Passeport perdu ou volé à l'étranger : que faire en premier ? (2026)

La réceptionniste vous demande votre passeport, vous fouillez dans la poche intérieure de votre sac, et elle est vide. Peut-être l'avez-vous perdu dans un taxi ; peut-être vous l'a-t-on volé dans une rue bondée. Quoi qu'il en soit, il a disparu, et vous devez trouver un moyen de rentrer chez vous.

Ce guide explique la marche à suivre en cas de perte ou de vol de votre passeport à l'étranger : les premières démarches, les documents de voyage d'urgence, la réglementation de l'UE si votre pays n'a pas d'ambassade ou de consulat sur place, et comment se préparer avant de voyager.

Informations essentielles en cas de perte ou de vol de passeport à l'étranger

Rapport de police : généralement demandé par les ambassades et les assureurs
Votre ambassade ou consulat : gère les documents de voyage de remplacement ou d’urgence pour ses ressortissants
Pas d'ambassade nationale : hors de l'UE, les citoyens de l'UE peuvent s'adresser à l'ambassade ou au consulat de n'importe quel autre pays de l'UE
Document de voyage d'urgence de l'UE : délivré pour un seul voyage, valable normalement pour une durée maximale de 15 jours calendaires
Préparez-vous : une photo ou une copie de la page photo de votre passeport, conservée séparément

Passeport perdu ou volé à l'étranger : que faire en premier

Si vous avez été menacé ou blessé, appelez les secours en priorité : le 112 permet de joindre les services d’urgence dans tous les pays de l’UE ; hors UE, composez le numéro local. Suivez ensuite les étapes suivantes :

Vérifiez votre hébergement et les derniers endroits que vous avez visités, au cas où vous auriez simplement oublié votre passeport.
Signalez la perte ou le vol à la police locale et demandez une copie du rapport.
Contactez votre ambassade ou votre consulat et demandez-leur quelle est la prochaine étape.
Signalez-le à votre assureur voyage, si vous en avez un.
Si vos cartes bancaires ou votre téléphone ont été emportés avec votre passeport, contactez également votre banque et votre opérateur mobile.

Obtenir un document de voyage d'urgence

Si votre pays dispose d'une ambassade ou d'un consulat dans le pays où vous vous trouvez, contactez-le en premier lieu : il gère les documents de voyage de remplacement ou d'urgence pour ses ressortissants. Chaque pays ayant sa propre procédure, renseignez-vous sur les documents qu'il peut vous délivrer et ceux à apporter.

Munissez-vous du rapport de police, d'une photo ou d'une copie de la page photo de votre passeport et d'une deuxième pièce d'identité si vous en possédez une. Avant de réserver votre voyage de retour, renseignez-vous sur le délai d'obtention de ces documents.

Pas d'ambassade à votre disposition : le document de voyage d'urgence de l'UE

Tous les pays de l'UE n'ont pas d'ambassade ou de consulat dans tous les pays. Si vous êtes citoyen de l'UE et résidez dans un pays hors UE où votre pays n'a ni ambassade ni consulat, l'ambassade ou le consulat de tout autre pays de l'UE dans ce pays doit vous assister dans les mêmes conditions qu'à ses propres ressortissants (article 23 du traité sur le fonctionnement de l'UE). Les services diplomatiques de l'UE qualifient les citoyens dans cette situation de « non représentés ».

En cas de perte, de vol ou de destruction de votre passeport, vous avez droit à un titre de voyage d'urgence de l'UE délivré par l'ambassade ou le consulat compétent. Ce titre est valable pour un seul voyage de retour vers votre pays d'origine au sein de l'UE ou, exceptionnellement, vers une autre destination, et généralement pour une durée maximale de 15 jours calendaires. Il est délivré après confirmation de votre nationalité et de votre identité par votre pays d'origine, ce qui peut prendre quelques jours. Vous devez le restituer à votre arrivée à destination.

Comment Telcomia vous aide

Sur la page sécurité de Telcomia, sélectionnez votre nationalité et votre destination pour consulter les coordonnées de votre ambassade ou consulat, une ligne d'urgence consulaire officielle disponible 24h/24 et 7j/7 (vérifiée auprès de sources officielles), l'itinéraire pour vous rendre à l'ambassade, les numéros d'urgence et les recommandations de voyage de votre gouvernement. Son service consulaire est conforme à la directive européenne 2015/637 relative à la protection consulaire.

L'application ajoute des phrases d'urgence avec audio, dans la langue locale lorsqu'elle est disponible, prêtes à être montrées à la personne qui vous aide.

Avant votre voyage

Conservez une photo ou une copie de la page photo de votre passeport, séparément de celui-ci.
Emportez une deuxième pièce d'identité si vous en avez une, et gardez-la séparée du passeport.
Recherchez l'ambassade ou le consulat de chaque pays sur votre itinéraire et notez son adresse ainsi que le numéro d'urgence consulaire disponible 24h/24 et 7j/7.
Enregistrez le numéro d'urgence local de chaque pays que vous visitez.
Si vous avez une assurance voyage, notez les coordonnées d'urgence de votre assureur et votre numéro de police.

Questions que se posent les voyageurs à propos d'un passeport perdu ou volé

Que dois-je faire en premier si mon passeport est volé à l'étranger ?

En cas de danger ou de blessure, appelez d'abord le numéro d'urgence : le 112 dans tous les pays de l'UE, le numéro local ailleurs. Ensuite, signalez le vol à la police locale, demandez une copie du procès-verbal et contactez votre ambassade ou consulat pour obtenir un titre de voyage d'urgence.

L'ambassade d'un autre pays de l'UE peut-elle m'aider ?

Oui, si vous êtes citoyen de l'UE et résidez dans un pays hors UE où votre pays n'a ni ambassade ni consulat. L'ambassade ou le consulat de tout autre pays de l'UE résidant dans ce pays doit vous assister dans les mêmes conditions qu'à ses propres ressortissants, notamment en vous délivrant un titre de voyage d'urgence européen en cas de perte ou de vol de votre passeport.

Quelle est la durée de validité d'un document de voyage d'urgence de l'UE ?

Normalement, pour une durée maximale de 15 jours calendaires, et uniquement pour un aller simple vers votre pays d'origine au sein de l'UE ou, exceptionnellement, vers une autre destination. Vous devez le restituer à votre arrivée à destination.

Ai-je besoin d'un rapport de police ?

Les ambassades et les compagnies d'assurance en demandent généralement un exemplaire. Signalez la perte ou le vol à la police locale dès que possible, demandez une copie du rapport et présentez-la à votre ambassade ou consulat.

La version courte

Signalez la perte ou le vol à la police, conservez une copie du procès-verbal et contactez votre ambassade ou consulat pour obtenir un titre de voyage d'urgence. Si vous êtes citoyen de l'UE et résidez dans un pays hors UE où votre pays n'a ni ambassade ni consulat, l'ambassade ou le consulat d'un autre pays de l'UE dans ce pays est tenu de vous assister. Avant votre voyage, conservez une copie de la page photo de votre passeport.

Trouvez votre ambassade et les numéros d'urgence →

À lire également :