten. Tarjoamme liitteitä, jotka kattavat yli 200 maata ja aluetta.

Yhteydet tarjotaan kumppaniverkko-operaattoreiden kautta, joilla on asianmukaiset lisenssit. Telcomia toimii alustana, joka helpottaa eSIM-profiilien ostamista ja toimittamista näiltä yhteyspalveluntarjoajilta.

Laitevaatimukset: Sinulla on oltava eSIM-yhteensopiva ja operaattorin lukitsematon laite. On sinun vastuullasi varmistaa laitteesi yhteensopivuus ennen liittymän ostamista. Yhteensopivien laitteiden luettelo on saatavilla verkkosivustollamme.

Palvelun rajoitukset: Liittymät tarjoavat vain mobiilidataa (puhelut ja tekstiviestit eivät sisälly hintaan, ellei toisin mainita). Verkkonopeudet riippuvat paikallisista verkko-olosuhteista ja yhteyspalveluntarjoajasta. Kattavuus voi vaihdella maan sisällä sijainnin mukaan.

Ostoprosessi tapahtuu seuraavasti:

1. Valitse kohdemaasi tai -alueesi ja valitse datapaketti.
2. Siirry kassalle ja suorita maksu PCI-DSS-sertifioidun maksupalveluntarjoajamme kautta.
3. Maksun onnistumisen jälkeen eSIM-profiilisi luodaan ja toimitetaan.
4. Saat eSIMin QR-koodin kautta tilisi hallintapaneelissa ja sähköpostitse aktivointiohjeiden kera.

Toimitusaika: eSIM-profiilit toimitetaan yleensä heti maksun vahvistamisen jälkeen. Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää jopa 24 tuntia. Jos eSIMiäsi ei ole toimitettu 24 tunnin kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@telcomia.com.

Toimitushetki: Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun eSIM-profiili on ladattavissa tilisi hallintapaneelissa riippumatta siitä, oletko asentanut tai aktivoinut sen laitteellasi.

Kaikki telcomia.com-sivuston hinnat näkyvät Yhdysvaltain dollareissa (USD) ja euroissa (EUR). Kassalla näkyvä hinta on lopullinen hinta, jonka maksat.

Euroopan unionissa sijaitseville asiakkaille arvonlisävero (ALV) sisältyy näytettyyn hintaan direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Sovellettava ALV-kanta vastaa asuinmaatasi.

Kassalla näkyvän hinnan lisäksi ei ole piilokuluja, palvelumaksuja tai muita lisämaksuja.

Tämä on tärkeä osa – luethan sen huolellisesti.

Kuluttajan oikeuksia koskevan direktiivin 2011/83/EU mukaan sinulla on yleensä oikeus peruuttaa etäsopimus 14 kalenteripäivän kuluessa antamatta syytä.

Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan m alakohdan, sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä (EU) 2019/2161, mukaan (voimassa 28. toukokuuta 2022 alkaen), peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske digitaalisen sisällön toimittamista, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos kaikki kolme seuraavaa ehtoa täyttyvät:

1. Olet antanut etukäteen nimenomaisen suostumuksesi suorituksen alkamiselle peruuttamisajan aikana;
2. Olet hyväksynyt, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun eSIM-profiili on luotu; ja
3. Olemme toimittaneet sinulle sopimuksen vahvistuksen pysyvällä välineellä, mukaan lukien vahvistuksen ennakkosuostumuksestasi ja 16 artiklan m alakohdan mukaisesta kuittauksestasi.

Kuinka tämä koskee Telcomiaa: Kun ostat eSIM-datapaketin, sinua pyydetään kassalla antamaan nimenomainen suostumus eSIM-profiilisi välittömään luomiseen ja toimittamiseen sekä vahvistamaan peruuttamisoikeutesi menettäminen. Kun eSIM-profiili on luotu, sopimuksen täytäntöönpano on alkanut eikä peruuttamisoikeus enää ole voimassa.

Tämä suostumus kirjataan ja vahvistetaan tilausvahvistussähköpostissasi, joka toimii vahvistuksena pysyvällä välineellä.

