O ferry parte do Pireu rumo a Creta, ou o navio de cruzeiro zarpa de Dubrovnik, e durante algum tempo o telemóvel continua a funcionar normalmente. Depois a costa fica para trás e o sinal muda: pode desaparecer, ou pode regressar com um nome de rede desconhecido. Este segundo caso é o que está na origem de faturas inesperadas.
Este guia explica como funciona a internet no mar a bordo de um navio de cruzeiro ou ferry: por que razão o sinal terrestre se desvanece, por que razão a rede própria do navio é faturada separadamente, três formas de se manter em contacto, e como tirar o máximo partido de um plano de dados reduzido.
Factos essenciais sobre internet no mar
- Perto da costa e no porto: os telemóveis ligam-se a redes terrestres
- Mais ao largo: alguns navios e ferries disponibilizam uma rede móvel a bordo, normalmente ativada apenas quando o navio está longe da costa; nem todos os navios a têm
- Faturação: as redes a bordo não fazem parte do "Roam Like at Home"; os operadores de origem faturam-nas separadamente, muitas vezes a tarifas elevadas
- Plano marítimo: funciona em navios que disponibilizam uma rede móvel a bordo, desde 100 MB por sete dias até 5 GB por 30 dias
- Socorro no mar: 112 em todos os países da UE; 195 na Croácia, 108 para a guarda costeira grega, 196 em França
Como funcionam os dados móveis no mar
As redes móveis são construídas em terra, pelo que o seu sinal alcança apenas uma determinada distância ao largo. Perto da costa e no porto, o telemóvel mantém-se nas redes terrestres, onde o "Roam Like at Home" se aplica normalmente para um cartão SIM da UE num país da UE. Mais além, há ausência total de sinal ou a rede própria do navio.
Uma rede a bordo é a pequena rede móvel do próprio navio, ligada ao exterior por satélite, e o telemóvel reconhece-a como mais uma rede em que pode fazer roaming.
Por que razão as faturas de ferries e cruzeiros atingem valores tão elevados
As redes a bordo não fazem parte do "Roam Like at Home", pelo que mesmo num ferry entre dois países da UE, os operadores de origem faturam-nas separadamente, muitas vezes a tarifas elevadas. Um telemóvel a sincronizar fotografias ou a atualizar aplicações durante a travessia pode acumular encargos antes de o passageiro se aperceber.
Para impedir que a linha de origem utilize dados na rede do navio, desative o roaming de dados antes de zarpar; para manter o telemóvel completamente fora dessa rede, utilize o modo avião com o Wi-Fi reativado.
Três formas de se manter em contacto no mar
- Aguardar por terra. Perto da costa e no porto, o plano habitual ou o eSIM de viagem funciona normalmente, e os ferries das ilhas croatas permanecem suficientemente próximos da costa durante a maior parte das travessias.
- Usar o Wi-Fi do navio. Com o modo avião ativado e o Wi-Fi reativado, o telemóvel fica fora de todas as redes móveis, incluindo a do navio.
- Usar um plano marítimo. Os planos marítimos da Telcomia funcionam em navios que disponibilizam uma rede móvel a bordo: 100 MB por sete dias, ou 500 MB, 1 GB, 2 GB ou 5 GB por 30 dias. Como os dados no mar custam muito mais do que em terra, os planos são de menor dimensão.
Qual o plano adequado para a sua viagem
Travessias costeiras curtas que se mantenham perto de terra podem não necessitar de um plano marítimo. Para uma travessia longa ou um cruzeiro com dias no alto mar num navio com rede a bordo, um plano marítimo permite manter mensagens e serviços essenciais a funcionar.
Para os dias em porto, um plano terrestre é suficiente: compare os destinos listados nos planos para a Europa ou nos planos para as Caraíbas com os seus portos de escala. Os planos padrão da Telcomia são apenas de dados, com chamadas através de aplicações, e os detalhes de cada plano indicam a linha de Ativação, a duração, os dados disponíveis e se é possível partilhar a ligação com outros dispositivos.
Antes de partir
- Verifique se o seu navio ou ferry disponibiliza uma rede móvel a bordo antes de confiar no plano marítimo.
- Instale os eSIMs em casa, através de Wi-Fi, antes de zarpar.
- Desative o roaming de dados na linha de origem antes de o navio sair do porto, e ative-o no eSIM que vai utilizar.
- Use o eSIM marítimo como linha de dados no mar e o plano terrestre no porto; caso esse seja a sua linha de origem, desative novamente o roaming de dados antes de zarpar.
- Desative as atualizações automáticas de aplicações, as cópias de segurança de fotografias e a reprodução automática de vídeos enquanto estiver no mar.
- Descarregue bilhetes e mapas offline antes de zarpar.
Proteção consular: emergências no mar
- O 112 funciona em todos os países da UE; na Croácia, o 195 é o número de socorro no mar, na Grécia o 108 liga à guarda costeira, e em França o 196 destina-se a emergências no mar. A partir de um telemóvel, é necessário sinal, que perto da costa é fornecido pelas redes terrestres.
- Na Croácia, na Grécia e em França, as embaixadas encontram-se em Zagreb, Atenas e Paris, com consulados em algumas ilhas gregas e em várias cidades francesas. A aplicação Telcomia indica qual a missão responsável pelo utilizador, com morada e telefone.
- Frases de emergência em croata, grego e francês estão disponíveis para apresentar no ecrã na aplicação.
Página de segurança em viagem na Croácia →
Página de segurança em viagem na Grécia →
Perguntas frequentes sobre internet no mar
Posso usar dados móveis num navio de cruzeiro?
Perto da costa e no porto, sim, nas redes terrestres. Mais ao largo, apenas se o navio disponibilizar uma rede móvel a bordo: o operador de origem fatura-a separadamente, muitas vezes a tarifas elevadas, e um plano marítimo também funciona nessa rede. Caso contrário, utilize o Wi-Fi do navio.
Por que razão a minha fatura de roaming ficou tão elevada depois de uma travessia de ferry?
O telemóvel provavelmente ligou-se à rede a bordo do navio assim que a costa ficou fora de alcance. Essas redes não fazem parte do "Roam Like at Home" e são faturadas separadamente, muitas vezes a tarifas elevadas. Da próxima vez, desative o roaming de dados na linha de origem antes de zarpar.
O roaming da UE funciona no mar?
Apenas nas redes terrestres, perto de uma costa da UE ou num porto da UE. A rede a bordo de um navio não faz parte do "Roam Like at Home", mesmo numa travessia entre dois países da UE.
De quantos dados preciso no mar?
Planeie para mensagens e serviços essenciais, não para streaming. Os planos marítimos vão de 100 MB por sete dias a 5 GB por 30 dias, e desativar as atualizações e cópias de segurança automáticas permite que um plano mais pequeno dure mais tempo.
Em resumo
No mar, o telemóvel está numa rede terrestre perto da costa, na rede própria do navio mais ao largo, ou sem qualquer sinal. Mantenha o roaming de dados desativado na linha de origem para que não acumule encargos de dados na rede do navio, e utilize o Wi-Fi do navio, ou um plano marítimo se o navio disponibilizar uma rede móvel a bordo, para as mensagens.
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Quando devo ativar o meu eSIM?
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