Um passaporte desaparecido da mala, um parente hospitalizado após uma queda, um amigo detido numa esquadra da polícia: são nestes momentos que uma embaixada ou consulado se tornam cruciais. As dúvidas surgem de imediato: a quem contactar, o que é que os funcionários consulares podem efetivamente fazer e se alguém pode ajudar caso o seu país não tenha embaixada nesse local.
Este guia explica o que a sua embaixada pode fazer por si no estrangeiro: as situações com que o pessoal consular trata, o que não substituem, a regra da UE se o seu país não tiver embaixada ou consulado nesse país e como encontrar a missão diplomática adequada.
Informações essenciais sobre o que uma embaixada ou consulado pode fazer
- Situações típicas: perda de documentos de viagem, acidente grave ou doença, socorro e repatriação em caso de emergência, ser vítima de crime, prisão ou detenção e morte
- Limites: embaixadas e consulados atuam dentro dos limites da legislação local e não substituem a polícia, os tribunais, os advogados ou os médicos locais
- Passaporte perdido: a equipe consular providencia a substituição ou a emissão de documentos de viagem de emergência para seus cidadãos
- Sem embaixada própria: fora da UE, os cidadãos da UE podem dirigir-se à embaixada ou consulado de qualquer outro país da UE
O que a sua embaixada pode fazer por você no exterior
O serviço diplomático da UE lista as situações típicas em que se aplica a proteção consular:
- perda de documentos de viagem
- acidente grave ou doença
- assistência e repatriação em situações de emergência
- tornar-se vítima de crime
- prisão ou detenção
- morte
A forma de ajuda depende do seu país e da situação, portanto, ligue e explique o ocorrido. De acordo com o site gov.uk, por exemplo, cidadãos britânicos podem entrar em contato com a equipe consular para obter ajuda urgente 24 horas por dia, ligando para a embaixada, alto comissariado ou consulado britânico mais próximo, ou para o Ministério das Relações Exteriores, da Commonwealth e do Desenvolvimento (FCDO) no Reino Unido; o atendimento presencial é feito mediante agendamento.
O que uma embaixada ou consulado não faz
Embaixadas e consulados atuam dentro da legislação local e não substituem a polícia, os tribunais, os advogados ou os médicos locais. Denuncie um crime à polícia local, procure aconselhamento jurídico com um advogado local e tratamento com médicos locais. Em caso de emergência, ligue primeiro para o número de emergência local.
Você também não deve contar com a embaixada para pagar pelo tratamento médico, um advogado ou uma passagem de volta para casa: isso depende das regras do seu governo, e é por isso que o seguro de viagem é importante.
Se o seu país não tiver embaixada lá
Nem todos os países têm embaixada ou consulado em todos os lugares. Se você for cidadão da UE e estiver em um país fora da UE onde seu país não possui embaixada ou consulado, a embaixada ou o consulado de qualquer outro país da UE presente nesse país deverá prestar-lhe assistência nos mesmos termos que aos seus próprios cidadãos (Artigo 23.º do Tratado sobre o Funcionamento da UE).
Nesse caso, se o seu passaporte for perdido, roubado ou destruído, você tem direito a um documento de viagem de emergência da UE emitido pela embaixada ou consulado correspondente. Ele é válido para uma única viagem e, normalmente, por no máximo 15 dias corridos, sendo emitido após o seu país de origem confirmar a sua nacionalidade e identidade, o que pode levar alguns dias.
Como a Telcomia ajuda
Na página de segurança da Telcomia, escolha a sua nacionalidade e destino para ver a sua embaixada ou consulado, uma linha de emergência consular oficial 24 horas por dia, 7 dias por semana, verificada por fontes oficiais, indicações para chegar à embaixada, números de emergência e recomendações de viagem do seu governo. A sua camada consular está estruturada de acordo com as regras de proteção consular da UE (Diretiva 2015/637).
O aplicativo mostra qual embaixada ou consulado é responsável por você, com endereço e telefone, e adiciona frases de emergência com áudio, no idioma local, quando disponível.
Antes de viajar
- Procure a embaixada ou o consulado de cada país em sua rota e salve o endereço, o número de telefone e a linha de emergência consular 24 horas.
- Se você for cidadão da UE e seu país não tiver embaixada ou consulado em um país fora da UE em sua rota, anote as embaixadas de outros países da UE nesses locais.
- Guarde os números de emergência locais de cada país que você visitar.
- Leia as recomendações de viagem do seu governo para cada destino.
- Guarde uma cópia da página com a sua foto do passaporte separadamente do passaporte em si.
Perguntas frequentes de viajantes sobre o que uma embaixada pode fazer
O que uma embaixada pode fazer se eu for preso no exterior?
A prisão ou detenção é uma das situações típicas cobertas pela proteção consular, mas as embaixadas e os consulados atuam dentro da legislação local e não substituem a polícia, os tribunais ou um advogado. Peça para ser informado(a) sobre a situação na sua embaixada ou consulado e procure aconselhamento jurídico com um advogado local.
Minha embaixada vai pagar minhas despesas hospitalares ou minha passagem de volta para casa?
Não conte com isso. O que uma embaixada pode pagar, se é que pode pagar algo, depende das regras do seu governo, então contrate um seguro de viagem que cubra tratamento médico e a viagem de volta para casa.
E se meu país não tiver embaixada lá?
Se você for cidadão da UE e estiver em um país fora da UE, entre em contato com a embaixada ou o consulado de qualquer outro país da UE nesse país: eles devem ajudá-lo nas mesmas condições que seus próprios cidadãos. Se você não for cidadão da UE, pergunte ao seu governo qual representação diplomática atende esse país.
Um consulado é o mesmo que uma embaixada?
Não exatamente. Uma embaixada é a principal missão diplomática de um país no exterior, geralmente localizada na capital, enquanto os consulados são escritórios que costumam estar em outras cidades; a equipe consular de ambos pode auxiliar seus cidadãos. A página de segurança mostra a embaixada ou o consulado do seu país para cada destino.
A versão curta
Sua embaixada ou consulado pode ajudar em situações como perda de documentos, acidente grave ou doença, crime, prisão ou detenção e falecimento, mas atua dentro da legislação local e não substitui a polícia, os tribunais, os advogados ou os médicos. Se você for cidadão da UE e estiver em um país fora da UE onde seu país não possui embaixada ou consulado, a embaixada ou o consulado de qualquer outro país da UE nesse país deverá ajudá-lo. Guarde os dados da sua missão diplomática antes de viajar.
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