Passaporte perdido ou roubado no exterior: o que fazer primeiro (2026)

A recepcionista pede seu passaporte, você procura no bolso interno da sua bolsa e está vazio. Talvez tenha caído em um táxi; talvez tenha sido roubado em uma rua movimentada. De qualquer forma, ele sumiu e você precisa de um plano para voltar para casa.

Este guia aborda o que fazer em caso de perda ou roubo do passaporte no exterior: os primeiros passos, documentos de viagem de emergência, as regras da UE caso seu país não tenha embaixada ou consulado no exterior e como se preparar antes de viajar.

Informações essenciais em caso de perda ou roubo de passaporte no exterior

Boletim de ocorrência: geralmente solicitado por embaixadas e seguradoras
Sua embaixada ou consulado: processa documentos de viagem de substituição ou de emergência para seus cidadãos
Sem embaixada própria: cidadãos de países fora da UE podem solicitar o visto em qualquer embaixada ou consulado de outro país da UE
Documento de viagem de emergência da UE: emitido para uma única viagem, normalmente válido por no máximo 15 dias corridos
Esteja preparado: uma foto ou cópia da página com a sua foto do passaporte, guardada separadamente

Passaporte perdido ou roubado no exterior: o que fazer primeiro

Se você foi ameaçado ou ferido, ligue para pedir ajuda antes de qualquer outra coisa: o número 112 conecta você aos serviços de emergência em todos os países da UE, e fora da UE você precisa do número local. Em seguida, siga estas etapas:

Verifique sua hospedagem e os últimos lugares que visitou, caso o passaporte tenha sido simplesmente esquecido.
Comunique a perda ou o roubo à polícia local e solicite uma cópia do boletim de ocorrência.
Entre em contato com sua embaixada ou consulado e pergunte o que fazer em seguida.
Informe sua seguradora de viagens, caso você tenha uma.
Se seus cartões bancários ou celular foram perdidos junto com o passaporte, entre em contato com seu banco e também com sua operadora de celular.

Como obter um documento de viagem de emergência

Se o seu país tiver uma embaixada ou consulado no país onde você está, entre em contato com ele primeiro: eles são responsáveis pela emissão de segunda via ou por documentos de viagem de emergência para seus cidadãos. Cada país tem seu próprio procedimento, então pergunte o que pode ser emitido no seu caso e quais documentos você precisa levar.

Leve o boletim de ocorrência, a foto ou cópia da página com a foto do seu passaporte e um segundo documento de identificação, se tiver. Antes de reservar a passagem de volta para casa, pergunte quando o documento estará pronto.

Sem embaixada própria: o documento de viagem de emergência da UE

Nem todos os países da UE têm embaixada ou consulado em todos os países. Se você for cidadão da UE e estiver em um país fora da UE onde seu país não possui embaixada ou consulado, a embaixada ou o consulado de qualquer outro país da UE nesse país deverá prestar-lhe assistência nos mesmos termos que aos seus próprios cidadãos (Artigo 23.º do Tratado sobre o Funcionamento da UE). O serviço diplomático da UE denomina os cidadãos nessa situação de "não representados".

Se o seu passaporte for perdido, roubado ou destruído, você tem direito a um documento de viagem de emergência da UE, emitido pela embaixada ou consulado competente. Ele é válido para uma única viagem de regresso ao seu país de origem na UE ou, excepcionalmente, para outro destino, e normalmente por um período máximo de 15 dias corridos. O documento é emitido após o seu país de origem confirmar a sua nacionalidade e identidade, o que pode levar alguns dias, e você deve devolvê-lo após chegar ao seu destino final.

Como a Telcomia ajuda

Na página de segurança da Telcomia, escolha a sua nacionalidade e destino para ver a sua embaixada ou consulado, uma linha de emergência consular oficial 24 horas por dia, 7 dias por semana, verificada por fontes oficiais, indicações para chegar à embaixada, números de emergência e recomendações de viagem do seu governo. A sua camada consular está estruturada de acordo com as regras de proteção consular da UE (Diretiva 2015/637).

O aplicativo adiciona frases de emergência com áudio, no idioma local quando disponível, prontas para serem mostradas a quem estiver lhe ajudando.

Antes de viajar

Guarde uma foto ou cópia da página com a sua foto do passaporte, separadamente do passaporte em si.
Leve um segundo documento de identificação, se tiver um, e mantenha-o separado do passaporte.
Procure a embaixada ou o consulado de cada país em sua rota e salve o endereço e o número de telefone de emergência consular 24 horas.
Guarde o número de emergência local de cada país que você visitar.
Se você possui seguro de viagem, anote os dados de contato de emergência da seguradora e o número da sua apólice.

Perguntas frequentes de viajantes sobre passaportes perdidos ou roubados

O que devo fazer primeiro se meu passaporte for roubado no exterior?

Se você estiver em perigo ou ferido, ligue primeiro para o número de emergência: 112 em todos os países da UE, o número local em outros países. Em seguida, registre a ocorrência de roubo na polícia local, solicite uma cópia do boletim de ocorrência e entre em contato com sua embaixada ou consulado para obter um documento de viagem de emergência.

A embaixada de outro país da UE pode me ajudar?

Sim, se você for cidadão da UE e estiver em um país fora da UE onde seu país não possui embaixada ou consulado. A embaixada ou o consulado de qualquer outro país da UE nesse país deve prestar assistência nas mesmas condições que seus próprios cidadãos, inclusive com um documento de viagem de emergência da UE caso seu passaporte seja perdido ou roubado.

Por quanto tempo é válido um documento de viagem de emergência da UE?

Normalmente, o período máximo é de 15 dias corridos e apenas para uma única viagem de regresso ao seu país de origem na UE ou, excepcionalmente, para outro destino. Deve devolvê-lo após a chegada ao seu destino final.

Preciso de um boletim de ocorrência?

Embaixadas e seguradoras geralmente solicitam um. Comunique a perda ou o roubo à polícia local o mais rápido possível, peça uma cópia do boletim de ocorrência e leve-a consigo à sua embaixada ou consulado.

A versão curta

Comunique a perda ou o roubo à polícia, guarde uma cópia do boletim de ocorrência e entre em contato com sua embaixada ou consulado para solicitar um documento de viagem de emergência. Se você for cidadão da UE e estiver em um país fora da UE onde seu país não possui embaixada ou consulado, a embaixada ou o consulado de qualquer outro país da UE nesse país deverá ajudá-lo. Antes de viajar, guarde uma cópia da página com a sua foto do passaporte.

Encontre os números da sua embaixada e de emergência →

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