À Bâle, trois pays se rencontrent : Weil am Rhein en Allemagne et Saint-Louis en France. Des tramways circulent de part et d’autre de la frontière, et l’EuroAirport Bâle-Mulhouse-Fribourg se situe en territoire français. L’Allemagne et la France font partie de la zone « Roam Like at Home » de l’UE, contrairement à la Suisse. Par conséquent, votre téléphone peut passer d’une zone de roaming à une autre au sein de l’UE sans que vous vous en aperceviez.
Ce guide explique l'itinérance entre la Suisse, l'Allemagne et la France dans la zone trifrontalière de Bâle : qui paie quoi, pourquoi un téléphone bascule sur le réseau d'un autre pays, ce que signifie EuroAirport et un forfait unique pour les trois pays.
Faits marquants concernant la tri-frontière de Bâle
- Itinérance en UE : L’Allemagne et la France sont couvertes par l’option « Roam Like at Home » ; la Suisse ne l’est pas
- Piège frontalier : à Bâle et dans ses environs, un téléphone peut se connecter à un réseau suisse, allemand ou français
- EuroAirport : situé en territoire français, desservant la Suisse et la France
- Un seul forfait pour les trois pays : le forfait Europe couvre la Suisse, l’Allemagne et la France ; le forfait Suisse est valable uniquement en Suisse
- Numéros d'urgence : 112 dans les trois pays ; police : 117 en Suisse, 110 en Allemagne et 17 en France
- Ambassades : principalement à Berne, Berlin et Paris
Le tripoint de Bâle : trois pays, deux règles d’itinérance
Avec une carte SIM européenne, les réseaux allemand et français sont facturés comme étant à domicile, et la Suisse comme étant en itinérance hors UE : certains opérateurs incluent la Suisse, mais beaucoup facturent des frais supplémentaires. Les visiteurs munis d'une carte SIM hors de la zone « Roam Like at Home » paient généralement des frais d'itinérance dans les trois pays, sauf si leur forfait les inclut.
Un forfait Telcomia Suisse ne fonctionne qu'en Suisse ; un réseau allemand ou français ne fournit donc aucune donnée, tandis qu'avec le forfait Europe, le passage d'un réseau à l'autre parmi les trois pays reste possible.
Pourquoi votre téléphone bascule-t-il sur un réseau allemand ou français ?
À proximité d'une frontière, un téléphone peut se connecter au signal le plus puissant, même celui du pays voisin. À Bâle, il peut capter un réseau allemand ou français, et du côté allemand ou français, un réseau suisse.
EuroAirport est un cas particulier : situé en territoire français, un téléphone qui y atterrit peut se connecter au réseau français avant même de détecter le réseau suisse. Cela ne pose aucun problème avec une carte SIM européenne ou un forfait Europe, mais avec un forfait suisse, les données ne sont disponibles que lorsque le téléphone est connecté au réseau suisse.
À proximité de la frontière, configurez la sélection du réseau en mode manuel dans les paramètres mobiles de votre téléphone, choisissez un réseau du pays où vous vous trouvez et vérifiez son nom avant d'utiliser les données.
Quel forfait correspond à votre voyage ?
Pour Bâle, le forfait Telcomia Europe est la solution la plus simple : il couvre la Suisse, l’Allemagne et la France avec une seule eSIM, parmi 38 destinations. Ainsi, l’aéroport, la ville et les déplacements transfrontaliers restent inclus dans un seul forfait. Un forfait Suisse convient pour un voyage se déroulant exclusivement en Suisse.
Avec une carte SIM européenne, vous êtes déjà couvert sur les réseaux allemand et français ; la Suisse est donc le seul point à couvrir. Les forfaits standards incluent uniquement des données, avec des appels via des applications comme WhatsApp. Les détails du forfait indiquent la date d'activation, qui précise le début de la période de validité, ainsi que sa durée, le volume de données inclus et la possibilité de partager la connexion.
Avant votre départ
- Installez l'eSIM chez vous via Wi-Fi et configurez-la comme ligne pour les données mobiles.
