تطلب منك موظفة الاستقبال جواز سفرك، فتبحث عنه في الجيب الداخلي لحقيبتك، فتجده فارغاً. ربما سقط منك في سيارة أجرة، أو ربما سُرق في شارع مزدحم. على أي حال، لقد ضاع، وأنت بحاجة إلى خطة للعودة إلى المنزل.
يغطي هذا الدليل ما يجب فعله في حالة فقدان جواز سفرك أو سرقته في الخارج: الخطوات الأولى، ووثائق السفر الطارئة، وقاعدة الاتحاد الأوروبي إذا لم يكن لبلدك سفارة أو قنصلية هناك، وكيفية الاستعداد قبل السفر.
معلومات أساسية حول جواز السفر المفقود أو المسروق في الخارج
- تقرير الشرطة: عادةً ما تطلبه السفارات وشركات التأمين
- سفارتكم أو قنصليتكم: تتولى إصدار وثائق السفر البديلة أو الطارئة لمواطنيها
- لا توجد سفارة خاصة بك: خارج الاتحاد الأوروبي، يمكن لمواطني الاتحاد الأوروبي طلب المساعدة من سفارة أو قنصلية أي دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي
- وثيقة سفر طارئة من الاتحاد الأوروبي: تُصدر لهم لرحلة واحدة، وعادةً ما تكون صالحة لمدة لا تزيد عن 15 يومًا تقويميًا
- كن مستعداً: صورة أو نسخة من صفحة الصورة في جواز سفرك، محفوظة بشكل منفصل
جواز سفر مفقود أو مسروق في الخارج: ما يجب فعله أولاً
إذا تعرضت للتهديد أو الأذى، فاتصل بالطوارئ فورًا: الرقم 112 متاح لخدمات الطوارئ في جميع دول الاتحاد الأوروبي، أما خارج الاتحاد الأوروبي، فستحتاج إلى الرقم المحلي. ثم اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من مكان إقامتك والأماكن الأخيرة التي زرتها، تحسباً لترك جواز السفر هناك.
- أبلغ الشرطة المحلية عن الفقدان أو السرقة واطلب نسخة من التقرير.
- اتصل بسفارتك أو قنصليتك واسأل عما يجب فعله بعد ذلك.
- أخبر شركة التأمين على السفر الخاصة بك، إن وجدت.
- إذا كانت بطاقاتك المصرفية أو هاتفك قد ذهبت مع جواز السفر، فاتصل ببنكك ومشغل شبكة الجوال الخاص بك أيضًا.
الحصول على وثيقة سفر طارئة
إذا كان لبلدك سفارة أو قنصلية في البلد الذي تتواجد فيه، فاتصل بها أولاً: فهي المسؤولة عن إصدار وثائق السفر البديلة أو الطارئة لمواطنيها. لكل دولة إجراءاتها الخاصة، لذا استفسر عما يمكنها إصداره في حالتك وما يجب عليك إحضاره.
اصطحب معك محضر الشرطة، وصورة أو نسخة من صفحة الصورة في جواز سفرك، ووثيقة هوية ثانية إن وجدت. قبل حجز رحلة العودة، استفسر عن موعد جاهزية الوثيقة.
لا سفارة خاصة بك: وثيقة السفر الطارئة للاتحاد الأوروبي
لا تمتلك جميع دول الاتحاد الأوروبي سفارة أو قنصلية في جميع الدول. إذا كنت مواطنًا من الاتحاد الأوروبي في دولة خارج الاتحاد الأوروبي حيث لا توجد سفارة أو قنصلية لبلدك، فيجب على سفارة أو قنصلية أي دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي هناك مساعدتك بنفس الشروط التي تُقدم لمواطنيها (المادة 23 من معاهدة عمل الاتحاد الأوروبي). ويُطلق الجهاز الدبلوماسي للاتحاد الأوروبي على المواطنين في هذا الوضع اسم "غير المُمَثَّلين".
في حال فقدان جواز سفرك أو سرقته أو تلفه، يحق لك الحصول على وثيقة سفر طارئة من سفارة أو قنصلية الاتحاد الأوروبي. هذه الوثيقة صالحة لرحلة واحدة إلى بلدك الأصلي في الاتحاد الأوروبي، أو في حالات استثنائية، إلى وجهة أخرى، وعادةً لمدة لا تتجاوز 15 يومًا. تُصدر الوثيقة بعد أن تتحقق بلدك من جنسيتك وهويتك، وهو ما قد يستغرق بضعة أيام، ويجب عليك إعادتها بعد وصولك إلى وجهتك النهائية.