Jos et ole vielä saanut eSIM-profiiliasi tai jos profiilia ei ole luotu, sinulla on täysi peruuttamisoikeutesi. Katso lisätietoja hyvityskäytännöstämme.

Peruutuslomakkeen malli: Direktiivin 2011/83/EU liitteen I mukaisesti peruutuslomakkeen malli on saatavilla hyvityskäytännöstämme.

Yhteenveto hyvityskäytännöstämme on alla. Katso täydelliset tiedot erilliseltä Hyvityskäytäntö-sivultamme.

• Ennen eSIMin luomista: Täysi hyvitys saatavilla.
• eSIM luotu, mutta ei aktivoitu: Arvioidaan tapauskohtaisesti.
• eSIM aktivoitu ja toimii: Ei hyvitystä, koska digitaalinen sisältö on toimitettu ja käytetty.
• Tiimimme vahvistama tekninen vika: Täysi hyvitys tai vaihto.

Jos haluat pyytää hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@telcomia.com ja kerro tilausnumerosi ja syy.

eSIM-paketin ostamiseksi sinun on luotava tili osoitteessa telcomia.com. Olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta ja kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta.

Jokaisella henkilöllä voi olla vain yksi tili. Sinun on annettava tarkat ja ajantasaiset tiedot rekisteröitymisen yhteydessä.

Telcomia pidättää oikeuden jäädyttää tai lopettaa tilit, jotka rikkovat näitä ehtoja, joita käytetään vilpillisesti tai jotka ovat olleet käyttämättömiä pitkään aikaan, mahdollisuuksien mukaan etukäteen ilmoittamalla.

Voit pyytää tilisi poistamista milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@telcomia.com. Tilin poistaminen on lakisääteisten säilytysvelvoitteiden alainen (katso tietosuojakäytäntömme, kohta 6).

Käyttämällä Palvelua sitoudut olemaan:

• Myymättä, jakamatta tai kaupallisesti hyödyntämättä Telcomian kautta ostettuja dataliittymiä;
• Käyttämättä Palvelua mihinkään laittomaan, vilpilliseen tai haitalliseen tarkoitukseen;
• Yrittämättä takaisinmallintaa, purkaa tai häiritä alustan teknologiaa;
• Jaa datayhteyksiä tavalla, joka ylittää yhteyden tarjoajan asettamat kohtuullisen käytön rajat;
• Käyttämättä Palvelua millään tavalla, joka häiritsee tai häiritsee järjestelmiämme tai kolmansien osapuolten verkkoja.

Yhteyden jakamisen ja tukiaseman käyttö voi olla rajoitettua yhteyden tarjoajan ja ostetun liittymän mukaan. Mahdolliset rajoitukset on ilmoitettu liittymän kuvauksessa.

Kaikki telcomia.com-sivuston sisältö – mukaan lukien teksti, grafiikka, logot, kuvakkeet, kuvat, ohjelmistot ja suunnittelu – on Telcomia OÜ:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja sitä suojaavat sovellettavat immateriaalioikeuslait.

Alustallamme näkyvät kolmansien osapuolten verkko-operaattoreiden tavaramerkit, logot ja palvelunimet kuuluvat omistajilleen ja niitä käytetään vain tunnistamistarkoituksiin.

Et saa kopioida, levittää, muokata tai luoda johdannaisteoksia mistään telcomia.com-sivuston sisällöstä ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta.

Telcomia ei takaa tiettyjä verkon nopeuksia, jatkuvaa kuuluvuutta tai mobiilidatan keskeytymätöntä saatavuutta. Yhteyden laatu riippuu paikallisista verkko-olosuhteista ja yhteyspalveluntarjoajiemme infrastruktuurista.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Telcomian kokonaisvastuu sinulle mistään Palvelusta johtuvasta tai siihen liittyvästä vaatimuksesta ei ylitä vaatimukseen johtaneesta datapaketista maksamaasi summaa.

Telcomia ei ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai rankaisevista vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, voittojen, tietojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetys.