- Activez l'itinérance des données pour l'eSIM et désactivez-la pour votre ligne habituelle.
- Vous trouverez la sélection manuelle du réseau dans les paramètres de votre téléphone.
- Vérifiez si votre tarif d'abonnement national inclut la Suisse.
- Enregistrez le 112 et le numéro de police de chaque pays.
Protection consulaire : trois pays, trois numéros de police
- 112 fonctionne dans les trois pays ; en Allemagne, il permet de joindre les pompiers et les ambulances, et 110 la police.
- En Suisse, le 117 correspond à la police, le 118 aux pompiers et le 144 à une ambulance.
- En France, le 15 est réservé aux urgences médicales, le 17 à la police et le 18 aux pompiers.
- Les ambassades sont principalement situées à Berne, Berlin et Paris, et de nombreux pays ont des consulats à Zurich et dans d'autres grandes villes. L'application Telcomia indique la mission diplomatique compétente pour votre pays, ainsi que son adresse et son numéro de téléphone.
- Si vous êtes citoyen de l'UE et que votre pays n'a ni ambassade ni consulat en Suisse, l'ambassade de tout autre pays de l'UE doit vous aider dans les mêmes conditions qu'à ses propres ressortissants (article 23 du traité sur le fonctionnement de l'UE).
- L'application conserve les principales phrases d'urgence en allemand et en français, prêtes à être affichées à l'écran.
Page sur la sécurité des voyages en Suisse →
Page sur la sécurité des voyages en France →
Questions que se posent les voyageurs au sujet de la tri-frontière de Bâle
L'itinérance européenne fonctionne-t-elle à Bâle ?
Ce n'est pas obligatoire. Bâle se situe en Suisse, hors zone d'itinérance nationale ; cela dépend donc de votre opérateur : certains incluent la Suisse, d'autres facturent des frais d'itinérance. Sur un réseau allemand ou français, une carte SIM européenne est facturée comme si vous étiez chez vous.
L'EuroAirport se trouve-t-il en Suisse ou en France ?
L'EuroAirport Bâle-Mulhouse-Fribourg se situe en territoire français et dessert la Suisse et la France. À votre arrivée, vérifiez le réseau auquel votre téléphone est connecté avant d'utiliser vos données mobiles.
Pourquoi mon téléphone est-il passé sur un réseau allemand ?
Weil am Rhein, en Allemagne, est limitrophe de la ville, et un téléphone peut se connecter au réseau le plus puissant, même de l'autre côté de la frontière. Avec une carte SIM européenne, cela est facturé comme si l'on était à domicile ; avec un forfait suisse, cela signifie que l'accès aux données est désactivé, il faut donc sélectionner manuellement un réseau suisse.
Un seul plan pour Bâle, l'Allemagne et la France ?
Oui : le forfait Europe couvre la Suisse, l’Allemagne et la France sur une seule eSIM, parmi 38 destinations. Le forfait Suisse est valable uniquement en Suisse.
La version courte
Bâle se situe en Suisse, hors zone d'itinérance européenne, tandis que l'Allemagne et la France voisines en font partie. Un téléphone peut basculer entre les réseaux de ces trois pays. Vérifiez le nom du réseau, n'oubliez pas qu'un forfait Suisse n'est valable qu'en Suisse, et utilisez un forfait Europe pour couvrir les trois pays avec une seule eSIM.
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Quand dois-je activer mon eSIM ?
Chaque forfait indique avant le paiement quand il commence à compter. Ceux qui démarrent à la connexion commencent à compter lors de leur première connexion à un réseau dans l'un des pays couverts : installez l'eSIM avant de partir, gardez la ligne désactivée jusqu'à votre arrivée à destination (Suisse) et vous aurez des données dès l'atterrissage. Certains fonctionnent aussi dans d'autres pays (chaque forfait indique lesquels) : si la ligne se connecte avant, chez vous ou lors d'une escale, il commencera à compter là-bas. Ceux qui démarrent à l'achat sont à acheter le jour où vous commencerez à les utiliser.
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