كيف تساعد شركة Telcomia
في صفحة الأمان الخاصة بشركة Telcomia، اختر جنسيتك ووجهتك للاطلاع على سفارتك أو قنصليتك، وخط طوارئ قنصلي رسمي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تم التحقق منه من مصادر رسمية، بالإضافة إلى إرشادات الوصول إلى السفارة، وأرقام الطوارئ، وتوصيات السفر من حكومتك. وتستند هذه الخدمة القنصلية إلى قواعد الحماية القنصلية للاتحاد الأوروبي (التوجيه 2015/637).
يضيف التطبيق عبارات طوارئ مع صوت، باللغة المحلية حيثما كان ذلك متاحًا، جاهزة لعرضها على أي شخص يساعدك.
قبل السفر
- احتفظ بصورة أو نسخة من صفحة الصورة في جواز سفرك، واحفظها بشكل منفصل عن جواز السفر.
- احمل معك وثيقة هوية ثانية إن وجدت، واحتفظ بها منفصلة عن جواز السفر.
- ابحث عن سفارة أو قنصلية كل دولة على طريقك، واحفظ عنوانها وخط الطوارئ القنصلي المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- احفظ رقم الطوارئ المحلي لكل دولة تزورها.
- إذا كان لديك تأمين سفر، فقم بتدوين تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ الخاصة بشركة التأمين ورقم وثيقة التأمين الخاصة بك.
أسئلة يطرحها المسافرون بشأن جواز سفر مفقود أو مسروق
ماذا أفعل أولاً إذا سُرق جواز سفري في الخارج؟
إذا كنت في خطر أو تعرضت لإصابة، فاتصل برقم الطوارئ أولاً: 112 في جميع دول الاتحاد الأوروبي، والرقم المحلي في باقي الدول. ثم أبلغ الشرطة المحلية عن السرقة، واطلب نسخة من البلاغ، وتواصل مع سفارتك أو قنصليتك للحصول على وثيقة سفر طارئة.
هل يمكن لسفارة دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي مساعدتي؟
نعم، إذا كنت مواطنًا من الاتحاد الأوروبي في دولة خارج الاتحاد الأوروبي حيث لا توجد سفارة أو قنصلية لبلدك، فيجب على سفارة أو قنصلية أي دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي هناك مساعدتك وفقًا للشروط نفسها المطبقة على مواطنيها، بما في ذلك إصدار وثيقة سفر طارئة من الاتحاد الأوروبي في حال فقدان جواز سفرك أو سرقته.
ما هي مدة صلاحية وثيقة السفر الطارئة الصادرة من الاتحاد الأوروبي؟
عادةً ما تكون مدة الإقامة 15 يومًا كحد أقصى، ولرحلة واحدة فقط للعودة إلى بلدك في الاتحاد الأوروبي، أو في حالات استثنائية، إلى وجهة أخرى. يجب عليك إعادتها بعد وصولك إلى وجهتك النهائية.
هل أحتاج إلى تقرير من الشرطة؟
تطلب السفارات وشركات التأمين عادةً نسخة من هذا التقرير. أبلغ الشرطة المحلية عن الفقدان أو السرقة في أسرع وقت ممكن، واطلب نسخة من التقرير واصطحبها معك إلى سفارتك أو قنصليتك.
النسخة المختصرة
أبلغ الشرطة عن فقدان أو سرقة جواز سفرك، واحتفظ بنسخة من البلاغ، وتواصل مع سفارتك أو قنصليتك للحصول على وثيقة سفر طارئة. إذا كنت مواطنًا من الاتحاد الأوروبي في دولة خارج الاتحاد الأوروبي لا يوجد بها سفارة أو قنصلية لبلدك، فيجب على سفارة أو قنصلية أي دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي هناك مساعدتك. قبل السفر، احتفظ بنسخة من صفحة صورة جواز سفرك بشكل منفصل.
ابحث عن سفارتك وأرقام الطوارئ ←
قراءات ذات صلة:
هل أنت مستعد للبقاء على اتصال دون مفاجآت؟
قم بتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك في ثوانٍ وسافر متصلاً في أكثر من 200 دولة ومنطقة.
اطلع على الخطط