Viajar com crianças, amigos ou colegas multiplica os planos e as formas de se separarem: uma plataforma de estação, um mercado lotado, um celular com a bateria descarregada. O que mais ajuda nesses momentos não é improvisar, mas sim ter combinado tudo com antecedência: onde se encontrar, como se localizar e para quem cada um ligar caso algo dê errado em outro país.
Este guia explica como preparar uma viagem em família ou em grupo para que ninguém fique sem ajuda ou sem comunicação: o plano para o caso de alguém se perder, a embaixada de cada pessoa, um eSIM por telefone em um único pagamento e o mapa do grupo, com pontos de encontro e compartilhamento de localização mediante acordo.
Informações essenciais para viagens em família e em grupo
- Plano para o caso de alguém se perder: combinem um ponto de encontro antes de sair e o que cada um deve fazer caso se separem.
- Embaixada de cada pessoa: em um grupo com várias nacionalidades, cada pessoa recebe assistência da embaixada ou consulado de seu próprio país.
- Um eSIM por telefone: um eSIM é instalado em um telefone, portanto, cada pessoa precisa do seu próprio, com seu próprio código QR.
- Pagamento único: no carrinho da Telcomia, você compra vários eSIMs e escolhe para quem cada um deles se destina.
- Localização mediante consentimento: cada membro decide se deseja compartilhar sua localização e quem a vê; as coordenadas são excluídas após 72 horas.
Antes de sair: o plano caso alguém se perca.
- Combine um ponto de encontro para cada dia, fácil de reconhecer e afastado da área mais movimentada.
- Decidam o que cada pessoa fará caso se separe do grupo: ir ao ponto de encontro, permanecer onde está ou pedir ajuda à equipe do local.
- Se você viajar com crianças, tire uma foto delas no início do dia e escreva seu número de telefone no pulso delas.
- Salve os números de emergência do destino e os dados da embaixada de cada pessoa.
- Instale cada eSIM em casa, conectado à rede Wi-Fi, antes de sair.
Embaixada de cada pessoa
A proteção consular depende da nacionalidade de cada viajante, não do grupo. Se o seu grupo inclui pessoas de vários países, cada uma delas deve saber qual é a sua embaixada ou consulado no destino.
Na página de segurança da Telcomia, cada pessoa escolhe sua nacionalidade e o país para onde está viajando e vê sua embaixada ou consulado, a linha de emergência consular 24 horas verificada em fontes oficiais, direções e os números de emergência.
Se você é cidadão da UE e seu país não possui embaixada ou consulado em um país fora da UE, você pode solicitar ajuda à embaixada ou ao consulado de qualquer outro país da UE, e este deverá auxiliá-lo nos mesmos termos que seus próprios cidadãos.
Um eSIM por telefone, em um único pagamento.
Um eSIM é um perfil instalado em um telefone, não um cartão que você passa para outras pessoas: uma família de quatro pessoas precisa de quatro eSIMs. Antes de comprar, verifique se todos os telefones são compatíveis com eSIM e se estão desbloqueados.
No carrinho da Telcomia, você adiciona vários eSIMs e paga por todos juntos. Para cada um, você escolhe para quem é: "Para mim" ou "Outra pessoa", com o nome e, se desejar, o e-mail dela. Se você adicionar o e-mail, enviaremos o código QR para ela; se deixar em branco, enviaremos o código para você para que possa compartilhá-lo.
Cada código QR só pode ser instalado uma vez, portanto, digitalize-o no telefone que usará esse eSIM.
O grupo: um mapa com os pontos de encontro.
Ao finalizar a compra, toque em "Crie um grupo com eles": cada eSIM já está atribuído à sua pessoa. Você também pode criar o grupo em "Os meus eSIMs" ou adicionar alguém apenas com o nome e o e-mail.
Cada pessoa recebe um link. Ao aceitá-lo, visualiza seu eSIM com o código QR, sem precisar criar uma conta. Para entrar no grupo e ver o mapa, basta inserir o e-mail e um código de 6 dígitos; isso só é necessário na primeira vez.
