Laukusta kadonnut passi, kaatuneen sukulaisen joutuminen sairaalaan, poliisiasemalla pidätetty ystävä: näissä hetkissä suurlähetystöllä tai konsulaatilla on yhtäkkiä merkitystä. Kysymykset heräävät heti: kenelle soittaa, mitä konsulihenkilöstö voi tehdä ja voiko kukaan auttaa, jos omalla maallasi ei ole suurlähetystöä siellä.
Tässä oppaassa selitetään, mitä suurlähetystösi voi tehdä hyväksesi ulkomailla: missä tilanteissa konsulihenkilöstö työskentelee, mitä he eivät korvaa, EU:n sääntö, jos maallasi ei ole suurlähetystöä tai konsulaattia kyseisessä maassa, ja miten löydät oikean edustuston.
Keskeiset tiedot siitä, mitä suurlähetystö tai konsulaatilla on tarjota
- Tyypillisiä tilanteita: matkustusasiakirjojen katoaminen, vakava onnettomuus tai sairaus, hätäapu ja kotiuttaminen, rikoksen uhriksi joutuminen, pidätys tai vangitseminen sekä kuolema
- Rajoitukset: Suurlähetystöt ja konsulaatit toimivat paikallisen lain mukaisesti eivätkä korvaa paikallista poliisia, tuomioistuimia, asianajajia tai lääkäreitä
- Kadonnut passi: konsulivirkailijat käsittelevät kansalaistensa korvaavat tai hätämatkustusasiakirjat
- Ei omaa suurlähetystöä: EU:n ulkopuolella EU:n kansalaiset voivat kääntyä minkä tahansa muun EU-maan suurlähetystön tai konsulaatin puoleen
Mitä suurlähetystösi voi tehdä hyväksesi ulkomailla
EU:n ulkoasiainhallinto luettelee tyypilliset tilanteet, joissa konsuliviranomaisten antamaa suojelua sovelletaan:
- matkustusasiakirjojen katoaminen
- vakava onnettomuus tai sairaus
- hätäapu ja kotiuttaminen hätätilanteessa
- rikoksen uhriksi joutuminen
- pidätys tai pidätys
- kuolema
Avun muoto riippuu maastasi ja tilanteestasi, joten soita ja selitä tilanne. Esimerkiksi gov.ukin mukaan Britannian kansalaiset voivat ottaa yhteyttä konsulihenkilöstöön kiireellistä apua varten kellon ympäri soittamalla lähimpään Britannian suurlähetystöön, korkeaan komissioon tai konsulaattiin tai ulkoministeriöön (FCDO) Isossa-Britanniassa; henkilökohtainen tuki on ajanvarauksella.
Mitä suurlähetystö tai konsulaatti ei tee
Suurlähetystöt ja konsulaatit toimivat paikallisen lain mukaisesti, eivätkä ne korvaa paikallista poliisia, tuomioistuimia, asianajajia tai lääkäreitä. Ilmoita rikoksesta paikalliselle poliisille, hae oikeudellista neuvontaa paikalliselta asianajajalta ja hoitoa paikallisilta lääkäreiltä ja hätätilanteessa soita ensin paikalliseen hätänumeroon.
Sinun ei myöskään pitäisi odottaa suurlähetystön maksavan hoidosta, asianajajasta tai lennosta kotiin: se riippuu oman maasi säännöistä, minkä vuoksi matkavakuutuksella on merkitystä.
Jos maallasi ei ole suurlähetystöä siellä
Kaikilla mailla ei ole suurlähetystöä tai konsulaattia kaikkialla. Jos olet EU:n kansalainen EU:n ulkopuolisessa maassa, jossa omalla maallasi ei ole suurlähetystöä tai konsulaattia, minkä tahansa muun EU-maan suurlähetystön tai konsulaatin on autettava sinua samoilla ehdoilla kuin omia kansalaisiaan (EU:n toiminnasta tehdyn sopimuksen 23 artikla).
Siinä tapauksessa, jos passisi katoaa, varastetaan tai tuhoutuu, sinulla on oikeus saada EU:n hätämatkustusasiakirja kyseiseltä suurlähetystöltä tai konsulaatilta. Se on voimassa yhtä matkaa varten ja yleensä enintään 15 kalenteripäivää, ja se myönnetään sen jälkeen, kun oma maasi on vahvistanut kansalaisuutesi ja henkilöllisyytesi, mikä voi kestää joitakin päiviä.
