Política de privacidade
Última atualização: março de 2026
Esta política de privacidade explica como a Telcomia OÜ coleta, usa e protege seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD) da UE.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Telcomia OÜ
Registrikood: 17447975
Narva mnt 5, Tallinn 10117, Estónia
Email para questões de privacidade: support@telcomia.com
2. Encarregado de proteção de dados
Dada a dimensão atual da Telcomia e a natureza do tratamento de dados, não somos obrigados a nomear um Encarregado de Proteção de Dados (EPD) formal nos termos do Artigo 37.º do RGPD. Todas as questões relacionadas com privacidade podem ser dirigidas para support@telcomia.com e serão tratadas com prioridade.
3. Dados pessoais que recolhemos
Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
| Categoria | Dados | Base legal (RGPD) | Finalidade |
|---|---|---|---|
| Conta | Endereço de e-mail, nome, palavra-passe (com hash) | Art. 6.º(1)(b) — Execução de contrato | Criar e gerir a sua conta |
| Compra | Dados de pagamento (tratados pelo nosso processador de pagamento certificado PCI-DSS), histórico de compras, país selecionado | Art. 6.º(1)(b) — Execução de contrato | Processar a sua encomenda e entregar a sua eSIM |
| eSIM/Técnico | ICCID, estado de ativação, utilização de dados | Art. 6.º(1)(b) — Execução de contrato | Aprovisionamento e suporte técnico |
| Navegação | Endereço IP, agente de utilizador, páginas visitadas, preferência de idioma | Art. 6.º(1)(f) — Interesse legítimo | Segurança, melhoria do serviço |
| Comunicações | E-mails de suporte, mensagens | Art. 6.º(1)(b) / Art. 6.º(1)(f) | Apoio ao cliente |
A Telcomia não recolhe dados pessoais sensíveis na aceção do Artigo 9.º do RGPD (como dados de saúde, dados biométricos ou opiniões políticas).
4. Partilha com terceiros
Partilhamos os seus dados pessoais com as seguintes categorias de subcontratantes:
| Subcontratante | Finalidade | Localização | Garantias |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos | Estados Unidos | Quadro UE-EUA de Proteção de Dados (DPF) / Cláusulas contratuais padrão (CCP) |
| Supabase, Inc. | Infraestrutura de base de dados e autenticação | Estados Unidos | DPA / CCP |
| Vercel, Inc. | Alojamento do site | Estados Unidos | DPA / CCP |
| Wildbit LLC (Postmark) | Emails transacionais | Estados Unidos | DPA / CCP |
| Fornecedores de conetividade | Aprovisionamento eSIM | Vários | Obrigações contratuais |
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), principalmente nos Estados Unidos. Garantimos a proteção dos seus dados aquando de transferências internacionais através dos seguintes mecanismos:
- Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (DPF): Para fornecedores certificados ao abrigo da decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia em 10 de julho de 2023.
- Cláusulas Contratuais Padrão (CCP): Aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão 2021/914), incorporadas nos nossos acordos com todos os subcontratantes com sede nos EUA.
Pode solicitar mais informações sobre as garantias em vigor contactando support@telcomia.com.
6. Conservação de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos:
| Categoria de dados | Período de conservação | Motivo |
|---|---|---|
| Dados da conta | Duração da conta ativa + 3 anos após eliminação | Obrigações fiscais e legais |
| Dados de compra | 7 anos | Requisitos contabilísticos estónios |
| Navegação / Cookies | Máximo 13 meses | Análises e segurança |
| Comunicações de suporte | 3 anos | Qualidade do serviço e resolução de litígios |
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
| Direito | Artigo RGPD | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Art. 15 — Obter uma cópia de todos os seus dados pessoais | Email para support@telcomia.com. Resposta em 30 dias. |
| Retificação | Art. 16 — Corrigir dados inexatos | Através da sua conta ou por email |
| Apagamento | Art. 17 — Solicitar a eliminação dos seus dados | Por email, sujeito a exceções legais de conservação |
| Limitação | Art. 18 — Limitar o tratamento | Por email |
| Portabilidade | Art. 20 — Receber dados em formato estruturado e legível por máquina | Por email. Entrega em JSON/CSV em 30 dias. |
| Oposição | Art. 21 — Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo | Por email |
| Decisões automatizadas | Art. 22 — Não ser sujeito a decisões puramente automatizadas | A Telcomia não utiliza tomada de decisão automatizada com efeitos jurídicos. |
8. Direito de apresentar reclamação
Se considerar que não tratámos os seus dados pessoais em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.
Inspeção de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon):
Sítio web: www.aki.ee
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:
- Encriptação em trânsito (TLS/HTTPS para todas as comunicações)
- Encriptação em repouso para dados armazenados
- Mecanismos de autenticação seguros
- Controlos de acesso que limitam o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado
- Revisões regulares de segurança
Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Se tomar conhecimento de qualquer vulnerabilidade de segurança, contacte-nos imediatamente em support@telcomia.com.
10. Crianças e menores
A Telcomia não dirige os seus serviços a pessoas com menos de 18 anos. Ao abrigo da lei estoniana, a plena capacidade jurídica para celebrar contratos é adquirida aos 18 anos. Separadamente, para o tratamento de dados pessoais de menores no contexto de serviços da sociedade da informação, o RGPD (Artigo 8.º) estabelece uma idade mínima de 16 anos na Estónia.
Não recolhemos conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminaremos prontamente esses dados.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na lei aplicável. Notificá-lo-emos de alterações substanciais por e-mail ou mediante publicação de um aviso proeminente no nosso sítio web.
A data da última atualização está indicada no topo desta página. Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente.