Perguntas frequentes

Um eSIM é um cartão SIM digital incorporado no seu telemóvel. Em vez de inserir um cartão físico, descarrega um perfil de operador lendo um código QR.

A maioria dos smartphones lançados após 2019 suporta eSIM, incluindo iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ e Google Pixel 3+. Visite a nossa página de dispositivos compatíveis para a lista completa.

Sim. O seu SIM normal fica ativo para chamadas e SMS. O eSIM é usado apenas para dados. Ambos funcionam simultaneamente através do Dual SIM.

Navegue pelos planos por destino em telcomia.com, selecione o que se adequa às suas necessidades e conclua a compra. Receberá o código QR instantaneamente por email e na sua conta.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) através do Stripe.

Sim. Após a compra, partilhe o código QR com qualquer pessoa. A pessoa que o ler utilizará o eSIM.

Sim. Todos os preços apresentados na Telcomia incluem os impostos aplicáveis. Sem taxas ocultas.

Após a compra, leia o código QR em Definições > Dados móveis > Adicionar eSIM. O perfil é descarregado em cerca de 30 segundos.

Sim. Precisa de uma ligação WiFi ou de dados móveis existentes. Recomendamos instalá-lo antes de viajar.

Recomendamos instalar o seu eSIM antes da viagem, enquanto ainda tem WiFi. O plano de dados normalmente começa quando se liga pela primeira vez a uma rede no destino.

Use a app de câmara integrada do telemóvel. Também pode inserir o código de ativação manualmente nas definições eSIM. Contacte support@telcomia.com se o problema persistir.

A Telcomia oferece planos de dados em mais de 200 países. Consulte a lista de destinos ao navegar pelos planos para ver a cobertura do seu destino específico.

A ligação de dados para. Sem cobranças por excesso ou faturas surpresa. Pode comprar um plano adicional a qualquer momento.

Os eSIMs Telcomia são apenas dados. Pode fazer chamadas através de apps como WhatsApp, Skype ou FaceTime. O seu número normal fica ativo através do SIM principal.

Sim. Pode usar o telemóvel como hotspot e partilhar a ligação de dados eSIM com outros dispositivos.

Sim. O 5G está disponível em destinos selecionados onde a rede o suporta. Noutros locais, ligar-se-á através de 4G LTE.

Se ainda não ativou o eSIM, tem direito a um reembolso completo. Uma vez utilizado, os reembolsos são avaliados caso a caso. Consulte a nossa política de reembolso para mais detalhes.

Envie-nos um email para support@telcomia.com. Normalmente respondemos em 24 horas.