No mapa do grupo, o organizador adiciona paradas com nome e horário, como "Saída do hotel" ou "Museu às 10h", até um máximo de 20 por vez. Cada parada abre o GPS do seu celular para o local exato e, quando o itinerário muda, todos os membros veem a alteração no mapa com um aviso.
Compartilhar sua localização com o grupo, mediante consentimento.
Por padrão, a localização não é compartilhada com todo o grupo. Cada membro decide:
- Se o organizador pode verificar isso sem precisar perguntar a cada vez. Caso essa opção seja desativada, a Telcomia perguntará a ele antes de compartilhar qualquer informação.
- Quem vê: apenas o organizador, o que é recomendado; o organizador e todo o grupo; ou o organizador e as pessoas que ele escolher. Eles podem alterar isso quando quiserem.
O organizador pode pedir a localização de todos com um único toque. Para aparecer no mapa, cada participante abre o aplicativo Telcomia no celular e responde. Cada verificação é registrada e as coordenadas são apagadas após 72 horas.
Se alguém se perder ou precisar de ajuda.
- Vá até o ponto de encontro combinado e pergunte a localização deles no mapa do grupo.
- Caso não apareçam, informe imediatamente a equipe do local e a polícia local: o governo do Reino Unido recomenda comunicar o desaparecimento de uma pessoa o mais rápido possível às autoridades do país onde ocorreu o ocorrido.
- Na UE, o número 112 funciona em todos os países; em outros locais, a página de segurança da Telcomia mostra o número de cada país.
- Caso alguém perca o passaporte, deve comunicar o fato à polícia e entrar em contato com a embaixada ou consulado, que poderá emitir um documento de viagem de emergência para retornar ao país de origem.
Informações de emergência sem conexão
Com um eSIM da Telcomia ativo na sua conta, o aplicativo salva um pacote de emergência para sua viagem no seu celular: os dados da sua embaixada, os números de emergência, o nível de risco, os alertas do destino e as frases de emergência com a pronúncia correta. Ele abre mesmo quando seu celular está sem dados e sem sinal.
Durante a viagem: alertas e voos
- A Telcomia avisa se o nível de risco no seu destino aumentar durante a sua viagem.
- Na seção Voos, você adiciona o número do voo e a data, e a Telcomia o alerta sobre atrasos, alterações de portão de embarque e cancelamentos.
- Para alguns destinos, a Telcomia reúne alertas meteorológicos oficiais e informações sobre terremotos recentes em uma única página.
Perguntas frequentes de viajantes sobre viagens em família e em grupo
É possível compartilhar um único eSIM entre vários telefones?
Não. Um eSIM é instalado em um telefone, portanto, cada viajante precisa do seu próprio.
Posso comprar os eSIMs de toda a família em um único pagamento?
Sim. No carrinho da Telcomia, você adiciona vários eSIMs, escolhe para quem cada um se destina e paga uma única vez. Cada pessoa recebe seu próprio código QR.
Cada pessoa precisa de uma conta?
Para não utilizarem o eSIM: o link que recebem mostra o código QR. Para entrarem no grupo e aparecerem no mapa, devem inserir o e-mail e um código de 6 dígitos na primeira vez.
O organizador do grupo consegue sempre ver onde estou?
Não. Cada membro decide se quer compartilhar sua localização e quem pode vê-la, podendo alterar isso quando quiser. As coordenadas são apagadas após 72 horas.
O que fazemos se alguém do grupo se perder no exterior?
Vá até o ponto de encontro combinado e pergunte a localização deles no mapa do grupo. Se eles não aparecerem, avise imediatamente a equipe do local e a polícia local, e depois a embaixada ou o consulado deles.
A versão curta
Antes de partir, combinem um ponto de encontro e o que cada um deve fazer caso se separem, e certifiquem-se de que todos saibam a sua embaixada. Comprem um eSIM por telemóvel num único pagamento, criem o grupo com eles e usem o mapa para se orientarem nas paragens e, com o consentimento de todos, para verem onde cada um está.
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