Le ferry quitte le Pirée en direction de la Crète, ou le paquebot appareille depuis Dubrovnik, et pendant un moment votre téléphone fonctionne normalement. Puis la côte s'éloigne et le signal change : il peut disparaître, ou revenir sous un nom de réseau inconnu. C'est ce deuxième cas qui est à l'origine des factures surprises.
Ce guide explique comment fonctionne internet en mer sur un ferry ou un navire de croisière : pourquoi le signal terrestre s'affaiblit, pourquoi le réseau propre au navire est facturé séparément, trois façons de rester connecté, et comment faire durer un petit forfait de données.
Ce qu'il faut savoir sur internet en mer
- Près de la côte et au port : les téléphones se connectent aux réseaux terrestres
- Plus au large : certains navires et ferries exploitent un réseau mobile embarqué, généralement activé uniquement loin des côtes ; tous les navires n'en sont pas équipés
- Facturation : les réseaux embarqués ne font pas partie du dispositif « Roam Like at Home » ; les opérateurs d'origine les facturent séparément, souvent à des tarifs élevés
- Forfait maritime : fonctionne sur les navires disposant d'un réseau mobile embarqué, de 100 Mo pour sept jours à 5 Go pour 30 jours
- Secours en mer : le 112 dans tous les pays de l'UE ; le 195 en Croatie, le 108 pour les garde-côtes grecs, le 196 en France
Comment les données mobiles fonctionnent en mer
Les réseaux mobiles sont construits à terre, et leur signal ne porte que jusqu'à une certaine distance des côtes. Près du littoral et au port, votre téléphone reste sur les réseaux terrestres, où le dispositif « Roam Like at Home » s'applique normalement pour une carte SIM de l'UE dans un pays de l'UE. Au-delà, il n'y a soit aucun signal, soit le réseau embarqué du navire.
Un réseau embarqué est le propre petit réseau mobile du navire, relié au monde extérieur par satellite, et votre téléphone le perçoit comme un simple réseau en itinérance.
Pourquoi les factures de ferry et de croisière peuvent être si élevées
Les réseaux embarqués ne font pas partie du dispositif « Roam Like at Home » ; ainsi, même sur un ferry entre deux pays de l'UE, les opérateurs d'origine les facturent séparément, souvent à des tarifs élevés. Un téléphone qui synchronise des photos ou met à jour des applications pendant la traversée peut accumuler des frais avant même que vous vous en aperceviez.
Pour empêcher votre ligne principale d'utiliser des données sur le réseau du navire, désactivez l'itinérance des données avant d'appareiller ; pour tenir le téléphone complètement à l'écart de ce réseau, activez le mode avion puis réactivez le Wi-Fi.
Trois façons de rester connecté en mer
- Attendre d'être près de la côte. Près du littoral et au port, votre forfait habituel ou votre eSIM de voyage fonctionne, et les ferries desservant les îles croates restent suffisamment proches du rivage pendant la plupart des traversées.
- Utiliser le Wi-Fi du navire. En activant le mode avion puis en réactivant le Wi-Fi, le téléphone reste en dehors de tout réseau mobile, y compris celui du navire.
- Utiliser un forfait maritime. Les forfaits maritimes de Telcomia fonctionnent sur les navires disposant d'un réseau mobile embarqué : 100 Mo pour sept jours, ou 500 Mo, 1 Go, 2 Go ou 5 Go pour 30 jours. Les données en mer coûtant bien plus cher que sur terre, ces forfaits sont de petite taille.
Quel forfait correspond à votre voyage
Les courtes traversées côtières restant proches de la côte n'ont peut-être pas besoin d'un forfait maritime. Pour une longue traversée ou une croisière avec des journées en mer sur un navire équipé d'un réseau embarqué, un tel forfait vous permet de rester joignable pour les messages essentiels.
