रिसेप्शनिस्ट आपसे पासपोर्ट मांगती है, आप अपने बैग की अंदरूनी जेब में हाथ डालते हैं, और वह खाली होता है। शायद टैक्सी में कहीं गिर गया हो; शायद किसी भीड़भाड़ वाली सड़क पर खो गया हो। किसी भी हालत में, पासपोर्ट खो गया है, और आपको घर लौटने का कोई तरीका ढूंढना होगा।
यह गाइड विदेश में आपका पासपोर्ट खो जाने या चोरी हो जाने पर क्या करना है, इस बारे में जानकारी देती है: शुरुआती कदम, आपातकालीन यात्रा दस्तावेज, यदि आपके देश का वहां कोई दूतावास या वाणिज्य दूतावास नहीं है तो यूरोपीय संघ का नियम, और यात्रा से पहले तैयारी कैसे करें।
विदेश में पासपोर्ट खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में महत्वपूर्ण तथ्य
- पुलिस रिपोर्ट: आमतौर पर दूतावासों और बीमा कंपनियों द्वारा अनुरोध की जाती है
- आपका दूतावास या वाणिज्य दूतावास: अपने नागरिकों के लिए यात्रा दस्तावेजों के प्रतिस्थापन या आपातकालीन स्थिति में उन्हें उपलब्ध कराने का कार्य करता है
- यदि आपका अपना दूतावास नहीं है: यूरोपीय संघ के बाहर, यूरोपीय संघ के नागरिक किसी अन्य यूरोपीय संघ देश के दूतावास या वाणिज्य दूतावास से संपर्क कर सकते हैं
- ईयू आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़: यह दस्तावेज़ उन्हें एक ही यात्रा के लिए जारी किया जाता है, और सामान्यतः 15 कैलेंडर दिनों से अधिक समय तक वैध नहीं होता है
- तैयार रहें: अपने पासपोर्ट के फोटो पेज की एक फोटो या कॉपी अलग से सुरक्षित रखें
विदेश में पासपोर्ट खो जाने या चोरी हो जाने पर सबसे पहले क्या करें
यदि आपको धमकी दी गई है या चोट पहुंचाई गई है, तो सबसे पहले मदद के लिए कॉल करें: 112 हर यूरोपीय संघ देश में आपातकालीन सेवाओं तक पहुँच प्रदान करता है, और यूरोपीय संघ के बाहर आपको स्थानीय नंबर की आवश्यकता होगी। फिर इन चरणों का पालन करें:
- अपने ठहरने की जगह और उन जगहों की जाँच कर लें जहाँ आप आखिरी बार गए थे, कहीं ऐसा न हो कि पासपोर्ट वहीं छूट गया हो।
- स्थानीय पुलिस को नुकसान या चोरी की सूचना दें और रिपोर्ट की एक प्रति मांग लें।
- अपने दूतावास या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें और आगे क्या करना है, इसके बारे में पूछें।
- यदि आपके पास यात्रा बीमा कंपनी है, तो उसे इस बारे में बताएं।
- यदि आपके बैंक कार्ड या फोन पासपोर्ट के साथ खो गए हैं, तो अपने बैंक और अपने मोबाइल ऑपरेटर से भी संपर्क करें।
आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ प्राप्त करना
यदि आपके देश का दूतावास या वाणिज्य दूतावास उस देश में है जहाँ आप हैं, तो सबसे पहले उनसे संपर्क करें: वे अपने नागरिकों के लिए प्रतिस्थापन या आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ जारी करते हैं। प्रत्येक देश की अपनी प्रक्रिया होती है, इसलिए पता करें कि वे आपके मामले में क्या जारी कर सकते हैं और आपको क्या लाना होगा।
पुलिस रिपोर्ट, पासपोर्ट के फोटो वाले पृष्ठ की फोटो या उसकी कॉपी और यदि आपके पास कोई दूसरा पहचान पत्र है तो उसे साथ ले जाएं। घर वापसी की यात्रा बुक करने से पहले, पता कर लें कि दस्तावेज़ कब तक तैयार होने की संभावना है।
अपना कोई दूतावास न होने पर: यूरोपीय संघ का आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़
यूरोपीय संघ के सभी देशों में दूतावास या वाणिज्य दूतावास होना आवश्यक नहीं है। यदि आप यूरोपीय संघ के नागरिक हैं और किसी ऐसे देश में रहते हैं जहाँ आपके अपने देश का दूतावास या वाणिज्य दूतावास नहीं है, तो वहाँ के किसी अन्य यूरोपीय संघ देश के दूतावास या वाणिज्य दूतावास को अपने नागरिकों के समान ही आपकी सहायता करनी होगी (यूरोपीय संघ के कामकाज संबंधी संधि का अनुच्छेद 23)। यूरोपीय संघ की राजनयिक सेवा ऐसे नागरिकों को 'प्रतिनिधित्वहीन' कहती है।
यदि आपका पासपोर्ट खो गया है, चोरी हो गया है या नष्ट हो गया है, तो आप संबंधित दूतावास या वाणिज्य दूतावास से यूरोपीय संघ का आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ प्राप्त करने के हकदार हैं। यह दस्तावेज़ आपके अपने यूरोपीय संघ देश में एक बार की यात्रा के लिए या असाधारण परिस्थितियों में किसी अन्य गंतव्य के लिए मान्य होता है, और सामान्यतः 15 कैलेंडर दिनों से अधिक के लिए वैध नहीं होता है। यह दस्तावेज़ आपके अपने देश द्वारा आपकी राष्ट्रीयता और पहचान की पुष्टि के बाद जारी किया जाता है, जिसमें कुछ दिन लग सकते हैं, और आपको अपने अंतिम गंतव्य पर पहुंचने के बाद इसे वापस करना होगा।