Miten Telcomia auttaa
Valitse Telcomian turvallisuussivu -sivulta kansalaisuutesi ja matkakohteesi nähdäksesi suurlähetystösi tai konsulaatin, virallisen 24/7-konsulipalvelun, joka on vahvistettu virallisten lähteiden perusteella, ajo-ohjeet suurlähetystöön, hätänumerot ja hallituksesi matkustussuositukset. Sen konsulitieto perustuu EU:n konsuliviranomaisten suojelusääntöihin (direktiivi 2015/637).
Sovellus näyttää, mikä suurlähetystö tai konsulaatti on sinusta vastuussa, osoitteen ja puhelinnumeron sekä lisää hätälauseita äänitiedostoina paikallisella kielellä, jos saatavilla.
Ennen matkaa
- Etsi jokaisen reitilläsi olevan maan suurlähetystö tai konsulaatti ja tallenna sen osoite, puhelinnumero ja 24/7-konsulipalvelu.
- Jos olet EU-kansalainen ja maallasi ei ole suurlähetystöä tai konsulaattia reitilläsi sijaitsevassa EU:n ulkopuolisessa maassa, ota huomioon muiden EU-maiden suurlähetystöt kyseisessä maassa.
- Tallenna paikalliset hätänumerot jokaisesta maasta, jossa vierailet.
- Lue hallituksesi matkustussuositukset jokaisesta kohteesta.
- Pidä kopio passisi valokuvasivusta erillään passista.
Kysymyksiä, joita matkailijat kysyvät suurlähetystön toimista
Mitä suurlähetystö voi tehdä, jos minut pidätetään ulkomailla?
Pidätys tai säilöönotto on yksi tyypillisistä tilanteista, joita konsuliviranomaisten antama suojelu kattaa, mutta suurlähetystöt ja konsulaatit toimivat paikallisen lain mukaisesti eivätkä korvaa poliisia, tuomioistuimia tai asianajajaa. Pyydä, että suurlähetystösi tai konsulaattisi saa tiedon asiasta, ja hae oikeudellista neuvontaa paikalliselta asianajajalta.
Maksaako suurlähetystöni sairaalakulut tai kotilennon?
Älä laske sen varaan. Se, mitä suurlähetystö voi korvata, jos mitään, riippuu hallituksesi säännöistä, joten ota matkavakuutus, joka kattaa sairaanhoidon ja kotimatkan.
Entä jos kotimaallani ei ole suurlähetystöä siellä?
Jos olet EU-kansalainen EU:n ulkopuolisessa maassa, kysy neuvoa minkä tahansa muun EU-maan suurlähetystöstä tai konsulaatista siellä: sen on autettava sinua samoilla ehdoilla kuin omia kansalaisiaan. Jos et ole EU-kansalainen, kysy hallitukseltasi, mikä edustusto kattaa kyseisen maan.
Onko konsulaatti sama asia kuin suurlähetystö?
Ei aivan. Suurlähetystö on maan tärkein edustusto ulkomailla, yleensä pääkaupungissa, kun taas konsulaatit ovat toimistoja, jotka sijaitsevat usein muissa kaupungeissa; kummankin konsulihenkilöstö voi auttaa kansalaisiaan. Turvallisuussivulta näet suurlähetystösi tai konsulaattisi kullekin kohteelle.
Lyhyt versio
Suurlähetystösi tai konsulaattisi voi auttaa esimerkiksi kadonneiden asiakirjojen, vakavan onnettomuuden tai sairauden, rikoksen, pidätyksen tai vangitsemisen sekä kuolemantapauksen sattuessa, mutta se toimii paikallisen lainsäädännön mukaisesti eikä korvaa poliisia, tuomioistuimia, asianajajia tai lääkäreitä. Jos olet EU:n kansalainen EU:n ulkopuolisessa maassa, jossa maallasi ei ole suurlähetystöä tai konsulaattia, minkä tahansa muun EU-maan suurlähetystön tai konsulaatin on autettava sinua. Tallenna edustustosi tiedot ennen matkaa.
Aiheeseen liittyvää luettavaa:
Valmis pysymään yhteydessä ilman yllätyksiä?
Aktivoi eSIM-korttisi sekunneissa ja matkusta verkossa yli 200 maassa ja alueella.
Katso paketit