Pour les jours passés au port, un forfait terrestre suffit : comparez les destinations proposées sur la page des forfaits Europe ou des forfaits Caraïbes avec vos escales. Les forfaits standard de Telcomia sont des forfaits données uniquement, avec appels via des applications ; les détails de chaque forfait indiquent la ligne d'activation, la durée, le volume de données et la possibilité de partager la connexion avec d'autres appareils.
Avant de partir
- Vérifiez si votre navire ou ferry dispose d'un réseau mobile embarqué avant de compter sur le forfait maritime.
- Installez vos eSIMs chez vous, via Wi-Fi, avant d'embarquer.
- Désactivez l'itinérance des données sur votre ligne principale avant que le navire quitte le port, et activez-la sur l'eSIM que vous utilisez.
- Utilisez l'eSIM maritime comme ligne de données en mer et votre forfait terrestre au port ; si c'est votre ligne principale, désactivez de nouveau son itinérance des données avant d'appareiller.
- Désactivez les mises à jour automatiques des applications, les sauvegardes de photos et la lecture automatique des vidéos lorsque vous êtes en mer.
- Téléchargez vos billets et vos cartes hors ligne avant d'embarquer.
Protection consulaire : urgences en mer
- Le 112 fonctionne dans tous les pays de l'UE ; en Croatie, le 195 est le numéro de secours en mer, en Grèce le 108 permet de joindre les garde-côtes, et en France le 196 est dédié aux urgences en mer. Depuis un mobile, ces numéros nécessitent un signal, qui, près de la côte, provient des réseaux terrestres.
- En Croatie, en Grèce et en France, les ambassades se trouvent à Zagreb, Athènes et Paris, avec des consulats sur certaines îles grecques et dans plusieurs villes françaises. L'application Telcomia indique quelle mission est compétente pour vous, avec l'adresse et le numéro de téléphone.
- Des phrases d'urgence en croate, en grec et en français sont disponibles à l'écran dans l'application.
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Questions fréquentes sur internet en mer
Puis-je utiliser les données mobiles sur un navire de croisière ?
Près de la côte et au port, oui, sur les réseaux terrestres. Plus au large, uniquement si le navire dispose d'un réseau mobile embarqué : votre opérateur d'origine le facture séparément, souvent à des tarifs élevés, et un forfait maritime y fonctionne également. Dans les autres cas, utilisez le Wi-Fi du navire.
Pourquoi ma facture d'itinérance était-elle si élevée après une traversée en ferry ?
Votre téléphone s'est probablement connecté au réseau embarqué du navire une fois la côte hors de portée. Ces réseaux ne font pas partie du dispositif « Roam Like at Home » et sont facturés séparément, souvent à des tarifs élevés. La prochaine fois, désactivez l'itinérance des données sur votre ligne principale avant d'embarquer.
L'itinérance européenne fonctionne-t-elle en mer ?
Uniquement sur les réseaux terrestres, à proximité d'une côte de l'UE ou dans un port de l'UE. Le réseau embarqué d'un navire ne fait pas partie du dispositif « Roam Like at Home », même lors d'une traversée entre deux pays de l'UE.
De combien de données ai-je besoin en mer ?
Prévoyez de quoi envoyer des messages et gérer l'essentiel plutôt que de diffuser des contenus en streaming. Les forfaits maritimes vont de 100 Mo pour sept jours à 5 Go pour 30 jours, et la désactivation des mises à jour et sauvegardes automatiques permet de faire durer un petit forfait plus longtemps.
En résumé
En mer, votre téléphone est soit sur un réseau terrestre près de la côte, soit sur le réseau propre au navire plus au large, soit sans aucun signal. Gardez l'itinérance des données désactivée sur votre ligne principale pour éviter qu'elle n'accumule des frais sur le réseau du navire, et utilisez le Wi-Fi du navire, ou un forfait maritime si le navire dispose d'un réseau mobile embarqué, pour vos messages.
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Quand dois-je activer mon eSIM ?
Chaque forfait indique avant le paiement quand il commence à compter. Ceux qui démarrent à l'achat sont à acheter le jour où vous commencerez à les utiliser.
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