Tärkeä huomautus EU:n kuluttajille: Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita tai sulje pois pakollisia kuluttajan oikeuksiasi asuinmaasi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien digitaalisen sisällön direktiivin 2011/83/EU ja direktiivin (EU) 2019/770 mukaiset oikeudet.

Telcomia etkä sinä ole vastuussa näiden ehtojen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä, jos tällainen laiminlyönti tai viivästys johtuu kohtuullisen kontrollin ulkopuolella olevista olosuhteista. Näitä ovat muun muassa luonnonkatastrofit, hallituksen toimet tai pakotteet, yhteyspalveluntarjoajien verkkokatkokset, kyberhyökkäykset, pandemiat tai muut ylivoimaisen esteen tapahtumat.

Kunkin datapaketin sopimussuhde alkaa ostohetkellä ja päättyy, kun:

• (a) datakiintiö on käytetty kokonaan;
• (b) paketillisen voimassaoloaika on päättynyt; tai
• (c) Telcomia keskeyttää palvelun näiden ehtojen rikkomisen vuoksi.

Irtisanomisen jälkeen eSIM-profiili voi jäädä asennettuna laitteellesi, mutta sen toimintaa ei enää taata. Voit poistaa eSIM-profiilin laitteestasi milloin tahansa laitteen asetuksista.

Tilisi osoitteessa telcomia.com pysyy aktiivisena yksittäisistä pakettiostoista riippumatta, ellet pyydä sen poistamista.

Sitoudut korvaamaan Telcomia OÜ:lle, sen johtajille, työntekijöille ja palveluntarjoajille kaikki tappiot, kustannukset, vaatimukset, vahingot ja vastuut, jotka johtuvat: (a) näiden Ehtojen rikkomisesta; ja/tai (b) Palvelun väärinkäytöstä.

Telcomia voi siirtää tai alihankkia tästä sopimuksesta johtuvat oikeudet ja velvollisuudet mille tahansa seuraajayksikölle tai konserniyhtiölle ilman etukäteistä suostumustasi edellyttäen, että tällainen siirto ei vaikuta haitallisesti näiden Ehtojen mukaisiin oikeuksiisi.

Et voi siirtää näiden Ehtojen mukaisia ​​oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme.

Nämä ehdot ovat saatavilla englanniksi ja espanjaksi. Jos kahden version välillä on ristiriitoja tai eroavaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen. Tämä on olennaista, koska sovellettava laki on Viron laki ja englanti on kansainvälisen oikeudellisen viittauksen vakiokieli.

Telcomia pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Ilmoitamme sinulle kaikista muutoksista vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa sähköpostitse tai näkyvällä ilmoituksella verkkosivustollamme.

Palvelun käytön jatkaminen ilmoitusajan jälkeen katsotaan muutettujen ehtojen hyväksymiseksi. Olennaisten muutosten osalta, jotka vaikuttavat oikeuksiisi tai velvollisuuksiisi, pyydämme sinua aktiivisesti hyväksymään ne.

Poikkeukset: muutokset, jotka on tehty (a) yksinomaan sinun eduksesi, (b) puhtaasti hallinnollisia tai (c) sovellettavan lain edellyttämiä, voivat tulla voimaan välittömästi.

Näihin ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. Näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat kuuluvat Harjun maakunnan (Tallinna) tuomioistuinten toimivaltaan Virossa.

Tärkeä ilmoitus EU:n kuluttajille: Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja, hyödyt myös asuinmaasi lain pakollisten säännösten tarjoamasta suojasta asetuksen (EY) N:o 593/2008 (Rooma I) 6(2) artiklan mukaisesti.

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa, voit tehdä valituksen Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustan kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä linkki on annettu kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta annetun asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaisesti. Kehotamme sinua ottamaan meihin suoraan yhteyttä osoitteessa support@telcomia.com ennen minkään virallisen menettelyn aloittamista, jotta voimme yrittää ratkaista ongelman.

Telcomia OÜ
Rekisteröintikoodi: 17447975
Narva mnt 5, Tallinna 10117, Viro
Sähköposti: support@telcomia.com

Jos sinulla on kysyttävää tietojesi tai yksityisyytesi osalta, katso tietosuojakäytäntömme.