Passaporto smarrito o rubato all'estero: cosa fare per prima cosa (2026)

La receptionist ti chiede il passaporto, tu infili la mano nella tasca interna della borsa ed è vuota. Forse ti è scivolato via in taxi; forse te l'hanno rubato in una strada affollata. In ogni caso, è sparito e hai bisogno di un piano per tornare a casa.

Questa guida illustra cosa fare in caso di smarrimento o furto del passaporto all'estero: i primi passi, i documenti di viaggio di emergenza, le norme UE nel caso in cui il vostro Paese non abbia un'ambasciata o un consolato nel Paese ospitante e come prepararsi prima della partenza.

Informazioni essenziali in caso di smarrimento o furto del passaporto all'estero

Rapporto di polizia: solitamente richiesto da ambasciate e compagnie assicurative
La tua ambasciata o consolato: gestisce i documenti di viaggio sostitutivi o di emergenza per i suoi cittadini
Nessuna ambasciata propria: al di fuori dell'UE, i cittadini dell'UE possono rivolgersi all'ambasciata o al consolato di qualsiasi altro paese dell'UE
Documento di viaggio di emergenza UE: rilasciato per un singolo viaggio, normalmente valido per non più di 15 giorni di calendario
Preparatevi: una foto o una copia della pagina con la foto del passaporto, conservata separatamente

Passaporto smarrito o rubato all'estero: cosa fare prima

Se sei stato minacciato o hai subito un danno, prima di tutto chiedi aiuto: il 112 è attivo per contattare i servizi di emergenza in tutti i paesi dell'UE, mentre al di fuori dell'UE è necessario chiamare il numero locale. Dopodiché, segui questi passaggi:

Controlla l'alloggio e gli ultimi posti che hai visitato, nel caso in cui il passaporto sia stato semplicemente dimenticato.
Denuncia lo smarrimento o il furto alla polizia locale e richiedi una copia del verbale.
Contatta la tua ambasciata o il tuo consolato e chiedi quali passi successivi intraprendere.
Informa la tua compagnia di assicurazione viaggi, se ne possiedi una.
Se insieme al passaporto hai perso le tue carte di credito o il tuo telefono, contatta la tua banca e anche il tuo operatore di telefonia mobile.

Ottenere un documento di viaggio di emergenza

Se il tuo Paese ha un'ambasciata o un consolato nel Paese in cui ti trovi, contattalo per primo: si occupa del rilascio di documenti di viaggio sostitutivi o di emergenza per i propri cittadini. Ogni Paese stabilisce le proprie procedure, quindi chiedi quali documenti possono rilasciarti nel tuo caso e cosa devi portare con te.

Porta con te la denuncia alla polizia, la foto o la copia della pagina con la foto del passaporto e un secondo documento d'identità, se ne possiedi uno. Prima di prenotare il viaggio di ritorno, informati su quando il documento sarà probabilmente pronto.

Nessuna ambasciata propria: il documento di viaggio di emergenza dell'UE

Non tutti i paesi dell'UE hanno un'ambasciata o un consolato in ogni paese. Se sei un cittadino dell'UE e ti trovi in un paese extra-UE dove il tuo paese non ha un'ambasciata o un consolato, l'ambasciata o il consolato di qualsiasi altro paese dell'UE presente in quel paese è tenuto ad assisterti alle stesse condizioni riservate ai propri cittadini (articolo 23 del Trattato sul funzionamento dell'Unione europea). Il servizio diplomatico dell'UE definisce i cittadini in questa situazione "non rappresentati".

In caso di smarrimento, furto o distruzione del passaporto, avete diritto a un documento di viaggio di emergenza UE rilasciato dall'ambasciata o dal consolato competente. Tale documento è valido per un singolo viaggio di ritorno nel vostro Paese di origine nell'UE o, eccezionalmente, verso un'altra destinazione, e di norma per un periodo non superiore a 15 giorni di calendario. Viene rilasciato dopo che il vostro Paese di origine ha confermato la vostra nazionalità e identità, operazione che può richiedere alcuni giorni, e deve essere restituito una volta giunti a destinazione.

Come Telcomia aiuta

Nella pagina sulla sicurezza di Telcomia, scegli la tua nazionalità e la destinazione per visualizzare la tua ambasciata o il tuo consolato, una linea di emergenza consolare ufficiale attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, verificata rispetto a fonti ufficiali, indicazioni per raggiungere l'ambasciata, numeri di emergenza e raccomandazioni di viaggio del tuo governo. Il suo livello consolare è costruito attorno alle norme di protezione consolare dell'UE (Direttiva 2015/637).

L'app aggiunge frasi di emergenza con audio, nella lingua locale laddove disponibile, pronte per essere mostrate a chiunque ti stia prestando soccorso.

Prima di viaggiare

Conservate una foto o una copia della pagina con la foto del passaporto, separatamente dal passaporto stesso.
Se ne possedete uno, portate con voi un secondo documento d'identità e tenetelo separato dal passaporto.
Cerca l'ambasciata o il consolato di ciascun paese che incontrerai lungo il tuo itinerario e salva l'indirizzo e il numero di telefono del servizio di emergenza consolare attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Salva il numero di emergenza locale di ogni paese che visiti.
Se disponi di un'assicurazione di viaggio, annota i recapiti di emergenza della compagnia assicurativa e il numero della tua polizza.

Domande frequenti dei viaggiatori in caso di smarrimento o furto del passaporto

Cosa devo fare per prima cosa se mi rubano il passaporto all'estero?

Se ti trovi in pericolo o sei ferito, chiama prima il numero di emergenza: il 112 in tutti i paesi dell'UE, il numero locale negli altri paesi. Dopodiché, denuncia il furto alla polizia locale, richiedi una copia della denuncia e contatta la tua ambasciata o il tuo consolato per ottenere un documento di viaggio di emergenza.

L'ambasciata di un altro Paese dell'UE può aiutarmi?

Sì, se sei un cittadino UE residente in un Paese extra-UE dove il tuo Paese non ha un'ambasciata o un consolato. L'ambasciata o il consolato di qualsiasi altro Paese UE presente in quel Paese è tenuto ad assisterti alle stesse condizioni riservate ai propri cittadini, incluso il rilascio di un documento di viaggio di emergenza UE in caso di smarrimento o furto del passaporto.

Per quanto tempo è valido un documento di viaggio di emergenza dell'UE?

Di norma, il bagaglio registrato ha una durata massima di 15 giorni di calendario ed è valido solo per un singolo viaggio di ritorno verso il proprio Paese UE o, eccezionalmente, verso un'altra destinazione. È necessario restituirlo una volta giunti a destinazione.

Ho bisogno di una denuncia alla polizia?

Di solito le ambasciate e le compagnie assicurative ne richiedono una. Denuncia lo smarrimento o il furto alla polizia locale il prima possibile, chiedi una copia della denuncia e portala con te all'ambasciata o al consolato.

La versione breve

Denuncia lo smarrimento o il furto alla polizia, conserva una copia della denuncia e contatta la tua ambasciata o il tuo consolato per richiedere un documento di viaggio di emergenza. Se sei un cittadino UE e ti trovi in un Paese extra-UE dove il tuo Paese non ha un'ambasciata o un consolato, l'ambasciata o il consolato di un altro Paese UE presente in quel Paese è tenuto ad assisterti. Prima di partire, conserva una copia della pagina del passaporto con la foto separatamente.

Trova i numeri della tua ambasciata e i numeri di emergenza →

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