Telcomia कैसे मदद करता है
Telcomia के सुरक्षा पृष्ठ पर, अपनी राष्ट्रीयता और गंतव्य चुनें ताकि आप अपना दूतावास या वाणिज्य दूतावास, आधिकारिक स्रोतों से सत्यापित 24/7 आधिकारिक कांसुलर आपातकालीन हेल्पलाइन, दूतावास तक पहुंचने के निर्देश, आपातकालीन नंबर और अपनी सरकार की यात्रा संबंधी सिफारिशें देख सकें। इसका कांसुलर स्तर यूरोपीय संघ के कांसुलर सुरक्षा नियमों (निर्देश 2015/637) पर आधारित है।
यह ऐप आपातकालीन वाक्यांशों को ऑडियो के साथ जोड़ता है, जहां उपलब्ध हो वहां स्थानीय भाषा में, ताकि जो भी आपकी मदद कर रहा हो उसे दिखाया जा सके।
यात्रा से पहले
- अपने पासपोर्ट के फोटो वाले पृष्ठ की एक फोटो या कॉपी पासपोर्ट से अलग रखें।
- यदि आपके पास पहचान का दूसरा दस्तावेज है, तो उसे भी साथ रखें और पासपोर्ट से अलग रखें।
- अपने मार्ग में पड़ने वाले प्रत्येक देश के दूतावास या वाणिज्य दूतावास का पता लगाएं और उसका पता तथा चौबीसों घंटे चलने वाली आपातकालीन कांसुलर हेल्पलाइन नंबर सहेज लें।
- आप जिन देशों की यात्रा करें, उन सभी देशों के स्थानीय आपातकालीन नंबर को सहेज कर रखें।
- यदि आपके पास यात्रा बीमा है, तो बीमाकर्ता के आपातकालीन संपर्क विवरण और अपनी पॉलिसी संख्या नोट कर लें।
यात्री खोए या चोरी हुए पासपोर्ट के बारे में क्या-क्या सवाल पूछते हैं
विदेश में मेरा पासपोर्ट चोरी हो जाए तो मुझे सबसे पहले क्या करना चाहिए?
यदि आप खतरे में हैं या घायल हैं, तो सबसे पहले आपातकालीन नंबर पर कॉल करें: यूरोपीय संघ के सभी देशों में 112, अन्य जगहों पर स्थानीय नंबर। फिर स्थानीय पुलिस को चोरी की सूचना दें, रिपोर्ट की एक प्रति मांगें और आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ के लिए अपने दूतावास या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें।
क्या किसी अन्य यूरोपीय संघ देश का दूतावास मेरी मदद कर सकता है?
जी हां, यदि आप यूरोपीय संघ के नागरिक हैं और यूरोपीय संघ से बाहर किसी ऐसे देश में हैं जहां आपके अपने देश का कोई दूतावास या वाणिज्य दूतावास नहीं है, तो वहां के किसी भी अन्य यूरोपीय संघ देश का दूतावास या वाणिज्य दूतावास आपको अपने नागरिकों के समान ही सहायता प्रदान करेगा, जिसमें पासपोर्ट खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में यूरोपीय संघ का आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ उपलब्ध कराना भी शामिल है।
यूरोपीय संघ का आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ कितने समय तक वैध रहता है?
सामान्यतः 15 कैलेंडर दिनों से अधिक समय के लिए नहीं, और केवल अपने यूरोपीय संघ देश में वापसी की एक ही यात्रा के लिए, या असाधारण परिस्थितियों में, किसी अन्य गंतव्य के लिए। आपको अपने अंतिम गंतव्य पर पहुँचने के बाद इसे वापस करना होगा।
क्या मुझे पुलिस रिपोर्ट की आवश्यकता है?
दूतावास और बीमा कंपनियां आमतौर पर इसकी मांग करती हैं। नुकसान या चोरी की सूचना जितनी जल्दी हो सके स्थानीय पुलिस को दें, रिपोर्ट की एक प्रति मांगें और उसे अपने दूतावास या वाणिज्य दूतावास में ले जाएं।
संक्षिप्त संस्करण
यदि आपका पासपोर्ट खो गया है या चोरी हो गया है, तो पुलिस को इसकी सूचना दें, रिपोर्ट की एक प्रति अपने पास रखें और आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ के लिए अपने दूतावास या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करें। यदि आप यूरोपीय संघ के नागरिक हैं और यूरोपीय संघ से बाहर किसी ऐसे देश में हैं जहाँ आपके देश का कोई दूतावास या वाणिज्य दूतावास नहीं है, तो वहाँ के किसी अन्य यूरोपीय संघ देश के दूतावास या वाणिज्य दूतावास को आपकी सहायता करनी चाहिए। यात्रा से पहले, अपने पासपोर्ट के फोटो वाले पृष्ठ की एक प्रति अलग से अपने पास रखें।
अपने दूतावास और आपातकालीन नंबर ढूंढें →
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